蘇州一度假村竟用礦泉水瓶分裝無色無味的「除鏽劑」
同一包裝的礦泉水和「除鏽劑」都放在酒店的服務車上
死者生前照片
10月6日，喝了一口賓館裡的礦泉水，成都男子鄭平（化名）死了。在這個國慶大假裡，在前往蘇州東山尋根探親的路上，他沒能迎來即將到來的44歲生日。14日就是鄭平的頭七，他的姐姐鄭澄宇在歇斯底裡後冷靜問道：為什麼酒店把除鏽（垢）的水劑裝在礦泉水瓶裡？為什麼裝有除鏽（垢）水劑的礦泉水瓶和其他礦泉水瓶不作絲毫區分？
這是一場不該發生的悲劇：一口「水」要了人命，7歲孩子再也見不到他的爸爸，八旬父母再也見不到他們的兒子，一家人失去了頂梁柱。
禍起>>
飲用水和除鏽水劑「看上去都一樣」
9月30日晚，43歲的鄭平自駕車，帶著父母妻兒，一家五口，歡歡喜喜，從成都回到蘇州東山探親。
鄭平的姐姐鄭澄宇後來了解到，10月5日晚11點過，鄭平帶著家人入住蘇州東山山水度假村。房間門卡顯示該度假村有四顆星。父母住一間，鄭平與妻兒住一間。每個房間都放有兩瓶「洞庭山飲用天然泉水」。
鄭澄宇說，父母當晚喝了房間裡的兩瓶水。次日早上，父母又問樓層服務員要了兩瓶水。鄭澄宇告訴記者，她問了父母，當時，服務員從客房服務車上拿了兩瓶「洞庭山飲用天然泉水」給她的父親。在那個服務車上，放有毛巾、紙，下面一層放有飲用水瓶，「看上去都一樣」。鄭澄宇說，服務員事後也承認給了她的父母水。
據鄭澄宇講述，酒店事後稱，據監控記錄，鄭平父親從服務員那裡拿到水後，又到操作間去了一趟。鄭澄宇後來問父親為何去操作間，她父親說，怕水不夠喝，想去拿。鄭澄宇的母親證實，只看到父親拿了兩瓶水回房間，鄭平媳婦也說，到房間時只看到兩瓶水。不過，酒店並未向鄭平家屬提供監控視頻記錄。
禍臨>>
喝了一口「水」「情況越來越糟」
悲劇在隨後發生。6日上午九點半左右，鄭平來到父母房間，打算商量下白天去哪些親戚家。鄭澄宇事後了解到，弟弟來到父母房間後，隨手拿起父親放在桌上的「洞庭山飲用天然泉水」，擰開就喝。「畢竟是在父母的房間裡，他就很隨意。」鄭澄宇說。
「男人喝水猛，只喝了一口，發覺不對，可喝下去已經吐不出來了。」鄭澄宇說，弟弟當時就喊著肚子疼。鄭平母親喊著「出事了」，鄭平媳婦趕來，得知是喝了一口「水」就出問題後，拿著鄭平喝過的水瓶到大廳找服務員。「除鏽（垢）水劑味道不是很大，要不服務員當時也不會聞不出來。」鄭平的小舅子陳先生說。
鄭平媳婦再次回到房間時，看到鄭平「情況越來越糟」。鄭澄宇說，「弟弟喊著說喝到了一種酸」。度假村隨後把鄭平送到東山的醫院。後來，又轉送到另一家醫院。鄭澄宇說，在這兩家醫院裡，度假村方面提到，鄭平喝到的可能是一種酸，但一直沒有在他們面前承認他喝到的是「除鏽（垢）劑」，「醫生仍然不清楚他喝到的什麼，當時也無法檢測是什麼」。
悲劇>>
死亡證明書顯示：「酸性液體中毒」死亡
到了6日中午12點左右，鄭平被又轉送到蘇州大學第二附屬醫院。鄭澄宇對記者說，當時，度假村的代姓經理才在弟媳和大哥面前承認，鄭平喝的是廁所用的除鏽（垢）劑。醫院隨後問度假村方面要除鏽（垢）劑的成分，度假村聯繫了廣東的廠家，廠家在7日上午10點過才把成分傳真過來。遺憾的是，已於事無補。
而就在到這家醫院一個多小時後，鄭平心臟就停止了跳動，在經過51次電擊後，恢復了心跳，但仍沒意識。到了10月8日上午，鄭平被宣告死亡。在死亡醫學證明書的「死亡原因」一欄裡寫著「酸性液體中毒」。
