酒店管理鄭叫獸今天給大家分享:
依靠阿里集團,飛豬平臺發展的速度也十分快速,並且與攜程平臺相比,飛豬平臺除了有較為完善的產品篩選功能外,還有十分注重優惠促銷等活動的設計,將電商平臺一些運營成功手法結合到了酒店ota上,因此形成了自身平臺的特色,也吸引著不少顧客流量,於是不少酒店在攜程註冊的同時,也在飛豬上註冊了。例如下圖中的「廣州逸xxxxx」酒店,在攜程的「番禺長隆、廣州南站」商圈裡,或許是註冊時間不長,點評數量只有1,它的酒店排名連首頁都擠不進去,但是在飛豬平臺上,在同一個商圈的酒店排名裡,它卻能排名第二。可見在多個平臺註冊,對增加酒店的流量入口也是有一定益處的。
不過,無論酒店在哪個平臺註冊,不進行一定的ota優化,提升酒店的排名,也是無法為酒店帶了可觀的流量的。而ota平臺排名規則效果會直接體現在酒店默認排名中,因此,不少酒店想通過觀察平臺對酒店的默認排名,得出一些較為明顯的ota優化啟示,只是平臺的酒店排名也有十分莫名其妙的時候。
以飛豬平臺,廣州「長隆番禺,廣州南站」商圈為例,設定了星級(3星),價格(0—150)以後,得出了下列1~6的排名。
無論怎麼比較,都無法得出它們之間明顯的區別在哪裡,最後能夠得出唯一結論是,它們的共同特點是綜合素質都較高,例如:評分(4.5分以上),點評數量(一家是400以上,其餘五家的上千),訂單處理速度(2分鐘),還是參與優惠活動(皆有)等。而這種奇特的現象,不單止在飛豬平臺上出現,在攜程網也存在同樣的情況。例如:與飛豬平臺同樣的篩選設定後,「番禺長隆,廣州南站」、「三星」、「0~150」,得到以下酒店1~5的排名:
除了第一家是掛牌以外,其餘四家都沒有掛牌,而且直到排名5以後的酒店,才出現一系列掛牌酒店,並且「優選合作」的酒店還排在了「戰略合作」的酒店前面。另外,「戰略合作」的酒店中,也有評分,點評數量,服務等方面做得好的,至於為什麼它們沒有排在沒掛牌,而且評分,點評數還沒有自己高的酒店前面,這就顯得有些不可思議了。
不過影響酒店ota排名的因素除了評分,點評數以外,還有房態狀況、酒店庫存、房源直通車手工分等,或許是這些隱形的因素影響著排名。只是這些是影響ota排名的因素,它們之間的比重側重具體是怎麼樣的,可能就無法詳細得知了。但是最後可以猜測的是,不同一套的篩選設置,會導致酒店在平臺的不同排名,即在這套篩選設置下,酒店排名可能是前幾,但在那套篩選設置下,酒店的排名就可能掉到了十幾名以後。
現在的酒店顧客幾乎都會使用篩選功能,不過對此,酒店也不用過於恐慌,因為無論在哪套篩選設置裡,點評數量,點評分數,基礎的服務質量,與平臺的合作關係這幾項,都對排名有著十分重要的影響,所以,酒店在ota優化時,將努力的方向放在這幾項上面,是不會吃虧的。