備受期待的「五一」假期剛剛結束,鳳凰網旅遊從文化和旅遊部了解到,在過去的5天中,全國共計接待國內遊客1.15億人次,遊客們戴好口罩,走出家門,參與到了這個「預約假期」當中,為475.6億元的旅遊收入做出了一份自己的「貢獻」。
與以往不同的是,本地遊成了這個假期的主旋律,沒有了誰比誰走得更遠的「朋友圈遠徵大賽」,取而代之的是大家認真去體會了大自然本身的美好,在周圍的世界裡發現新的風景。 進出北京的高速路又出現了擁堵,城市周邊景區時隔多年後再次狂刷存在感; 大媽們帶著50條絲巾去景區拍照,大喊著要把春天補回來; 武漢、荊州、十堰、襄陽、孝感、仙桃等地,景區周邊農家樂、餐飲店生意紅火,民宿客棧也不再門庭冷落,那個熟悉的湖北正在一點點找回自己的步調……
假期剛過,上海迪士尼度假區就有了新的官宣——上海迪士尼樂園將於2020年5月11日起重新對公眾開放。 這讓人們對未來一段時間國內旅遊的恢復更多了一份信心,旅遊業正在將歡樂帶回到人們的生活中。 部分文旅專家分析認為,國內旅遊市場完全恢復還需要一段時間,旅遊企業還是要做好防控疫情常態化下的相應準備。
01.北京:扛上設備繼續蹲守紫禁城
就在距離放假還有不到兩天的時候,故宮博物館官方宣布,自2020年5月1日起,故宮博物館將有序部分開放,開放期間實行預約、錯峰、限流參觀。預約通道開放後,開放首日的5000張門票在95分鐘內就被預訂一空,不到12個小時,5天累計25000張門票也全部售完。
在如此迫切想要第一時間走進故宮的遊客中不少都是「常客」,他們或者扛著精心配置的攝影器材,約上三五好友,一起記錄這裡的日出日落,鶯飛草長;或者是遵循一個家庭的習慣,每年春天都會到故宮裡走走看看。「往年裡,爸爸和我總會在清明前後到故宮裡轉一圈,這個事從我開始上小學就是這樣了。今年因為疫情一直關閉著,一聽說要重新開放了,就立刻預約了第一天的票,要不然這麼多年的傳統就斷了。」家住北京東四附近的文婷(化名)這樣描述著自己迫不及待要走進故宮的原因。
除了故宮、北海公園、頤和園等市內景區景點外,北京周邊景區也在假期裡迎來了一大波市內遊客。這部分遊客大多數選擇了親朋好友組團自駕遊的方式,目的地多為有山有水的京郊旅遊景區景點。除了遊山玩水,不少人還選擇了在當地住上一兩晚,這也就讓京郊酒店民宿在疫情後火爆了一把,一度出現爆滿的狀態。
「大家要返京的話要趁早,現在高速上已經堵得不行了,已經幾乎在原地呆了5個小時了。」5月5日下午,微信朋友圈開始不斷出現進京高速出現擁堵的消息,自駕遊遊客返回市內以及相關防疫安檢措施導致了部分進京高速路段的擁堵,這也說明了外出自駕遊的遊客確實不在少數。
來自北京市文旅局的最新數據也顯示,「五一」期間,北京全市接待遊客463.3萬人次,恢復到去年同期的55%;旅遊總收入41.8億元,恢復到去年同期的36%。星級民俗旅遊戶和鄉村旅遊特色業態客房入住率60%,鄉村精品民宿入住率更是高達90%。這一切都顯示了北京旅遊業開始了健康有序地復甦。
02.武漢:農家樂生意紅紅火火
