7月18日消息,位於南三環中路劉家窯橋東的樂購仕北京1號店將於7月20日正式開業,標誌著蘇寧電器下屬的樂購仕北京發展戰略將正式揭開序幕。而根據樂購仕發展規劃,今年年底前,樂購仕將在北京開出5家左右的門店。今天下午,記者受到樂購仕北京1號店店長王燕的邀請,前往樂購仕探營,幫大家揭開樂購仕北京1號店神秘的面紗。
關鍵詞:國際化的自由空間
一走進樂購仕北京1號店,記者第一眼便發現樂購仕不同於尋常商場和家電賣場,沒有了櫃檯,商品分布在各個區域,緊湊但不紛亂,顏色明快,燈光柔和,服務人員的微笑隨處可見。
隨後記者發現,個性化的色彩搭配也絕對是樂購仕一大特色。據介紹,樂購仕北京1號店共四層,每個樓層都有與產品對應的主色調,「一方面是為凸顯產品的特性,強化樂購仕的特色;另一方面也是增加消費者的記憶,便於二次購買」,樂購仕門店相關負責人稱。
記者了解到,一樓整體包圍在藍色基調下,主要是鐘錶、通訊產品及通訊配件、攝照器材專區,以及樂購仕進入北京後首次引進的專業戶外用品和中國黃金,堪稱時尚達人選擇個性裝備的理想天地。二樓洋溢著紫色絢麗的時尚感,將電腦產品、電視、音響乃至樂器的科技時尚感表現的淋漓盡致。以橙色為主基調的三樓經營品類主要是日用家居、藥妝香薰,還有日本原裝動漫玩具,整體洋溢著家的溫馨甜蜜。而以綠色為主打的四樓則是冰箱洗衣機、空調、廚衛電器的天地了,這裡集結了大量日本、德國原裝進口電器,完全能夠滿足中高端顧客需求,完成生活品質的提升。
關鍵詞:豐富特色化的產品出樣
說樂購仕是一家電器百貨量販店,一點都不為過。因為記者在這裡看到了黃金、玩具、鐘錶、樂器、好玩的文具,讓人感覺既新奇又溫馨,而且不少產品都來自日本。
在一樓,記者發現除了卡西歐、精工、東方三大日本正裝表品牌全面進駐外,Armani、Gucci、D&G等國際一線時裝手錶品牌的同時出現也讓消費者大為驚嘆。而來自日本原裝進口百新文具專區陳列的MINI小風扇、可拉麗娜立體彩色筆、筆記本、文具盒等等,成為媽媽級粉絲的最愛。而數碼攝照專區的精粹出樣贏得了粉絲們的驚嘆聲,價值7萬多的佳能EOS系列機身、5萬多的尼康鏡頭等等,絕對稱得上單反界的貴族。此外,在數碼專區最讓記者和探營粉絲們大開眼界的是價值26萬元徠卡相機的出場,現場很多粉絲更是要求拍照留念,有的還現場發起了微博。
同時,二樓超全品牌超極本、電腦配件、80寸大液晶電視、110寸液晶拼接屏等專區也體現出了樂購仕的特色化產品,而樂器產品專區更是博得了不少愛好音樂粉絲們的眼球,在服務人員的邀請下,很多前去探營的粉絲都躍躍欲試,拿著吉他在現場就開始了「耍酷」。看到探營者的熱情如此高漲,樂購仕服務人員還邀請大家去專門的音樂教室演奏了一曲鋼琴、電子鼓、吉他三重奏,「達到了專業水準,如置身於演唱會現場」,平時愛玩兒樂器的王先生如此表示,「開業一定要來淘淘」。
如果說一樓、二樓體現的是專業,那麼三樓則足夠體現了樂購仕精緻、好玩的一面。在剛剛乘電梯進三樓,粉絲們等不及導購人員的介紹,分成了幾波直接奔向了產品專區,對各種化妝品愛不釋手的一看就是愛美的女士們,記者了解到,在藥妝產品區,SANA豆乳護膚品、PDC、FREEPLUS、橘子護手霜等多個品牌都是響噹噹的品牌,同時,資生堂旗下的ZA、歐萊雅等品牌也進行了悉數出樣。正在挑選護膚品的張小姐告訴記者,自從朋友給她介紹過SANA豆乳護膚品後,她就在網上淘了幾款,但是不知道質量如何就再也沒買了,「現在好了,終於可以在樂購仕買到正宗的了,開業時一定拉著朋友過來逛逛」。各品牌香薰產品也受到了女士們的青睞,問功用、問價格,忙的服務人員不可開交。
