2018年天貓「雙11」預售活動規則介紹 付定金立減優惠優先級詳解

　　雙11預售活動規則

　　一、活動時間

　　1．預售定金*支付時間：2018年10月20日00:00:00-2018年11月10日22:00:00

　　2．預售尾款*支付時間：2018年11月11日01:00:00-2018年11月11日23:59:59

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2018年天貓「雙11」預售活動規則介紹

　　二、預售規則

　　1.消費者拍下2018年天貓「雙11全球狂歡節」預售商品*（以下可簡稱「預售商品」）後必須在30分鐘內完成預售定金支付，否則系統將自動關閉該訂單，交易取消。（2018雙11大促超級紅包怎麼領取入口 紅包使用規則、時間表）

　　2.定金規則：消費者支付定金後應自覺遵守擔保法的相關規定；支付定金後，因消費者自身原因導致未如期支付尾款，或消費者申請退款且根據《天貓規則》、《淘寶平臺爭議處理規則》等相關規則判定為非賣家責任的，定金均不退還；如雙方協商一致退還定金，消費者可聯繫商家操作定金退還，詳見《天貓預售業務管理規範》，《天貓國際預售業務管理規範》。

　　3.付定金立減：部分預售商品*支持「付定金立減」權益，即消費者在定金支付完成後，可按照定金金額的一定比例享受預售商品總價（即詳情頁所顯示的「預售價」）立減的消費權益，具體可立減金額以預售商品詳情頁實際展示為準。即消費者支付定金後，預售價格=預售商品總價-立減金額。預售商品訂單若發生退款，最高可退金額為消費者實際支付的金額。

　　*舉例：若立減金額為定金的2倍，商品預售價為1000，定金100，立減金額為100*2=200，立減後商品實際售賣價為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果消費者完成尾款支付後該訂單發生退款，則最多可退回800元。

　　4.尾款支付說明：尾款按照天貓系統設置的交易流程進行支付。

　　5.預售商品在定金支付完成後，可加入購物車。對已支付定金的預售商品，加入購物車後，即視為普通商品，尾款支持與其他活動商品（含預售）一起合併支付結算。預售商品未加入購物車的，亦可單獨結算。合併支付結算及單獨結算均支持使用優惠券*、天貓雙十一購物津貼*（部分不支持雙十一購物津貼使用的類目除外）、品類購物券等優惠工具。具體優惠工具使用細則如下：

　　5.1「付定金立減」會造成該預售商品的商品總價直接降低，優惠工具計算時，預售商品的銷售價格為預售商品總價在「付定金立減」優惠後的金額（下稱「預售價格」）。

　　5.2優惠工具使用優先級：滿減滿折、優惠券、天貓雙十一購物津貼、品類購物券。

　　5.3預售商品單獨結算時，優惠工具使用條件如下：

　　5.3.1滿減滿折（須同時滿足）：

　　（a）預售價格≥滿減滿折使用門檻；

　　（b）尾款金額*＞滿減滿折面額。

　　5.3.2優惠券使用條件（須同時滿足）：

　　（a）預售價格≥優惠券使用門檻；

　　（b）尾款金額＞優惠券面額。

　　5.3.3天貓雙十一購物津貼使用條件（須同時滿足）：

　　( a )預售價格≥天貓雙十一購物津貼使用門檻

　　( b )尾款金額>天貓雙十一購物津貼抵扣金額。

　　5.3.4品類購物券使用條件（須同時滿足）

　　( a )預售價格≥品類購物券使用門檻

　　( b )尾款金額>品類購物券抵扣金額。

　　5.4優惠工具均具備一定的優惠分攤邏輯及其他使用規則，具體以各優惠工具規則為準。

　　5.5優惠工具將按照5.2條的優先級逐級使用，若某一級別優惠使用及優惠分攤後，任何一個預售商品出現優惠後預售價為0或負數，則該級別優惠將全部不可使用（請務必注意合併支付訂單，合併支付訂單中任何一個商品優惠之後出現0或負數，則整單無法使用該優惠工具）。

　　*舉例：A商品在「付定金立減」優惠後的預售價格為400，有一張400-380的優惠券，同時支持400-50購物津貼。商品先使用優惠券抵扣後剩餘20元，在繼續使用購物津貼抵扣時，出現優惠金額為負數（20-50=－30），這種情形下購物津貼不可使用，但是優惠券還是可以用。

　　6.活動期間，成功支付全款（定金+尾款）的天貓平臺雙十一預售商品*按照天貓七天無理由退換貨服務規則提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《「七天無理由退」規範》提供七天無理由退服務。

　　7.活動期間，成功支付尾款的訂單，確認收貨時間及交易超時規則。（2018淘寶雙十一預售定金付了沒買可以退嗎）

　　三、郵費規則

　　商家承諾提供預售商品收貨地為中國（不包括香港、澳門、臺灣地區）的包郵服務，以下特殊場景特殊處理:

　　1.以下類目下預售商品收貨地為偏遠地區*的，商家可不提供包郵服務：置地/升降晾曬衣架 、收納櫃、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳製品、大米、食用油/調味油、自行車、三輪車、兒童電動車、扭扭車、嬰兒手推車/學步車、兒童房/桌椅/家具、汽車座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護欄、旅行箱類目。

　　2.以下類目下預售商品無需提供包郵服務，但應提供收貨地為中國大陸地區（不包括香港、澳門、臺灣地區及偏遠地區）的包物流*服務：跑步機/大型健身器械、跑步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、摩託車整車、沙灘車、摩託車實體服務、船舶整船、飛行器整件、基礎建材、家裝主材、機電五金、機械五金、施工保護、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目。

