9月15日下午,雲南省旅遊市場秩序整治工作新聞發布會召開,相關負責人通報稱,今年7月以來,全省共查處涉旅案件456起,行政處罰罰款529.39萬元。其中,12家旅行社經營許可被吊銷;公安部門刑事拘留7人、行政拘留28人;取消8家3A級以上旅遊景區等級資質。
發布會現場。雲南省旅遊發展委員會黨組書記餘繁介紹,在全省查辦的456起涉旅案件中,選取的20起典型案件包括旅遊部門16件、公安部門3件、工商部門1件。
澎湃新聞(www.thepaper.cn)梳理發現,20起涉旅典型案件,均有一定代表性。其中,12起為違規購物案件,主要表現為,涉事旅行社、導遊在行程中給遊客隨意增加指定購物點等,事發後,涉事旅行社均被吊銷經營許可證,涉事導遊另案處理。
1起不合理低價遊案。涉事的西雙版納眾祥旅行社在接待團隊時,以不合理低價組織旅遊活動,經查證,其價格明顯低於經營、接待和服務成本,該旅行社也被吊銷經營許可證。另1起為麗江樂亦健生物科技有限公司虛假宣傳誤導消費者案,該公司向消費者發放宣傳螺旋藻具有治療疾病功效的宣傳資料,誇大「神藥」,影響惡劣。
2起無證人員從事導遊工作案,其中一起案件因個人無導遊資格證卻從事導遊工作被行政拘留3日。
2起旅行社與遊客不籤訂旅遊合同案,涉事旅行社均被處以罰款10萬元。
1起遊客嶽某某毆打旅遊輔警馬某某案,遊客嶽某某等人於2017年8月6日,在玉龍雪山冰川公園索道下部站插隊乘坐景區大巴車,造成其他排隊遊客不滿,為維護景區正常旅遊秩序,執勤輔警馬某某、曹某上前進行勸阻,但嶽某某等人不聽勸阻強行插隊上車。在這一過程中,嶽某某與旅遊輔警馬某某發生拉扯,後嶽某某對馬某某進行毆打,致使馬某某腹部及面部不同程度受傷。玉龍縣公安局決定給予嶽某某行政拘留7日並處罰款200元的處罰。
1起遊客翻牆進入麗江宋城旅遊景區擾亂秩序案。2017年8月3日,楊某某、吳某某、姜某某、張某某等4人相互邀約前往麗江宋城旅遊景區遊玩。到達宋城景區後,4人通過詢問景區售票人員得知景區票價為280/人。因覺得景區內風景不錯又不願購買門票,吳某某等人便商議逃票從景區外圍翻牆進入。當天下午,景區安保人員通過監控發現情況後,將翻越圍牆進入景區的張某某、姜某某、楊某某、吳某某鎖定,並向玉龍縣公安局黃山派出所報案,接警後,民警立即趕往宋城景區進行調查。經查,楊某某等4人對自己的違法行為供認不諱。玉龍縣公安局黃山派出依法對違法嫌疑人楊某某、吳某某、姜某某3人作出行政拘留5日的處罰;違法嫌疑人張某某作出行政拘留3日的處罰,因張洋洋未年滿18歲,處罰不予執行。
8家3A級以上景區被取消資質新聞發布會上,餘繁還通報了有關A級景區暗訪及處理情況。通報稱,為進一步加強A級旅遊景區的監督管理,8月下旬,雲南省旅遊景區質量等級評定委員會組織4個工作組,集中對6個州市的21家景區進行暗訪。
對照A級景區質量等級標準各項要求和遊客投訴突出反映的問題線索,以暗訪形式,重點檢查了景區的旅遊安全、環境衛生、秩序管理、設施維護、服務品質等方面的符合性和有效性。
對暗訪覆核的19家景區進行了處理,其中取消A級旅遊景區等級資質8家,給予嚴重警告或警告7家,責令限期整改4家。
取消8家A級旅遊景區等級資質,其中4A級景區2家,3A級景區6家。分別為:昆明螺螄灣國際商貿城景區、德宏瑞麗莫裡熱帶雨林景區4A級旅遊景區等級資質;取消雲南省紫雲青鳥國際珠寶文化旅遊區、西雙版納打洛獨樹成林景區、德宏樣樣好翡翠文化產業園、德宏芒市珠寶小鎮、麗江拉市海溼地公園景區、迪慶納帕海景區共6家景區的3A級旅遊景區等級資質。
給予昆明官渡古鎮景區、西雙版納熱帶花卉園、西雙版納勐泐大佛寺景區、麗江觀音峽4A級景區,大理市大禧城文化旅遊區3A級景區,迪慶香巴拉藏文化博物館2A級景區嚴重警告,限期6個月整改;給予迪慶虎跳峽4A級景區警告,限期6個月整改。
此外,昆明世博園旅遊區5A級景區,昆明七彩雲南景區、大理銀都水鄉新華村景區、麗江束河古鎮景區三家4A級景區因部分服務設施不規範、不達標,衛生不達標等因素被下達整改通知,限期6個月整改。