□大河報·大河客戶端記者陳駿實習生張陽
飛機已滑向跑道準備起飛，旅客中有一對老夫婦突聞噩耗有親人去世，情緒嚴重波動的旅客要求改籤行程前去奔喪。最終，機組徵得多方同意後返回，並廣播通知乘客緣由。將旅客送下飛機後，該航班延誤起飛。12月8日，海南航空HU7638次（杭州—三亞）航班發生的一次意外波折，引起了不少網友的討論。
噩耗傳來飛機「為情返航」延誤起飛
通過12月9日當地媒體的報導與海南航空通過各種渠道的反饋、回應，大致勾勒出了事情的經過：12月8日，在從杭州飛往三亞的HU7638次航班上，兩名旅客因個人突發狀況情緒激動，要求終止行程。據同機旅客反饋，兩位年邁旅客是突聞家中至親離世，需要結束行程改籤航班飛抵天津奔喪。
當班機組也根據公司運行手冊規定，在旅客存在情緒失控風險不適宜繼續運輸的情況下，出於安全及人性關懷，決定將飛機迅速滑回終止行程。後該航班於10:57起飛，延誤15分鐘抵達三亞。
對於此事，大河報·大河客戶端記者12月9日也對機場與航空公司的從業者進行了採訪。其中，鄭州新鄭國際機場相關負責人表示，遇到類似事件時，機場方面的人員並無更多的指揮權，主要取決於各執飛機組，尤其是當值機長的判斷。「塔臺指揮人員也要尊重機長的意見，畢竟機長是最了解情況的人。」上述負責人說。而在隨後對航空公司的採訪中，兩家受訪航空公司的工作人員均表示對此事不願多說，「不方便評論」。
截至昨日晚間，從網傳同機旅客傳遞來的信息看，同機乘客對於這一「因人延誤」事件
網友觀點不盡相同「破壞規則說」佔據上風
的反應較為平靜：「該航班乘客不多，座位只坐了一半，後排沒什麼人，多數乘客並不清楚發生了什麼事。廣播播出後，有人提出抗議，空姐立刻拿上飲料點心過去，乘客被很快安撫，飛機開始滑回航站樓。」但此事經爆料人在網絡中公布、傳播後，卻引起了較大的爭議。
在這其中，不少網友對旅客突聞噩耗要求結束行程一事表示理解，並稱航空公司這一做法系「人性化舉措」，值得點讚。
如網友「Z鄒森S」說：「我覺得機組人員非常專業，人之常情。每一個人都有親人，突發情況下，機組以人為本，這件事做得非常對。」
又如網友「顏宴」說：「如果我在飛機上我會同意的，首先儘量善待別人，考慮別人的難處是做人的基本素質；其次，如果不讓老夫婦下飛機，他們在飛機上吵鬧，或是身體受了刺激造成不好的影響，飛機一樣無法正常飛行，到時候耽誤的時間會更多，所以綜合考慮還是會支持他們下飛機的。」
但與上述網友觀點不盡相同的也大有人在，在這一「觀點陣營」中，大部分網友表示，此舉是在「破壞規矩」。
如網友「愛喝冰紅茶的豪叔叔」先是指出飛機已進入滑行階段，這兩位旅客還能接到信息的行為系「乘坐飛機不關機，破壞規則」，又稱：「倆老人也自私，為了自己的事情道德綁架全飛機旅客的時間，誰家沒個急事，都這樣，社會豈不亂套了？真搞不懂那些大愛的人能不能為大多數乘客考慮？人家不說不代表人家就答應返航。」
又如網友「SKSP」說：「網友有沒有想過，沒有規矩不成方圓。提倡這樣的做法就是，以後我鬧我就可以讓別人遷就我，有人情味了，以後辦事因為關係好，就很容易辦事，這樣對嗎？規矩定好，大家根據規矩來，和諧社會就更加美好。」
此外，還有網友表示，如同行旅客中有人還要在下一站繼續趕飛機、趕高鐵，因兩位旅客而耽誤了時間，這種損失也沒有人為其買單，如網友「娜娜子nn」說：「我覺得返航並不專業，如果機上乘客也有趕去辦急事，耽誤這幾分鐘可能也會存在各種各樣的損失，那麼怎麼權衡每個人的利益。」
或許是料想到此事本身就很有爭議，在微博中，不少官方微信號還對此事設置了投票選項。
其中，央視新聞發布的投票截至昨晚9時，共有6.1萬人參與。其中，認為此事「合理」的人有2.2萬人，而認為「不合理」的則有2.5萬人，還有1.2萬人選擇了「不知如何選擇」，此外還有近兩千人選擇了「更多看法」進行了留言。
那麼，這件事究竟是人性的關懷，還是在破壞規矩？作為讀者，您怎麼看呢？
來源：大河網