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南昌的胡女士從事服裝生意，2月22號，供貨商從廣州給她用「中通快遞」發了一批貨，但直到12天後的3月5號，她還沒收到快遞，問題出在哪裡了呢？
根據中通的物流詳情顯示，胡女士的快遞在從廣州寄出的第二天，也就是2月23號，就到了南昌中轉部，25號凌晨兩點多被派送至南昌縣象湖新城的南郡菜鳥驛站。胡女士表示，她也打過物流信息上的電話，但就是一直打不通，物流方也沒有跟自己聯繫過。
記者在現場也嘗試撥打了南郡菜鳥驛站的電話，但是對方關了機。胡女士說，供貨商用其他快遞發的貨自己都陸續收到了，雖然有的物流因為疫情滯留，慢了一點，但她也能接受。
記者了解到，這個南郡菜鳥驛站，就在胡女士家旁邊的一個小區內，直線距離不過百米。因為疫情管控，外人不能進入。從小區外圍向裡可以看到，這裡堆積的快遞似乎已經爆倉，有的市民只能隔著護欄自取快遞。
菜鳥驛站快遞爆倉 三方正協商解決
工作人員表示，由於這家菜鳥驛站開在小區裡面，社區只允許他們的派送員兩天出去一次，快遞堆積如山，他們也很頭痛。在小區的唯一出入口，記者找到社區的工作人員和物業人員了解情況。
小區物業及社區工作人員告訴記者，因為社區有規定，所以驛站的快遞送不出去，只能在自己小區裡面送。
隨後，記者通過電話聯繫上了社區相關負責人，他表示，由於附近小區有確診病例，他們建議每家每戶每兩天派一人，憑小區臨時出入證出門購買必需品；如果居民需要復工復產，則必須提供材料辦理小區上班人員臨時通行證。而對於頻繁出入，走街串巷的快遞員，居民們也有些擔心。
南昌縣八月湖街道海嘉路社區黨支部姚書記說：「企業不提供相關證明，這些人是很難進行管控，因為快遞人員經常要進各個小區，屬於重點管控對象，需要登記好他們的信息。而且他們也還沒有遞交復工證明，只提供了臨時出入證，辦理一個臨時出入證，兩天出入一次。」
姚書記表示，下一步社區會與菜鳥驛站，以及相關快遞企業一起，儘快把快遞無法派送的問題解決好；避免疫情防控與復工復產兩者間的矛盾。
目前，江西中通供應鏈管理有限公司負責人回復記者，他們表示會立即組織人員對積壓貨物進行調運，爭取儘快把滯留的快遞派送到消費者手中。