鄭澄宇告訴記者，她在11日下午同該酒店代姓經理見面時，代經理親口告訴她：「那是廁所專用除鏽（垢）的水劑」。在那次見面中，鄭澄宇從酒店那裡了解到，為了節約成本，度假村買到大桶除鏽（垢）劑後，分裝到用過的飲用水瓶中。「代經理還說，用喝空後的飲用水瓶分裝除鏽（垢）用的水劑，是他們過去就有的做法。」鄭澄宇說，她保留了錄音。
鄭澄宇告訴記者，裝有除鏽（垢）水劑的飲用水瓶與酒店提供的瓶裝飲用水，「從外觀上看上去一模一樣，僅憑肉眼無法區分。」
質疑>>
酒店為何用礦泉水瓶裝「除鏽劑」？
鄭平的遺體目前在蘇州殯儀館。事情發生後，鄭平的媳婦「什麼都不能處理了」，父親的血壓也升到200多，他的親朋來到蘇州幫忙。
賓館對他們起初管吃管喝，後來又提出要計算費用。度假村方面的律師找他們說，就算按賓館全責算，按目前標準，也只會給他們賠償90多萬，況且度假村不願負全責。「他們要分清責任。」鄭平的小舅子陳先生說。
在陳先生看來，酒店應負全責。13日凌晨6點，鄭平的家屬在網上發帖說，「酒店方違規操作，竟然二次利用礦泉水瓶分裝無色無味廁所「除鏽劑」（強酸性），以便客房清潔人員攜帶使用，和酒店方提供的補充飲用水同時存放在客房服務車上。因外觀，標誌和顏色和酒店提供飲用的礦泉水完全一致，正常人無法辨認判斷。」陳先生認為酒店管理失職導致了這一悲劇。
對於鄭澄宇和陳先生的說法，該酒店代姓經理沒有否認房客喝了除鏽（垢）劑一事，他告訴記者，「警方已有結論。我不回答你的任何問題。」
記者在13日下午還撥打了蘇州東山派出所的電話，得知主辦警官是朱警官，「只有他能說這案子。他沒在辦公室。」隨後，記者在17時52分撥打了朱警官手機，但語音提示「已關機」。記者還給朱警官發去簡訊，詢問：「有無結論？結論是什麼？」但截至記者發稿，也未收到朱警官的回覆。
「到了14日，只有我和弟媳留在蘇州，其他親朋待這麼久，不得不回四川了。」鄭澄宇不知道他們能等來什麼。
記者調查
環保型的除垢劑「無色，基本無味道」
業內說法：酒店應有嚴格監管
酒店是否都用「除鏽劑」？使用時有何規範？有著成都、重慶等地多家五星級酒店工作經歷的凌女士告訴記者，據她所知，現在酒店並不用「除鏽劑」，畢竟是一種酸性物質，「對酒店物品有傷害」，而且不鏽鋼和瓷磚都有專用的除垢水劑。她說，就算使用，酒店肯定得有監管，起碼得貼上明顯標籤。
上海一家「除鏽劑」經銷商的雷經理對記者說，賓館有用「除鏽劑」的，但主要用在鋼鐵上，他也賣除垢劑，「兩者成分有差別，但相差不大」。「除鏽劑」和除垢劑的價格都是30元一桶，3.8升，稀釋後使用。
廣東一家水鏽淨經銷商郭女士告訴記者，他們生產的名叫「水鏽淨」的「除鏽劑」，既可以清洗水龍頭，又可以清洗洗澡缸。
四川一家「除鏽劑」化工生產企業的陳經理告訴記者，他們既生產「除鏽劑」，也生產除垢劑。賓館一般用的是除垢劑，用於清除瓷磚上的黃色垢物。
據陳經理講，賓館用的除垢劑，有強酸型，較便宜，價格在4000元一噸，「顏色偏黃，有微微刺激味道」；還有環保型，不含國家禁止的東西，價格較貴，為1萬元一噸，「無色，基本無味道」。
陳經理說，酒店購買後一般會按照1份除垢劑5份水的比例稀釋後使用，「肯定不能喝，萬一喝到微量後，可服用醫用小蘇打（急救），很便宜。」
（摘自華西都市報）
編 輯丨李兵兵 見習生丨劉夢琦
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