「一到動漫專區我就不想再走了,真的好喜歡,今天就要買一個」,和朋友一起來的小陳簡直就是個動漫控,小陳的朋友告訴記者,「一個朋友很久前從國外給小陳郵寄過一個哆啦A夢,她恨不得吃飯、睡覺、上班都抱著,大家都說她沒救了,終有樂購仕可以救她了」。記者了解到,像小陳這樣的動漫迷還真不少,很多粉絲們在三大動漫展區都挪不動步。記者也了解到,樂購仕引進的Hello Kitty、哆啦A夢以及輕鬆熊三大產品專區稱得上北京地區最專業的動漫主題館,同時,三大動漫館也涵蓋了從手機掛飾、文具、美容產品到服飾等各類正版產品。此外,樂購仕還引進了包括樂高、萬代、星輝、託馬斯等各品牌的模型產品。
「沒想到在樂購仕引進了這麼多進口的動漫產品,高達和海賊王還有三國系列是我的最愛,今天一定要一次買個夠,回去把戰利品發到網上,我那些死黨們一定嫉妒死了!」還在人民大學讀大三的小林同學興奮的向記者說到。
而在家居百貨產品專區,記者發現,很多餐具、杯具在外表設計上非常精緻、可愛,如岸保家族系列杯具產品、OTAFUKU家具產品,讓探營者們各個駐足不前。
此外,四樓展區的生活電器、冰洗等產品的進口產品佔比超過了30%,如虎牌、象印等日式電飯煲,日立、夏普等日本原裝多門冰箱、義大利原裝進口德龍咖啡機等等,「真的是將日本秋葉原電子文化搬到中國來了」,一同探營的記者感慨到。
另外,讓探營隊伍感受頗深的還有貫穿整個購物過程中的 「感謝式」服務。記者了解到,為讓顧客體驗到正宗的日式服務,樂購仕北京1號店所有服務人員在上崗前都經過了長達1200小時的「空乘式」服務培訓,除了15度的鞠躬,空姐禮儀要求規範等等標準化的服務要求,樂購仕還嚴格遵從一切以消費者的需求為導向的理念,不把顧客當上帝,只把顧客當親人,將服務的感染力發揮到極致。
關鍵詞:信息終端現身樂購仕
除了產品上的豐富、獨特外,樂購仕的另一個特色體現在信息化和自助化的購物過程。在信息系統和終端硬體的整合下,記者在購物過程中感受到了科技帶來的快捷、輕鬆和方便。
從進店時,記者發現,一樓大廳靠近店門口七八臺五顏六色的機器引起了大家的好奇,乍一看像銀行的ATM機,但實際是樂購仕引進的信息自動終端,具備自助查詢、自助收銀、金融服務、自助積分抽獎等功能,能夠幫助消費者便捷、準確地獲取更多的信息。
「以前我們去商場,總是喜歡討價還價,或者拿著一大堆優惠券去購買商品。現在來樂購仕買東西,就要使用科技武器了。樂購仕採用了獨特的二維碼識別系統,你可以在網絡、自助終端等渠道獲得商品促銷二維碼,持該二維碼券進行購物消費可進行相應的折扣」,探營過程中,服務人員如此向大家介紹。同時,記者獲悉,樂購仕北京1號店在各個樓層都設置了二維碼機,消費者可以隨著查看自己下載的二維碼券的優惠幅度,購物時只要輕輕一刷,就可實現打折優惠了。「這麼簡單啊,我現在就要拍一張」,探營隊伍中的王先生稱經過幾個小時的參觀,他想要買的東西太多了,「先拍一個,免得開業時候人多排不上號」。
此外,記者還發現,以前去家電賣場購物,總是要到收銀臺付完款然後等著服務人員去倉庫去取貨,而樂購仕實現了收銀臺與小件倉庫的二合一,消費者在收銀臺結帳後可立馬提取商品,再也不用耗費等待的時間,真正實現了一體化的服務。
在整個探營過程中,記者發現因為日本文化的滲透,樂購仕的服務人員對生活、對顧客有了更多理解。他們奉行全日式的感謝式服務。從探營人員們一進入商場的大門,便以標準的15度日式鞠躬問候以及發自內心的微笑相迎接,整個探營過程中親切、熱情的接待,讓探營人員門有賓至如歸。當然,樂購仕的精彩絕對不止於此,想要一睹這家日式家電百貨量販店風採的市民朋友們不妨開業當天(7月20日)前往南三環中路劉家窯橋東一探究竟吧。
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