中國經濟網北京12月11日訊 據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報導，有一位肖女士反映，7月份她母親在杭州蕭山購買了一個馬桶，等到11月底想要提貨時，對方不給發貨了。
「因為馬桶要送去的房子，就在萬象匯A座，離的很近，而且覺得TOTO是一家大牌子嘛」，肖女士說，7月22號，她母親在杭州蕭山金城路的TOTO衛浴定的這款馬桶，並且以現金的形式付清了全款。
「已付了全款了，那天也是奇怪，我媽說支付寶和微信都掃不出來，她錢包正好有現金，就給了4500的現金」，肖女士說，付完錢後，店員開了一張小票給肖女士母親，用於提貨。由於房屋裝修還需要一段時間，所以直到11月底才提出提貨。
但那張小票找不到了，不過12月2號肖女士又找到了小票，「車前座後座一直翻翻翻，終於在後座的夾層裡找到了，本來以為店裡會認可，結果後來打電話給我們說，他們查過，財務沒有收到這筆錢」。
TOTO杭州蕭山名都家居生活廣場店的劉店長表示，「這張小票只是銷售訂單，不是付款憑證，7月份的時候，如果是這種銷售單會備註現金支付，如果是刷卡會有一個刷卡聯釘在上面」。
肖女士手上的這張就是劉店長所說的銷售訂單，徐姐就是肖女士的母親，上面標註了馬桶型號和價格，側面還寫著配件自配和免費安裝，最後蓋了一個印有TOTO的章，有一位韓姓銷售人員的籤字。肖女士說，還有人證。
當天有一位李阿姨陪母親一起來買馬桶，在李阿姨作證的情況下，當時的韓姓銷售人員在電話中卻說：「沒有收過錢，而且跟你說，當天就沒有付款成功，沒有打給彭店長錢，然後第二天店長還打電話給李阿姨，微信跟她說，錢沒有付進來」。
李阿姨稱，「彭燕以前是這裡的店長，我在這裡買過馬桶，互相認識，覺得這個女孩子不錯，就介紹給她，然後現在她已經離職了」。
對此，劉店長表示，她是10月份接手的。從9月1號公司就規定，開收據都要機打並蓋上公章，目前公司確實沒有查到這筆收款記錄。另外，店裡沒有安裝監控，肖女士也暫時拿不出其他證據。
「不給錢的情況下，是不可能開這種消費單的，可以看一下，旁邊有存聯、財務聯、客戶聯，我們拿到的是第三張客戶聯，傻子都知道不給錢的話，是不會開這種單子的，因為第二聯要交到財務那裡，不給錢你給財務單子幹嘛」，肖女士認為。
劉店長表示，「客戶如果到店裡來拿清單，我開什麼型號，多少錢，需要對公轉帳或回去轉帳。按照道理來說，是不會先給客戶，但是我們也有門店這樣操作，這是屬於很相信客戶，因為畢竟是老客戶介紹的，就給到她，錢第二天會轉過來」，劉店長說，所有手工單都被財務拿去對帳了，要12月10日以後才返還。
針對當時肖女士的母親到底付沒付過錢，雙方存在很大爭議。
來源：中國經濟網