本報記者 包慧 上海報導
在積分的江湖裡，萬裡通橫空出世，不僅因其背靠平安集團大樹好乘涼而已。
8月28日，萬裡通積分聯盟成立儀式將在上海舉行，屆時將有數十家企業籤約參與該聯盟—萬裡通董事長吳世雄日前接受21世紀經濟報導記者獨家專訪時透露。
在平安集團
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內部，吳世雄被集團董事長馬明哲稱為平安網際網路金融「五虎將」之一。馬明哲曾表示，平安的網際網路金融將著力打造三大功能：管理財富、管理健康、管理生活。三功能的核心是管理財富，簡言之即「賺錢、省錢、借錢」。
其中，「省錢」就是通過平安萬裡通來實現，留住客戶積分就相當於留住了客戶資產。萬裡通是國內最開放的通用積分平臺，也是平安網際網路金融五大門戶之一，截至今年7月註冊用戶逾6000萬，預計今年成交量逾50億元人民幣。
平安集團2014年半年報中首次披露了內部客戶遷徙的數據，今年上半年累計遷徙客戶304萬人次，包含從保險到銀行，從銀行到保險及其他板塊的所有數據合計。在這304萬人次的遷徙中，萬裡通功不可沒。
積分聯盟生意經
「多花積分真的會促進企業主營業務的銷售。」萬裡通COO常琳對21世紀經濟報導記者表示。
以
平安銀行信用卡為例，花積分的比不花積分的持卡人刷卡量增加四倍。另一個例子是，2013年雙十一萬裡通跟平安直銷合作，4天賣出了4.6億車險，相當於之前兩個月的業績。
讓積分成為一種行業正在變成現實。萬裡通今年預計將累計達成50億交易額，同比增長近四倍。2012年9月，吳世雄、常琳等加盟平安時，萬裡通只有1800萬用戶。今年已增至6000萬。超常規的增長速度顯示出積分市場的巨大潛力。
在吳世雄團隊的努力下，萬裡通找到了對合作夥伴的核心價值：提高客戶忠誠度，促進企業主營業務發展。
很多企業普遍面臨的「痛點」是，不能直接接觸最終用戶，不了解用戶行為，不能形成用戶的持續忠誠。而萬裡通就是幫助企業解決這些問題的營銷服務平臺。
積分聯盟是針對企業端的雲服務產品，為企業積分之間實現通存通兌的重要平臺，把萬裡通經營客戶、管理客戶的手段納入。積分的雲平臺做成一個標準接口，可以跟所有公司實現對接。
常琳介紹，數據可幫助企業不迷路，因此以北鬥七星中最亮的「玉衡」來命名這個「企業會員忠誠度升級管家」的數據營銷系統。
李榮智是萬裡通的大數據專家，他解釋「玉衡」系統時稱，通過發放積分，企業可以掌握用戶的基本信息並可直接聯繫用戶；通過萬裡通開放的大數據營銷服務，用戶只要拿積分去花就會形成消費記錄，企業就可藉此制定個性化營銷方案主動推送；另外，可通過積分消費等增值權益提升用戶的忠誠度。
萬裡通的目標是成為國內最大的通用積分平臺。目前，萬裡通的合作商圈在國內同行中規模最大，包括與300多家主流電商及線下50萬家商戶達成積分消費的合作。今年還可再與數十家企業達成積分發放合作。
消費者的痛點是如何方便使用。李榮智介紹，萬裡通通過積分錢包服務來做積分支付，積分錢包可管理不同商戶的積分，如電信、攜程、
東航等，把這些積分打通方便用戶消費時整合使用。
「下一步，我們會把重心放在平安集團之外的業務拓展。我們做了兩三年，知道怎樣才能用積分幫助商戶的主營業務提升客戶忠誠度，這是目前許多發積分的企業不了解的。」常琳表示，這是萬裡通對合作夥伴的最大價值所在。
商圈的痛點則是如何持續增加客流，萬裡通6000萬高質量的客戶（4000多萬為平安的優質金融客戶）可給他們帶來強勁的客流量增長。
企業、消費者、商圈這三個角色的痛點都能通過萬裡通解決，證明萬裡通的積分商業模式的巨大價值。
但是，積分模式並不適合每個企業都建立。整體投入耗時耗力，以萬裡通為例：300家線上50萬家線下商戶的打通工作，累積花費了巨大IT投入和很長的時間成本；需要幾百人來建設、持續優化IT系統、做大數據分析和維護。
在網際網路時代，常琳認為客戶資源共享是不可改變的趨勢，「積分平臺成為開放式的，各公司都可用才可行，萬裡通搭建經歷了七年之久。」
6000萬客戶的「萬佛朝宗」
平安的「萬佛朝宗」計劃即綜合金融戰略，「萬佛」是所有業務單位和改革項目與系統，「朝宗」就是集合公司最好資源以完成 「一個客戶、一個帳戶、多個產品、一站式服務」的目標。
而萬裡通積分就能串接起各個子公司之間的業務，實現綜合金融，這比交叉銷售更能促進客戶遷徙。
6000萬萬裡通註冊用戶中，70%為平安集團老客戶，30%為集團外客戶。萬裡通未來的發展重點不僅是將非平安客戶轉化為平安客戶，而是讓通用積分平臺的使用範圍無限擴大。
雖然不少其他銀行都對萬裡通積分稱讚不已，即便如此，他們仍坦言，短期內讓其信用卡積分跟萬裡通通兌不可能。「雖然很想用萬裡通來促進客戶刷卡量，但因為平安集團有平安銀行，會擔心跟自己的客戶起衝突，讓客戶流失到平安去。」
對此，常琳表示，一些中小銀行尤其是城商行，由於自身沒有實力，很希望跟與萬裡通開展合作，以幫助提升其銀行卡的吸引力，常琳透露部分銀行合作已在洽談當中。
李榮智認為，未來如果積分用戶夠龐大，消費者或能倒逼銀行跟萬裡通合作。
吳世雄說，萬裡通7月份獨立出來不僅是為未來上市做準備，更主要是為了淡化平安集團色彩，打造真正面向外部的通存通兌通用積分平臺。獨立後萬裡通還是平安絕對控股的子公司。
吳世雄團隊空降之後，萬裡通業務規模保持著每年數倍增長的速度，這讓高管團隊也很意外，「去年提及將十餘億消費者納入囊中時還不敢奢望，現在感覺有了切實的希望。」
2014年春節後，馬明哲還親自為萬裡通描繪了數十頁PPT的戰略定位，其核心思想是：萬裡通不能局限為集團獲客的渠道，而更希望是一個面向外部的通用積分服務平臺。（編輯 馬春園）
作者：包慧