除了故宮,武漢的黃鶴樓也是一直讓大家心生掛念的地方。4月29日,黃鶴樓開始有限開放,這也標誌著武漢旅遊恢復的步伐進一步加快了。疫情結束後網友最想去旅遊的城市在假期中也交出了一份讓人滿意的答卷,雖然本市居民和省內周邊人群構成了假期遊客的絕大多數,景區人流量同比也下降80%以上,不過景區周邊農家樂、餐飲店生意開始變得紅火起來,熱點景區的民宿客棧入住率也比較高,這讓大家看到了當地旅遊業恢復的希望。
「今天在東湖景區內採訪了從荊門來武漢探親旅遊的一家人,他們平時住在荊門,因為疫情的原因春節就沒有回武漢探望父母,趁著五一假期的時間回武漢來探親,一家老小組團出遊,親近一下久違了的大自然。」一位在武漢當地從事媒體工作的朋友這樣講述著自己在假期裡的採訪收穫,幾天的採訪下來,他覺得武漢恢復開放的23家景區中的遊客要比自己預想的多,特別是在遠離市中心的景區景點裡,人們開始找回往日生活的節奏。
對於暫時不能到武漢旅遊的網友來說,觀看「最美江城致敬抗疫英雄」12小時接力的直播也成為一個不錯的選擇,5月4日早上8點,武漢金牌導遊從最具武漢美食「過早」文化特色的吉慶街出發,沿著黎黃陂路,途經武漢輪渡與長江大橋,帶著觀眾們觀賞了黃鶴樓公園、晴川閣、武漢花博匯、中國光谷、東湖綠道、楚河漢街等地標與景點,來到萬松園美食街品味武漢味道,在知音號遊船的夜色中結束了一天的雲遊行程。截止到5日中午,各平臺直播累計總觀看人數已經超過了420萬人次,大家一起見證了這座城市的復甦與魅力。
03.泰山:預約旅遊,都是認真的
「無預約,不旅遊」成了剛剛過去的這個假期的出行「必背」守則,否則很有可能吃到景區景點端上來的「閉門羹」。
登泰山,看日出是很多人的一個夙願,在「五一」假期裡,不少人紛紛選擇夜登泰山,以便一大早欣賞到泰山日出的壯闊美景。也許是大家都想到一塊去了,以至於泰山景區成為假期了最熱門的景點,大量遊客在深夜排隊登山。為了避免大量遊客的聚集,泰山景區連發3則通告,提醒遊客分時預約,暫停線上線下售票,暫停對遊客開放。因此,不少之前沒有完成的遊客無法進入景區,親身體會到了「無預約,不旅遊」的效力。
雖然部分遊客沒能如願以償,不過也正是這樣的規定讓更多事前完成預約的遊客有了更加安全和舒適的遊覽遊覽體驗,大大提升了旅遊質量。
執行了嚴格的預約和限流措施,景區依然會出現大量遊客聚集的現象,文旅專家分析說,雖然在整體上沒有問題,但是具體到每個景區又會有不同的情況,特別是對於這類山嶽景區來說就更是如此了,這就需要景區在智能化管理上多下功夫。
5月6日,泰山景區管委會發布了最新的售檢票方式,景區各遊客中心人工售票窗口每天8時至14時對外開放。遊客可以24小時通過「泰山景區」官方微信號、官方網站及「慧遊泰山」等第三方平臺分時段網絡預約,各進山口檢票通道也會每天24小時保持開放。
04.上海:迪士尼要回來了
在剛剛過去的假期裡,如果你住在上海,而又沒有去郊區「打卡」鄉村遊,那大概會被說沒趕上這波時髦了。與以往假期裡紛紛繞開郊區飛往更遠的地方不同,上海市民在這個假期裡不約而同地選擇了到崇明、金山、奉賢等郊區「打卡」城市周邊遊,這也讓一度覺得失去本地市場的上海郊區景區景點和鄉村民宿受寵若驚。據了解,上海市全市332家鄉村民宿平均出租率達到了81%,遠遠高於本市旅遊住宿設施平均客房出租率27%。
