「喝口賓館礦泉水成都男子身亡」追蹤死者家屬稱，操作間並未關閉，從服務車下層所拿
14日，華西都市報報導了《喝口賓館「礦泉水」男子中毒身亡》。其中，死者鄭平（化名）所持水瓶是其父從服務員手中所拿，還是從酒店操作間自己拿的，雙方未達成一致：酒店說老人擅自進操作間誤拿了水鏽淨，家屬說沒看到視頻不能確信。
15日，死者家屬證實，監控視頻顯示，老人確實曾從操作間拿水，但是是從服務車下層所拿，而且「裝有危險用品操作間當時沒有關閉」。
老人從操作間取過一瓶「水」
15日，死者姐姐鄭澄宇給記者打來電話說，14日下午兩點多，她終於在派出所看到了事發時的監控視頻，「反覆看了幾遍」。「老人進了操作間，拿了裡面的水瓶。」鄭澄宇說，視頻顯示6日9時40分，老人走出操作間，「左手拿了兩瓶，右手拿了一瓶。」
不過，鄭澄宇不認同網上說的老人「偷」水的說法。「酒店的飲水是免費的。老人要吃藥，要泡茶，兩瓶不夠，再去拿一瓶。」鄭澄宇說，弟弟住的房間為560元一天，「這麼貴的客房能住得起，不至於買不起水」。
鄭澄宇解釋，父親看到門口附近有服務車，服務車下面有礦泉水，「他想起手裡的兩瓶礦泉水就是服務員從服務車下層拿的」，自己就進去拿了一瓶。
鄭澄宇父親確認，「水是從服務車下層拿的，當時還用手拍了一下放在下層的棕色紙箱。」
老人拿了「水」後就返回房間，不多會，就碰到從另一房間過來的兒子，兒子看到父親手裡有「水」，不假思索，擰開就喝，悲劇就此發生。
警方：意外事件，望雙方和解
鄭澄宇說，操作間門上確實寫了只能員工進入之類的標語，可標語在門上貼著，門又開著，緊貼著牆，老人當時並沒有看到。鄭澄宇曾專門問過酒店戴姓經理，「操作間裝有危險用品，該不該關著門？」
為何把水鏽淨裝在礦泉水瓶呢？蘇州山水度假村負責人對當地媒體解釋，水鏽淨都是大桶的買進來，度假村礦泉水瓶子多，考慮到節約就分裝到礦泉水瓶裡。
鄭澄宇告訴記者，警方說目前已認定是意外事件，屬於民事糾紛，希望他們能和解。
死者家屬提出索賠180萬
網上有說法提到他們向賓館提出180萬賠償，以致雙方未談攏。
鄭澄宇對記者解釋，她諮詢過律師，律師提出最低索賠150萬，再加上30萬精神損失費的索賠，應索賠180萬。在鄭澄宇看來，目前最重要的不是錢，而是給死去的弟弟一個公道，「不能往我父親身上潑汙水」。
14日，記者還多次聯繫該酒店戴姓經理，請他講述事發過程，但他只是回復「去看當地報紙」。