夏先生新買的電視機花費2萬多，打開電視機後沒人碰它的情況下自動重啟，剛開電視機的時候沒那麼快，三四十分鐘以後，電視機的溫度上來了，重啟的頻率也是越來越高。
找到售後之後，維修師傅總共上門三次，都沒有修好，也沒有開維修工單，現在一旦出現問題，只能拔掉光纖線或者切斷電源重啟電視機，才能恢復正常，黑色主機偶爾發出「咔咔」的聲音。
夏先生表示，維修師傅感覺就像猜謎語一樣，根本判斷不出來哪裡的問題。
夏先生要求換貨，店家則說達成換貨條件的話要先完成一次維修，店家表示還沒有完成一次維修，因為3次上門，第一次沒有更換部件，第二次和第三次雖然更換部件了，但是兩次都是一樣的問題，表示這一次維修還沒有結束。
最後副店長表示會給夏先生一個滿意的答覆，維修肯定不會存在了，要麼換機，保證夏先生最大的權益。