實錘!萬豪酒店在推特上給藏獨帳號點讚 假裝道歉?

2020-12-19 中國搜索

本報經核實確認，萬豪集團旗下的「萬豪禮賞」推特帳號剛剛給藏獨帳號「西藏之友」的一篇貼文點了贊。這篇貼文的內容是感謝萬豪禮賞在用戶調查中把西藏列為「國家」。目前，尚不知這是萬豪該帳號編輯的個人行為還是集團行為。

微博上致歉稱是「錯誤」，推特上卻給藏獨帳號點讚，貼文的內容是感謝萬豪禮賞在用戶調查中把西藏列為「國家」。你幾個意思？

早前報導：

香港澳門臺灣西藏都是國家！？萬豪微博小號致歉，網友怒斥：沒誠意！

9日早上，不少萬豪酒店集團的中國會員收到一封集團方面發來的電子郵件，邀請他們參加一個問卷調查。

然而，他們在活動頁面上填寫註冊信息時卻發現，在「您現在居住在哪個國家？」的選項中，分別出現「中國大陸」「香港」「澳門」「臺灣」以及「西藏」。

香港澳門臺灣西藏都是「國家」？

微博用戶「仲舉掃地」將這一情況發到網上並怒斥萬豪的做法。他稱這已經不是第一次投訴萬豪，萬豪不但不改，反而越來越過分。

根據仲舉掃地描述，他是在1月9日上午與某酒店常客論壇的網友們聊天時聽聞，許多萬豪酒店的會員都收到了一封中文版的「問題郵件」。

仲舉掃地隨即查閱自己的郵箱後看到，大約在1月9日凌晨4點，他的郵箱收到了萬豪酒店集團發給會員的活動郵件。該郵件需要萬豪的會員們選擇自己所屬的國家，但在「國家」選項欄中，萬豪不但將「中國大陸」、「香港」、「澳門」、「臺灣」分別列出，甚至將「西藏」單獨列在了「國家」欄中。

這封「問題郵件」讓論壇上包括仲舉掃地在內的萬豪會員們相當憤怒。據仲舉掃地透露，這早已不是萬豪第一次「犯錯」。「以前經常性在國家和地區這種措辭上不注意，經常國家選項裡有『臺灣』之類」。 仲舉掃地稱，會員們數次就類似情況撥打萬豪客服電話投訴，有時萬豪方面會改過來，但更多時候則是不了了之。

仲舉掃地稱，對於將港澳臺地區列為「國家」這樣的錯誤，中國會員們已經「習以為常」，就連萬豪的官方APP都長期將港澳臺地區單獨列為「國家」。仲舉掃地表示，有的會員考慮到這可能是外國酒店集團的細節錯誤，因而並沒有特別較真。但這一次，當大家發現「西藏」居然也被列入了「國家」選項後，都炸開了鍋。

此事迅速引來大量關注和網友不滿。不少人認為，萬豪的做法已涉嫌違反中國《反分裂國家法》，特別是將西藏列為「國家」的做法簡直不可思議。

萬豪回復，讓「系統錯誤」背鍋

隨著時間持續發酵，「仲舉掃地」也獲得了更多網友提供的信息。仲舉掃地發現，將「西藏」列為「國家」這一錯誤竟只在萬豪的中文版郵件中存在，其英文版郵件中列出的「國家」選項中，並不存在「西藏」這一選項。網友發現，如果點開的是萬豪問卷的英文版，國家列表中卻不僅沒有西藏，就連港澳臺也都不在上面，名單上涉及中國的只有一個「People’s Republic of China」（即「中華人民共和國」）。

如上圖所示，整個T字幕開頭的區域都沒有Taiwan臺灣和Tibet西藏

不僅如此，萬豪集團在其北美區和英國區的網站都把西藏、香港和澳門也都是歸到中國範圍內的，只有臺灣是與中國並列的，但這個列表倒也沒說他們列出的是「國家」，還是酒店所在的「Destination」（即「目的地」）。

而且其英國區的網站在關於中國的介紹部分，還特別寫明了西藏是中國的一部分。

因此，從現有證據來看，引起中國輿論關注的「港澳臺和西藏」被萬豪有獎問卷活動列為「國家」的事件，更像是萬豪中國方面「單方面」惹出的。因為萬豪國際版的網站上並沒有出現類似的問題。

只在對中國用戶發送的中文版郵件中把「西藏」成為「國家」，這讓中國網友們更為氣憤，不少網友譴責其「心懷鬼胎」、「噁心人」。截止1月9日晚8點，「仲舉掃地」就該事件的微博轉發量已超過16000條。

對於該事件產生的原因，萬豪公關部門工作人員表示，是系統錯誤所造成。當記者進一步詢問為何僅有中文版郵件中將「西藏」列為「國家」，該工作人員並未給出回應，僅回復稱：「對於此事，我們深感抱歉，真誠的抱歉。」儘管萬豪方面已宣稱「第一時間修改調查選項」，但記者查看萬豪APP會員註冊頁面發現，在「國家」選項欄中，「香港」、「澳門」、「臺灣」這些選項仍然在列。

微博小號致歉，網友指責沒誠意

今天上午，萬豪國際集團今晨在微博@萬豪禮賞 上發布聲明稱：「對於萬豪禮賞會員調查問卷的錯誤， 我們深表歉意。在發現錯誤後，所有問卷調查已經被立即終止。我們已採取措施確保類似錯誤不再發生。萬豪國際集團在此重申我們尊重中國主權和領土完整的一貫立場。 」

然而這樣的道歉聲明很難令人滿意，甚至不少網友指出，這樣的道歉毫無誠意。

網友「尺火」發現，「萬豪禮賞」並不是萬豪酒店的微博大號，粉絲數僅有6萬人。他表示：「在一個只有6萬粉絲的微博上發聲明，而不是@萬豪酒店及度假酒店 ，感覺沒啥誠意。」

網友「Leo-霍山」則發現，在更早的一則道歉聲明中，「萬豪禮賞」僅僅是在向會員道歉。

「Leo-霍山」表示「我沒有看出你們在對待傷害中國人民感情這件事情上有任何悔悟！單列西藏就是政治挑釁，必須正面道歉！剛看了其微博小號的聲明，一為何只對會員致歉？你傷害了中國人民！二是聲明為何不是官方微博？你壓根就沒把此事放在心上，此聲明是糊弄大眾！@萬豪酒店及度假酒店 @萬豪禮賞」

截至目前，萬豪中國並未在其官網或官方微博@萬豪酒店及度假酒店 就此事做更進一步的說明。

中國，一點也不能少！

本文來源：澎湃新聞、觀察者網、環球網

作者：李司坤、黎娜 等

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