買家給差評不再擔憂 賣家恐永失用戶數據
昨天，有傳言稱淘寶計劃於7月中旬推行一項新的服務，對賣家屏蔽買家手機號碼，賣家和物流只能通過一個臨時的電話號碼聯繫買家，交易完成後該臨時電話號碼凍結。網上熱烈議論稱，今後買家網購給差評後不用再擔心遇到不良賣家的電話騷擾。
據悉，淘寶將此項服務命名為「手機號碼保護服務」，具體的實現形式是：用戶在淘寶購物後不會對賣家和物流公司展示其真實手機號碼，只展示系統自動分配的臨時手機號。賣家和物流公司可通過臨時手機號聯繫用戶，支持語音通話和簡訊轉接，交易完結或用戶主動終止服務後臨時號碼被釋放並凍結，無法繼續接通。
針對該傳言，目前阿里巴巴沒有回應。一位內部人士稱，目前淘寶還沒有正式對外發布該計劃，但已向其服務開放平臺的開放者發布了相關通知，提醒開發者們注意相關接口的變更。該業務變更主要涉及訂單收貨信息展示相關的入口，包括訂單導出、訂單詳情、物流發貨、物流詳情頁面以及與收貨地址信息相關的查詢接口。另外，也有傳言稱，該業務目前採取的是逐步開放的策略，而且用戶在購物時可以選擇是否採用該項服務。
從技術上來說，淘寶的這項服務就是呼叫轉移。而在擁有了最新的虛擬運營商資格後，阿里巴巴旗下的淘寶可以將170手機號碼作為供賣家和物流臨時聯繫買家的手機號碼。
對於這項針對賣家屏蔽買家手機號碼的「手機號碼保護服務」，網上評論呈現明顯的兩邊倒：買家支持，賣家反對。多個網民對該項服務給予了「好評」，稱今後網購再也不用擔心給差評後遭遇騷擾。但是也有網民認為，對於賣家來說今後在淘寶的生意將更加難做，因為沒有拿到買家的聯繫方式而無法向買家推送網店促銷信息。
網民「傳媒紅光」認為：「這對於在淘寶的賣家絕對是打擊，在淘寶開店啦，東西也賣了，辛辛苦苦幾年才發現，自己什麼都沒有，沒有一點客戶資料、不了解是誰購買自己產品，睜眼瞎啊」。其實淘寶是為了自己布局，所有買家信息都掌握在自己手裡，未來靠買家大數據為自己贏得更大利益。（記者賈中山）