當然,也有不少市民選擇給自己一個安安靜靜的假期,他們選擇走進美術館、博物館等文化場所,參觀一個最新的展覽,與孩子一起動手學點傳統手藝,或是選一個安靜的角落,讀上一本被列入必讀書目清單已久的書。
似乎是不忍心讓大家從假期的興奮、閒適心情中走出來,沉默了很久的上海迪士尼度假區就放出了重磅消息——上海迪士尼樂園將於2020年5月11日起重新對公眾開放。5月8日上午8點起,樂園門票將在上海迪士尼度假區官方上線渠道及官方旅遊合作夥伴渠道上每日限量發售。於是,如何搶到一張「限量版」的樂園門票就接續了五一假期的話題,讓大家那顆尋找快樂的心再次飛了起來。
05.區域內省市恢復或是下一步
不少業內人士認為這是全面恢復國內旅遊市場的一個信號。對此,部分文旅專家表達了不同看法,他們認為國內旅遊市場的全面恢復尚待時日,不會在短期內實現。
「主題公園恢復開放是旅遊業恢復的一個積極信號,但是這不足證明國內旅遊業馬上就要全面恢復了。景區景點恢復開放很大程度上還是由於營運面臨著巨大的壓力,恢復開放可以吸引上海市及周邊範圍內的遊客,這部分潛在遊客的數量也是很客觀的。」文旅專家鄒光勇認為。
目前上海市在景區恢復開放方面很謹慎,很多景區還處於半關閉狀態,雖然在「五一」假期期間旅遊市場有一定程度的恢復,但是也不能過於樂觀,特別是考慮到今年假期是5天,且整體數據與去年相比還有很大差距。「就目前形勢來看,旅遊市場想要恢復到疫情前的水平需要2-3年的時間。當然,在下一階段,國內旅遊市場可能會在首先打破周邊省市之間的阻礙,它們之間率先實現互認,從而擴大組團遊的範圍。」
從「五一」假期相對樂觀的旅遊市場狀態到整個行業的恢復開放,中間還會有一個比較長的過程,在文旅專家王興斌看來,雖然旅遊行業在這次疫情期間遭受到了重大打擊,但是考慮到防控疫情的需要,以及旅遊作為一項非生活必需品消費,它的恢復步伐可能會慢於其他行業,國家政府層面也會非常謹慎,這次「五一」假期中恢復步伐也邁得很有限,這樣的作法是非常有必要的。
06.更個性化 更多自由選擇
假期中,周邊遊市場活躍,人們紛紛走出家門自駕遊,這部分旅遊消費構成了今年「五一」整體旅遊消費的很大一部分。談到周邊遊市場紅火對於整個旅遊業的帶動作用,專家認為,疫情期間的休閒旅遊確實能夠對鄉村旅遊的發展提供一個好的機遇,但是考慮到它在整個旅遊市場中的佔比和潛在市場規模,周邊遊對旅遊業的整體恢復的帶動作用極其有限。
不過,周邊自駕遊的火爆也讓更多遊客體驗到了自由選擇、組合旅遊產品的優越性,這或許會成為旅遊發展的一個新趨勢。由旅行社打包設計的,缺乏個性的整體旅遊方案已不能夠滿足現在人們對旅遊的期待,更多個性化的旅遊單品,更多可自我搭配的旅遊方案將成為新寵。這也就是說,以往利用大數據分析旅遊群體消費習慣,進而匹配相應旅遊產品的市場運營將會更多地向旅遊個體研究方向發展,實現真正的「私人定製」。
面對防控疫情常態化的趨勢,不少旅遊企業也在不斷做好相應的應對措施。既景區景點的線上預約後,不少酒店也開始探索「零接觸」住店模式,旅客通過在線預訂、掃碼入住房間、退房掃碼等,最大程度上避免了人與人之間的近距離接觸,在一定程度上消除了旅客對於健康衛生的顧慮。利用5G、網際網路、雲計算等科技手段搭建新的基礎設施,從而進一步探索新產品、新服務以及新的商業模式,疫情防控加速了這一未來發展趨勢的到來。