「服務窗口打上了『如家快捷』字樣，還以為自己要去住酒店……」近日，日照一網友向記者爆料稱，日照市東港區人社局的服務窗口驚現「雷人」標語，竟與如家快捷酒店名字「撞車」.該網友表示，自己乍一看這標語「震驚了」.
窗口的全貌
到底網友說的是真是假呢？4月10日上午，記者來到東港區人社局服務窗口處，發現網友所說的確有此事，該服務窗口後面的確用醒目的藍色字體標有「熱情真誠，如家快捷」.記者從在場工作人員那裡獲悉，這八個大字是服務中心的服務理念，從2017年7月就有了，他們早已經習慣了。
「乍一看是有點彆扭哈，還以為自己走錯了，來到酒店了！」一位在此辦理業務的市民陳先生告訴記者，剛開始看真的很容易跟「如家快捷酒店」聯繫起來，但是轉念一想也就理解了。「人家那意思不就是說，想在自己家一樣，服務很快嘛，不難理解。」
採訪中，大部分來此辦業務的市民都表示，很容易把這個標語與酒店聯繫在一起。但是他們也紛紛表示可以理解，部分市民還表示，覺得這種讓人眼前一亮的標語「很容易記住」,「不用上綱上線」.
那麼，這麼「乍眼」的服務標語是怎麼來的呢？記者採訪了東港區人社局副局長牟蘭江。據其介紹，2017年7月，東港區人社局提出了「熱情真誠、如家快捷」的服務理念，推行了「如家」式服務，要求工作人員要像在家待客一樣接待辦事群眾，同時要改善辦事環境、優化服務、簡化流程、提高效率，讓辦事群眾有賓至如歸的體驗。
「乍看雷人，實際上用心良苦，希望別被市民誤解了就行。」牟蘭江告訴記者，為了踐行這一標語，真正地方便市民辦事，服務大廳還配備了叫號機、社保查詢機、飲水機、身份證複印機和便民箱等設備。考慮到一些特殊市民的需求，水筆、老花鏡、休息靠椅、失物招領臺、免費印表機等人性化設施一應俱全。
除了硬體上做到「如家」,牟蘭江還告訴記者，局裡還在部門整合、業務歸併、流程再造的基礎上，實行全局政務服務的合併和分離，大力實施一站式服務，實現群眾辦事「最多跑一次腿」的目標，真正朝著「快捷」邁進。
記者短評：
如此「烏龍」,大可會心一笑。
政府機關的服務窗口宣傳標語竟然與知名連鎖酒店名字「撞車」了。
這件事情聽起來「烏龍」,細想一下，大可一笑置之。因為無論是酒店還是服務窗口，他們最想讓辦事或消費的人感受到的，是標語、名字背後的真正意義，即我想給你家一樣的溫暖，讓你更快捷更方便。
標語「撞車」不可怕，可怕的是口號撞了，服務質量卻跟不上。那樣，來辦事的市民鐵定是笑不出來的。
希望更多的服務窗口讓我們感覺到「如家」和「快捷」,也希望更多辦事的市民看到這樣的標語都會滿意的會心一笑。
（記者 侯彥平）