春節回家是中國人的傳統，可回家的路有些曲折，每年春運老生常談的問題是如何搶到一張火車票。今年的春運將於1月21日開始，持續到3月1日，預售期為發車前30天，1月6日便可開搶2019年除夕當天的火車票。
距離春節還有一個月，記者的朋友圈已經出現許多「求助攻」連結，他們希望通過好友助力，加速搶到火車票。
如何緩解購票難的問題？今年，除了12306上線候補車票功能，攜程、飛豬、去哪兒等主流在線旅遊平臺依然是旅客購票的「香餑餑」。需要注意的是，在通過搶票軟體購票的同時，還要懂得「避坑」。
IT時報記者 ■吳雨欣
攻略一：利用好「候補購票」
12306曾因旅客糟糕的體驗而飽受吐槽，但12306的官方網站、手機App依然是搶票最重要的渠道。近幾年，不管是官網還是「鐵路12306」App一直在進步，繼支持旅客提前登錄找好車次，開售自動提交的功能後，今年中國鐵路總公司又啟動了「候補購票」的新功能，如果旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票信息並支付預購票資金後，一旦有退票、餘票，12306系統將會自動為其購票，購票速度和成功率都領先於搶票軟體。以鐵路12306的App為例，在輸入出發日期和地點後，點擊查詢車票，即可發現在頁面最下方多了一個「候補下單」的選項。在使用候補下單之前，旅客需要在「我的」進行人臉識別的人證核驗，只有在相關車次的餘票顯示列表中出現「候補」字樣的，旅客才能根據需求提交候補訂單。如果旅客查詢的車次沒有標註「候補」字樣，說明該車次並不支持候補購票。
目前，候補購票服務仍在試點階段，始發城市和終點城市數量沒有完全放開。春節前，能使用候補購票服務的車次是北京、滬寧杭、廣東地區始發，終點到四川、重慶地區的列車；春節後，是四川、重慶地區始發，終點到北京、滬寧杭、廣東地區的列車。在選擇候補車次後，系統會用綠色、黃色、紅色三種顏色的提示，告知旅客目前所處的排隊位置，綠色為較少、黃色為中等、紅色為較多。
如果確認預訂候補購票，要在30分鐘內完成付款，需要注意的是，旅客需要為候票設定一個截至兌現的時間。如果訂票失敗，系統會自動退款，如果訂票成功，鐵路部門會通過簡訊、微信、手機客戶端等方式告知旅客。另外，每位旅客可提交1個候補訂單，每個候補訂單可預訂3張車票，如果是多人出行，很可能會被分配到不同車廂。
攻略二 ：小心購票軟體有詐
由於春節買票的人數眾多，即使準點守在12306的官網前並及時下單候補購票，買不到的票依然大有人在。網際網路的發展讓一些網際網路平臺看上了春運火車票的生意，除了專注於購票的高鐵管家和智行火車票，還有攜程、飛豬、藝龍等OTA平臺。春運搶票開始，各家平臺也推出了優惠信息，比如高鐵管家的抽獎、攜程的接送火車7折優惠、飛豬的抽紅包搶裡程等，可在旅客心裡，這些都不重要，能搶到一張火車票才是真的幸運。
從入口來看，高鐵管家和智行火車票最簡單，進入頁面直接可看到購買火車票的界面，攜程，飛豬等旅行網站入口藏得比較深。在使用這些購票軟體的時候，要充分利用其附加功能，比如預約購票、先搶票後付款等功能。目前，高鐵管家、智行火車票、攜程、飛豬、美團都支持先下單後付款，但攜程和飛豬必須開通免密支付。另外，記者發現高鐵管家、智行火車票、攜程、飛豬、美團都有加速套餐，旅客可以自行選擇。以攜程為例，在車次無餘票的情況下搶票，普通搶票也叫低速搶票的成功率極低，而在低速之後，還有快速10元/份、高速20元/份、極速40元/份、光速50元/份。如果想從光速升級到最高的VIP速度，則需要支付每年88元的會員費。除了搭售極速出票，網際網路軟體也開始玩轉發提升搶票率的遊戲，以高鐵管家為例，把搶票任務分享給好友，好友可為旅客免費加速，加速人數越多，搶票成功率就越高，速度最高增加10%，如果199元開通它的鑽石會員，則可以享受光速搶票券15張等權益，搶票比普通旅客加速2倍。
如果你正在使用智行火車票和高鐵管家需要特別留意，因為它們的加速包是默認選擇的。比如，記者嘗試搶一張1月30日，北京至上海的高鐵商務座車票，票價是1748元，付款時卻成了1788元，智行火車票強制為旅客添加了一個40元的加速包，而且這個加速包信息被摺疊了，只有打開明細才能發現。在使用高鐵管家時，系統也為記者直接勾選了一個30元的搶票套餐。
攻略三：巧用各類小而美功能
現在的訂票軟體都不再是單純的訂票軟體，就連鐵路12306都上線了一些小而美的功能，比如，預訂火車站的餐飲和特產服務，旅客在「餐飲特產」中輸入乘車日期和出發車次，即可查詢該車次能否預訂餐飲服務。目前，這項服務僅提供部分列車在線預訂，還未普及到全部的車次。同航空公司、銀行做積分活動類似，坐火車也能辦會員，乘車積分是票面價格的5倍，每名會員最多可以設置8名受讓人，有了積分就可以為本人或指定的受讓人兌換車票。這一服務，旅客可以在鐵路12306中的「鐵路暢行」板塊中找到。
相較於捆綁保險、加速包等增值服務，分期購買火車票為經濟拮据的人解決了燃眉之急。現在，支付寶支付、微信支付、銀聯支付成為最為普及的三大支付方式。值得關注的是，在眾多訂票軟體中，飛豬和途牛向旅客額外提供了分期服務，飛豬接入了螞蟻金服的花唄分期，途牛則支持交通銀行和中國郵儲銀行的分期支付。
此外，訂票軟體另一個小而美的功能是可以提前選座，在記者試用的軟體中，12306的官網和App、攜程、飛豬、途牛、去哪兒、同程旅遊、高鐵管家都支持提前選座位，驢媽媽和馬蜂窩則不支持選座。不過，在春運階段，能搶到票就是幸運，座位是否靠窗、靠過道相較之下沒那麼重要。