民航資源網2011年3月14日消息：日本災區的人民還好嗎？生活恢復正常了嗎？中國同胞在日本平安嗎……帶著對日本災區人們的種種關切之情，3月13日筆者踏上MU537航班飛往羽田，走近震區。
3月11日14:46，筆者正在東京成田飛回上海的MU524航班上。落地後得知日本剛剛發生強震和海嘯的BreakingNews，MU524全體機組頗為震驚，尤其兩位日籍乘務員最是擔憂。她們立即與家人聯繫，可是當時通訊已經中斷，不安的情緒逐漸蔓延。通過手機網絡，日籍乘務員得知震中在宮城縣，在東京的北邊，尚有一段距離，中國乘務員安慰她們，併集體為她們的家人、震區的人民祈福。3月13日，日本發生地震後兩天，筆者再次執行赴日航班，航班中所見所聞，甚為感動。
圖2：小女孩純真的神情與剛剛發生的大災難形成強烈反差。
敬業的日籍乘務員
MU537航班乘務組中有兩名日籍乘務員，一位叫小坂奈緒，一位叫中缽唯。清晨7點，兩位乘務員早早地來到準備室裡，一如既往地保持著整潔端莊的妝容。當被問及地震後，家人是否安康時，她們微笑地回答：「家裡沒事兒，都很好，謝謝關心。」航班中，與她們聊天的時候，方才得知中缽唯的家就住在重災區仙臺市，雖然她的家離海邊較遠，但在地震中也受到了巨大的損失。到飛航班之前，她只與家人聯繫上了一次。由於仙臺市電話線路癱瘓，中缽唯沒法通過電話聯繫，幸好她在MSN上找到了姐姐，得知家人都沒事兒。中缽唯今年24歲，三個月前進入東航，這天的羽田航班是她有生以來的第三個航班。當有人問她是否牽掛家人，是否著急回家，是否害怕地震等等問題時，中缽唯仍然面帶微笑，用不太流利的漢語說：「工作是工作，生活是生活，空閒的時候我很想念家人」。一個年輕的日本女孩，一顆樂觀而真誠的心，她的敬業精神深深地打動了在場的所有人。
圖3：客艙經理蘇欣、日籍乘務員中缽唯接受南方電視臺採訪。
奔赴災區的年輕記者
迎客時，細心的客艙經理蘇欣注意到兩位穿著橘黃色制服的年輕人，他們的帽子上寫著RESCUE字樣。飛行中，蘇欣觀察到這兩個人時而凝望窗外，時而陷入沉思，神情有些凝重。蘇欣主動上前與他們聊天，年輕的小夥子見到熱心的大姐，也打開了話匣子。原來，他們是南方電視臺的記者，由於廣州飛往日本的航班都停航了，他們輾轉上海前往日本，只為儘早抵達災區，把一線的報導傳回國內。年輕的記者聽說飛機上有兩名日籍乘務員，他們立即架起攝像機開始了採訪工作。採訪最後，日籍乘務員小坂奈緒還不忘告訴記者，仙臺離東京還有一段很長的路程，目前仍有餘震和海嘯，請他們在路上和工作中注意安全，做好防護。這也是所有乘務員的心聲，希望所有赴災區的記者們保重、順利。
圖4：震後災情成為各家報刊的頭版頭條。
樂觀的駐日人員
飛機抵達羽田機場，打開艙門時，迎來的是東航駐日人員一張張微笑的臉。「你們都好吧？地震時怎麼樣？」「我們都挺好的，放心！」駐日機務李玉東和代辦戴斌向機組介紹震後他們的工作和生活。雖然羽田離震中較遠，但地震發生時仍然能感覺到強烈的震感。戴斌家在東京市區，由於所有軌道交通癱瘓，當天晚上是站長開車逐一把大家送回家。戴斌所住住宅停電，他走上九樓回到家中，發現電視已經掉在地上，家裡一片狼藉，煤氣也停了，連吃飯都成了問題。其他駐日工作人員的遭遇都大同小異，然而機組在客艙裡和機坪上看到的，仍然是他們那樣認真的工作，聽到的，依舊是他們爽朗的笑聲。
圖5：樂觀的東航駐日工作人員。
鎮定的日本旅客
無論是飛往羽田的航班，還是飛回上海的航班，日本旅客所呈現出的鎮定情緒著實有些出乎意料。似乎，這與以往的航班沒有什麼不同。只是，客艙裡隨處可見的記載日本大地震的報紙似乎在暗示，旅客們內心的不安。據小坂奈緒介紹，日本是地震多發地帶，日本人從小就學習防震知識，懂得如何撤離和自救。她從小經歷過好幾次地震，只是這次地震最嚴重，破壞力最大，令人害怕。小坂奈緒也告訴大家，日本人不善於流露感情，他們不願意給別人增添煩惱，所以有什麼情緒會放在心裡，表面不怎麼看得出來。聽完這些，心中釋然，原來自小的訓練有素和內斂的個性，使得這個民族在災難面前仍能體現出非同尋常的素養和平靜。
日本災後的救援正在進行，此時此刻，東航乘務員正用真誠的心溫暖那一顆顆受傷的心靈，用貼心的服務送去一份份誠摯的祝願。大災有大愛，為災區祈福，祝災民平安。
圖6：日籍乘務員熱情歡迎每一位登機的旅客。
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（供稿：中國東方航空股份有限公司上海客艙服務部， ）