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微信掃一掃，我知道了五星酒店衛生亂象。近日，以「鑑表」聞名的微博大V@花總丟了金箍棒(下文簡稱「花總」)再度曝光了五星酒店中令人震驚的衛生亂象。在他發布的視頻中，外人看來代表著豪華、乾淨、整潔、舒適的五星酒店，竟然發生工作人員用同一塊髒浴巾擦杯子和廁所等腌臢事。
（截圖來源於視頻《杯子的秘密》）
在花總發布的名為《杯子的秘密》視頻中，他用洗手間放置的隱蔽攝像頭，拍下了客房服務人員的清潔場景，其中的畫面或許超出了大部分人的想像——在北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格裡拉酒店等14家酒店中，均出現了客服人員用同一塊髒抹布，或髒浴巾、髒海綿擦拭杯子、洗手臺、鏡面的現象，而這14家酒店的房價價格都在1000-5000不等。
最誇張的，比如售價3000元每晚的上海浦東麗思卡爾頓酒店，客服人員用顧客用了一半的洗髮水來洗咖啡杯，然後還將洗髮水放回去，繼續給顧客用;售價約4500元每晚的上海寶格麗酒店，工作人員把垃圾桶中的一次性杯蓋重新蓋在了顧客的杯子上。
據花總反映，這14家酒店，只是他住過酒店亂象的冰山一角。在他選擇的30多家五星酒店中，幾乎都有問題，這14家被發布，只是因為不巧在他們家拍攝更加清晰，或者問題更具有代表性。
去年9月，藍莓評測已經曝光過北京5家五星酒店的衛生問題，然而，僅1年之後，五星酒店衛生又出問題，令人氣憤。
花總表示，國內酒店行業根本沒有將衛生問題放在心上，在他們看來，所有問題都可以歸為公關問題，只需要讓輿論「滅火」即可。事實上，解決衛生問題非常簡單，「只要做到兩點。第一是做到統一回收清消處理，第二是給客房清潔人員配備記錄儀，對他們的清潔過程進行抽查。」
按照過去的經驗，可以預想到酒店對此的處理方式：開除上鏡員工把主要問題一股腦推到他們身上，自己只承擔監管不力責任，然後再簡單道個歉，事情就壓下去了。對此，花總表示：「推給服務員是藉口，這不能講服務員自身的問題，很簡單，你要是讓這個服務員幹那麼重的活，拿那麼少的錢，不要把所有的事情都推到工作人員那裡去。」
「我很反對讓服務員出來背鍋，我更反對的就是酒店把這個事情當成一個公關危機來處理，這是一個管理上的問題，不要把它搞成是一個公共關係的問題，你整個都過去，然後你再私下給我打錢，這個解決不了問題的，這種事情曝光多少次了，網友每年都得熱一次這個事情，他們從來都不改。」
視頻曝光後，媒體晚間聯繫了部分涉事酒店，除福州香格裡拉大酒店工作人員表示正在查，後續公關部會儘快給出回應外。大多數酒店員工都表示，公關部已經下班，明天由公關部做出回復。
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