十一黃金周全國共接待國內遊客6.37億人次,大部分景區重現人山人海客流,但也有景區曝出「人滿為患」新聞,久別重逢的遊客對於我們景區來說,確實是久旱逢甘霖,可對出遊的人們來說,卻不是那麼的友好。
按文旅部要求,景區接待遊客量不得超過最大承載量的75%,推動旅遊景區嚴格落實分時預約制度,景區使用微信售票系統,遊客可以通過手機提前預訂景區門票,實名制一人一票,預約入園時間,到達景區後無需換取紙質門票,通過訂單的電子二維碼、身份證或人臉即可快速通過檢票通道,從而實現無接觸入園流程。
要根除排長隊的現象,景區不僅要在售票時限流,還應該防止重要場所人群擁堵,因此把控入園環節,就顯得尤為重要。那麼,如何提升景區檢票效率,也就成了當下需要解決的問題。
二維碼檢票是目前景區最常用的檢票方式,無論是紙質門票上的二維碼,微信公眾號、官網或其它OTA平臺購票生成的電子二維碼,都可以在閘機通道上出示掃碼完成檢票入園。
同時還有更新型的人臉識別檢票系統,可以支持線上線下的人臉採集、實現全渠道刷臉入園。遊客只需對著攝像頭刷臉,僅僅數秒的時間快速入園,簡化了遊客需要主動操作的檢票動作。
提高檢票效率,景區不僅僅需要在檢票端作出改變,也要打通整個票務流程,如售票、取票、檢票及票務統計,相互配合才能優化整個檢票方式。
檢票閘機幫助景區實現自助檢票,快速入園,但如果為了應對旺季客流而斷增設閘機設備,會導致佔地面積大,淡季使用率不高,運營維護成本增加。而移動式手持設備能很好解決這一問題。
手持售檢票機集多功能於一體,可應用在售票、檢票、退票、查詢、結算、數據統計等各個環節,實現票務信息管理一體化。使用地點可靈活變換,分散檢票閘機客流。我們還推出微信小程序檢票功能,工作人員僅需一部聯網手機,便能實現票務核銷功能。
旅遊出行大部分都是成團出遊,票務系統一票多人功能實現一張門票管理團隊所有成員,減輕景區售票和檢票的工作量,一人檢票,其他團體成員推桿進入即可,未檢票和已檢票人數自動統計,並通過閘機顯示屏進行顯示,語音播報提醒,加快通行速度,避免擁堵。
另外,景區還可以通過更準確、更便捷的標識嚮導服務,減少檢票過程中的信息障礙,防止因操作問題出現客流擁堵的現象。