　　3.以下類目下預售商品無需提供包郵及包物流服務：手機號碼/套餐/增值業務、移動/聯通/電信充值中心、教育培訓、騰訊QQ專區、網路遊戲點卡、網遊裝備/遊戲幣/帳號/代練、生活娛樂充值、美容服務、個護服務、本地化生活服務、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、報刊訂閱、期刊雜誌、住宅家具、商業/辦公家具、裝修設計/施工/監理、全屋定製、大魚缸*、新車/二手車、整車（經銷商）類目。【其中新車/二手車、整車（經銷商）類目需消費者自提】。

　　4.未經另行通知的，天貓超市（除量販店、電子提貨券外）單筆訂單滿88元包郵。

　　四、退貨運費險規則

　　活動期間，為節省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而產生不必要的運費損失，商家承諾對預售商品訂單免費贈送退貨運費險，不支持退貨運費險的特殊類目及場景*除外，具體以「確認訂單」頁面展示信息為準。

　　五、發貨時間規則

　　1、天貓預售商品的發貨時間以商品詳情頁主圖旁「發貨時間」模塊展示的時間為準，消費者可在該時間內在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、籤收等），否則可依據《天貓規則》「延遲發貨」的條款進行賠付。

　　2、天貓國際平臺預售商品需在2018年11月20日23:59:59前發貨，消費者可在2018年11月20日23:59:59前在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、籤收等），否則可依據《天貓國際服務條款規則》等規則進行賠付。

　　六、名詞解釋

　　1.預售定金：指消費者在購買預售商品時，預先支付的一定數額的款項，主要用作購買天貓預售商品時確定購買名額。買賣雙方支付定金後應自覺遵守擔保法的相關規定，當合同不能履行時，除不可抗力外，應根據雙方當事人的過錯承擔違約責任。

　　2.預售尾款：指天貓雙十一預售商品價格減去定金後消費者還需支付的對應數額的金錢。

　　3.預售商品：指商品詳情頁有預售標識的商品。預售標識為：

　　4.支持付定金立減的「部分預售商品」：是指在商品價格下方展示「付定金立減」及對應立減金額字樣的商品，標識如下圖：

　　5.優惠券：是指在「商家中心>營銷工具中心>優惠促銷>優惠券」下設置的店鋪優惠券和商品優惠券。

　　6.天貓雙十一購物津貼：專為天貓消費者開發的天貓平臺通用型購物產品，消費者可以通過購物津貼享受到消費優惠。

　　7.天貓國際平臺商品：在商品詳情頁帶有品牌標識的商品，在天貓國際平臺銷售的海外直供商品。如後續天貓國際平臺對標識進行更改的，將在天貓國際平臺進行公示，而不再另行單獨通知。

　　8.偏遠地區：指中國大陸地區中的新疆、內蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區。

　　9.包物流：指包含商家發貨至消費者確認的收貨地所在的地級市物流提貨點的費用（地級市到消費者收貨當地的物流點費用需商家與消費者協商而定）。收貨人自行負責將商品從物流提貨點提至收貨地址。

　　10.大魚缸：體積大於0.2立方或重量在40公斤以上的魚缸。

　　11.不支持退貨運費險的特殊類目及場景：整車（經銷商）、新車/二手車、摩託車整車、實體服務、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、教育培訓、餐飲美食、購物提貨券、消費卡、休閒娛樂、大家電、住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、全屋定製、裝修設計/施工/監理、手機號碼/套餐/增值業務、移動/聯通/電信充值中心、生活娛樂充值、跑步機/大型健身器材、自行車整車、電動車整車、騰訊QQ專區、網遊裝備/遊戲幣/帳號/代練、網路遊戲點卡、插花培訓、創意迷你植物、花卉、大型綠植/成品組合盆栽、綠植、多肉植物、種球、家庭園藝種子、鮮花拱門、玫瑰花瓣、胸花、婚慶花籃、新娘手捧花、婚車鮮花、商務用花、鮮果籃(預定與速遞)、鮮花速遞(同城)、園藝設計服務、花卉藥劑、追悼/奠儀用花、寵物殯葬、寵物配種、寵物託運、寵物醫療、寵物清潔、其他寵物服務、寵物訓練、寵物美容、寵物寄養、寵物攝影、貓咪、馬、寵物狐狸、寵物貂、香豬、豚鼠、飛鼠、龍貓、倉鼠、兔、螞蟻、蠶寶寶、其他爬蟲/鳴蟲、蠍類、蟋蟀、蜘蛛、鳥、其他寵物服務、水族服務、蟹、螺、蝦、魚、龜/鱉、狗狗、其它寵物、醫療及健康服務、成人用品/情趣用品、OTC藥品/醫療器械/計生用品、隱形眼鏡/護理液、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/籤證送關/旅遊服務、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務、保險、個性定製/設計服務/DIY、網店/網絡服務/軟體、美容服務、個護服務、板材、磚、隔斷牆、沙/石、水泥、水管管材、線條、人造大理石、木方、其它基礎建材、隔音材料、隔熱材料、石膏板、門窗密封條、雕花件系列、玻璃、矽鈣板、新型裝飾材料、天然大理石、砂巖、陽光房、防水材料、O2O專用（天貓專用）、油漆、塗料（乳膠漆）、防水材料（新）、o2o特權訂金（天貓專用）、家裝>>其它、自動麻將機、麻將桌、桌球臺。

　　12.本規則涉及的時間均為北京時間（東八區）。

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