2020年，全球電信和付費電視服務市場將達到1.55萬億美元，同比下降1.4%。國際數據公司（IDC）認為，市場將不早於2022年恢復到危機前水平。IDC研究表明，疫情條件下，電信業是IT行業以及全球經濟中最穩定的行業之一。2020年，全球IT市場規模將達到4.4萬億美元，增長4%。其中一半以上為商業和公共領域支出，其餘為消費者支出。
IDC認為，全球IT行業正在遭受打擊，其萎縮幅度可通過大型經濟體統計數據進行估算。2020年4月，IDC預測俄羅斯IT市場將萎縮30%，近期該預測被修正為8%。疫情為俄個人電腦市場注入新的動力。2020年，得益於政府採購及遠程辦公需求，俄個人電腦銷量預計增長10%（2019年下降7.8%）。俄IT市場的增長引擎是部分雲計算細分市場。其中，基礎設施即服務（IaaS）和平臺即服務（PaaS）市場將分別增長30%和60%
一、哈薩克斯坦IT市場概況
據哈薩克斯坦數字發展、創新和航空航天工業部發布數據，2019年，哈信息通信技術市場規模達59億美元。其中，通信行業35億美元，IT行業24億美元。72%的IT行業市場（17.2億美元）不受政府監管；其餘28%為政府機構、準國有部門和礦業開發商，即所謂的管制和半管制市場。
截至2019年底，哈IT企業的納稅大戶包括：思愛普哈薩克斯坦公司（SAP Kazakhstan）；商業與技術服務有限公司（Business & Technology Service）、埃帕姆哈薩克斯坦公司（Epam Kazakhstan）、埃森哲哈薩克斯坦分公司（Accenture Technology Venture）、薩帕軟體公司（SAPA Software），英特拉IT公司（IT Integra）、商業應用解決方案有限公司（Business Application Solutions）、Prime Source有限公司、軟體技術設施有限公司（Soft Technology Utikities）、Atakom有限公司等。納稅額從30億堅戈至7億堅戈不等。
IT企業納稅額不斷增長反映行業蓬勃發展。據哈統計網數據，2013年，哈「其他軟體發行」項下稅收3600萬堅戈，2019年為13億堅戈；2013年，「信息通信基礎設施管理」項下稅收1000萬堅戈，2019年為53億堅戈；2013年，IT行業總計為哈創造稅收72億堅戈，2019年為640億堅戈。
二、國內需求
一般來說，電信業、商貿業和銀行業最早接受現代社會所需的技術和信息創新，導致IT行業國內訂單不斷增長。哈銀行業正在關注消費需求轉型及其帶來的新型產品。歐亞銀行行長莫羅佐夫認為，共享經濟是必然趨勢，技術促使銀行進入「數位化」時代，WebMoney、PayPal、Apple Pay等支付系統迫使人們放棄傳統銀行業務，P2P平臺能夠為用戶提供相互信貸服務。
阿爾法銀行執行經理努利德魯勒表示，麥肯錫公司研究結果表明，客戶青睞高水平的個性化服務，深度個性化可為企業帶來較高的客戶忠誠度，減少客戶諮詢量和客服中心工作負荷，幫助銀行節約開支，帶動企業收入增長。希望通過個性化服務實現發展的企業應聚焦三個方向，即預防問題發生、提前解決問題和個性化響應。
三、外部需求
如果能獲得外國企業訂單，哈IT市場將出現兩位數增長。印度和白俄羅斯是建立IT服務外包中心的典範。2018年，白俄羅斯高科技園區企業出口收入達14億美元，佔GDP的5.5%，與農業（6.4%）、建築業（5.4%）、交通運輸業（5.8%）佔比接近。到2022年，IT行業在白俄羅斯GDP中佔比將增至10%。
Prime Source公司CEO謝爾比寧認為，哈有機會建造自己的班加羅爾，並創造數十億美元收入。哈周邊俄語市場人口達3億，白俄羅斯僅能滿足部分需求。哈政府看好IT行業出口潛力，並已採取措施發展行業基礎設施。2020年9月，哈總統託卡耶夫表示，哈大型國企和私企支付數百億堅戈採購外國企業的技術和應用。哈政府應在工業和IT行業之間建立互利合作，創建數位技術平臺，推動各行業數字生態系統發展。託表示，政府已通過法律，助推哈成為國際數據處理和存儲中心之一。2019年，哈數字挖礦產業吸引投資超過800億堅戈。哈計劃招攬全球數字巨頭，未來5年內將IT領域投資提升至5000億堅戈。發展IT、計算機工程和其他高科技服務業不僅可以創造附加值和就業崗位，而且有助於擴大服務貿易出口。
Prime Source公司CEO謝爾比寧認為，哈必須培育本國IT企業，提高人員技術水平，引入開發、維護和安全領域的國際標準，讓哈進入全球IT服務外包市場。這是一項系統性工作，企業和國家共同努力，將產生經濟多元化、獲取外匯收入、增加經濟活力和稅收收入等巨大效應。未來五年內，由於國內外對IT服務外包基礎設施投資的大量湧入，哈IT市場將出現快速增長。（駐哈薩克斯坦使館經商處）
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