歐洲旅遊市場推廣中文服務吸引中國遊客

2020-12-16 中國經濟網

　　「您好，請問需要點兒什麼？」在奧地利首都維也納商業區的一家服裝店裡，一名當地導購正用流利的漢語接待中國遊客。如今，歐洲國家的商家和旅遊景點紛紛推廣中文服務，以迎接越來越多的中國遊客。

　　走在維也納的商業區，不時可見中文提示和標識，不少廣告也使用中文，當地服務生接待中國遊客時，往往會用幾句中文來和顧客打招呼。維也納美泉宮等著名景點推出了中文講解，當地政府旅遊機構官網可以用中文查詢。在歐洲的旅遊景點和商場，中國遊客語言交流的障礙正在減少，很多商家都聘用了中文導購，會說一口流利普通話的導購在當地很「吃香」。

　　每逢中國春節期間，維也納各大購物中心都會在顯著位置用中文書寫「恭賀新年」等祝福語，當年的生肖屬相飾物也被用來招攬顧客。

　　近日發布的《２０１６年中國出境旅遊者大數據》顯示，２０１６年中國出境旅遊人數達１．２２億人次，赴歐洲中國遊客的數量及消費額快速增長。

　　維也納市中心一家名表店的華人工作人員告訴記者，每逢中國「黃金周」假期，大量中國遊客前來購物，專賣店商品供不應求，銷售量大增。

　　３月１日在維也納召開的歐洲華人旅遊業聯合總會年會上，一名業界人士告訴記者，他們店內的員工中至少有３名中國導購，因為中國遊客是其主要消費群體，公司高層對此也很重視，將吸引中國遊客作為銷售新戰略來執行。

　　參加會議的奧地利因斯布魯克旅遊局負責人伍培德說，為了更好地服務中國遊客，因斯布魯克已經建立了一整套中文服務體系，包括中文旅遊嚮導手冊、官網中文網頁等，全面介紹該城市的旅遊資源。

　　歐洲華人旅遊業聯合總會輪值秘書長陳雷說，近年來，中國遊客赴歐洲旅遊呈現新的特點，越來越多的遊客青睞深度遊和自由行，歐洲華人旅遊業界希望進一步提高服務質量，帶給中國遊客更好的旅遊體驗。（王騰飛）

（責任編輯 ：葉瑋）

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