「市民卡掛失後，租車用的200元保證金到底能不能退到補辦的卡裡？」丟失了市民卡的趙先生之前從公共自行車服務中心了解到市民卡丟失後，租車的保證金可以退回到補辦的卡裡。但近日趙先生卻發現200元保證金無法退回，於是將此事投訴至市長熱線12345。
市民卡丟失租車用的保證金無法退還？
上周，趙先生不小心把市民卡弄丟了。發現市民卡不見後趙先生立即向市民卡服務中心掛失。昨日，當趙先生領到補辦的市民卡後，要求公共自行車公司將租車用的200元保證金退還至新的市民卡時，公共自行車公司卻表示，趙先生的200元已經被轉走，保證金不在系統內，無法退還。
趙先生說曾詢問過公共自行車公司有關退還保證金的問題，「當時他們告訴我市民卡掛失後，租車用的200元保證金是可以退回到補領到的新卡中的。之前說可以退，為什麼現在又退不回來了？」
市民卡錢包等同於城市通卡(公交T卡)
市民卡服務中心工作人員表示，租賃公共自行車需要開通市民卡上的錢包功能，市民卡錢包是市民卡(或社保卡)的一項快速、小額支付功能，等同於城市通卡(公交T卡)的支付功能，市民卡錢包和城市通卡(公交T卡)一樣無密碼，不記名、不掛失，丟失市民卡(或社保卡)後，裡面金額不退還。趙先生用於租車的保證金是轉到市民卡錢包裡的，所以200元保證金是無法退還的。
對於為什麼公共自行車公司之前表示可以退還200元保證金的問題，市民卡服務中心工作人員表示關於這個問題需要問公共自行車公司。
公共自行車保證金是有可能退還的
公共自行車公司客服人員表示，雖然市民卡錢包和城市通卡(公交T卡)不記名、不掛失，但是租用公共自行車的保證金在某些情況下還是可以退還至補辦的卡上的。
租車者在第一次租車成功後，系統將從開通租車功能的IC卡內(Z卡除外，Z卡的保證金是存儲在系統內的)扣除200元作為信用保證金，並存儲在管理系統內。還車成功之後，200元保證金不會自動退回到租車者的IC卡內，而是繼續儲存在租車管理系統內。除非租車者在自助服務機上進行操作，將200元保證金返還至IC卡內。
市民卡遺失，如果在成功還車的情況下，卡主可以在拿到補辦卡的第二個工作日，向公共自行車公司提供補辦的卡和舊卡的卡號。如果200元保證金還儲存在系統內，沒有通過自助服務機返還至遺失的舊卡內，這筆保證金是可以轉到補辦的卡上的。或者，在公共自行車還沒有還的情況下，卡主只要歸還自行車，保證金也是可以退還至補辦的卡內。
如果還車後通過自助服務機，將200元保證金從管理系統內返還至市民卡錢包內，因為城市通卡(公交T卡)不記名、不掛失，那麼返還至市民卡錢包內的200元保證金和錢包內原有的餘額一樣，都是無法退還的。（來源：每日商報 見習記者 嵇樂希）