5月19日起，南航及南航系的重慶航空、四川航空、河北航空，將整體轉場至廣州白雲機場二號航站樓（T2）運行，屆時，乘坐上述航空公司實際承運航班的旅客需要到T2航站樓辦理值機手續。
南航將在白雲機場T2航站樓全面升級地面服務，實現自助值機、自助行李託運、手機登機等，為旅客提供全流程智能化出行服務。與此同時，南航還將在T2建立「南航e行」體驗區及「南航e行」快速登機通道，吸引旅客體驗「南航e行」全流程功能服務，使旅客得以利用最新的網際網路技術和產品簡化乘機手續，優化出行體驗，更直觀地感受到「南航e行」帶來的全新出行體驗。
▍「南航e行」體驗區
「南航e行」體驗區計劃建立在航站樓H區，毗鄰自助託運設備和南航T2轉場新聞發布會現場，主要由登錄區、體驗區、互動區構成。旅客可先在登錄區掃描二維碼填寫個人信息，註冊成為明珠會員並下載南航app，之後可在體驗區詳細了解並現場體驗出行前、去機場、在機場、飛行中、到達目的地及行程結束後六大出行環節涉及的具體服務功能，如航班動態、提前選座、網絡值機、電子發票等。
在智能化服務方面，旅客在現場上傳完個人頭像後即可體驗人臉識別登機流程，無需出示身份證件和登機牌即可刷臉登機。未來南航將大規模推廣應用該項人臉識別智能化登機系統，為旅客提供便捷高效的過檢登機服務。同時，南航智慧機器人小南也會在體驗區與旅客互動，小南不僅能與旅客進行日常聊天，還能答覆旅客關於南航航班和T2航站樓的相關問題，成為廣大旅客的靠譜行程助手。
圖：廣州參考·廣州日報記者 李妍、蘇贊、黎旭陽
▍「南航e行」快速登機通道
南航將在T2航站樓開設」南航e行」快速登機通道，旅客可通過該通道體驗南航全流程無紙化乘機流程。具體可分為以下幾步：
●選座值機
旅客出行前可在南航官網、APP、微信公眾號和小程序在線辦理選座值機手續，既能提前選擇心儀座位，又可省去現場排隊辦理值機手續的繁瑣流程。
●自助託運
需要辦理行李託運的旅客可通過T2航站樓的自助託運設備辦理行李託運，如有超件超重行李，南航國內航班旅客可在H區的設備上通過微信、支付寶等方式實現逾重行李費自助付費。
●電子登機牌過安檢
辦理完網絡選座值機及行李託運的旅客，只需持手機上的電子登機牌（二維碼）前往「南航e行」快速登機通道，即可通過安檢前往乘機，無需列印紙質登機牌。
●人臉識別登機
旅客需在乘機前下載最新版南航官方APP，並按照要求上傳個人頭像。當旅客通過安檢到達登機口時，經閘機人臉識別系統識別成功後即可快速過閘登機，無需再出示證件和登機牌。
結合T2航站樓轉場的契機，南航將全面優化升級地面服務，進一步加強智能化、電子化技術在航空出行領域的研究和應用，不斷優化乘機流程，提高出行效率，提升出行體驗，為南航旅客提供更加安全優質的服務。
文：廣州日報全媒體記者 李妍、蘇贊 通訊員 錢坤、高遠哲、王丹圖：廣州日報全媒體編輯 黎旭陽