報「純玩無自費」旅行團被加三個自費景點？說好的零自費去哪啦？
齊魯網·閃電新聞9月2日訊 「生活不止眼前的苟且，還有詩和遠方的田野」。旅遊市場逐漸回暖，濟南的關女士今年65歲了，前幾天和老伴報了一個甘肅青海深度12天環遊，主打純玩和無自費。可是去了以後才發現，和想像中的差距太大。
報「純玩無自費」旅行團 被加三個自費景點？
關女士告訴記者，自己和老伴總共花了6600元錢，通過山東玉屏之旅國際旅遊有限公司，報了一個「西北絲路甘肅青海」的深度環遊12天的旅行團。
起初自己認為行程有些貴，但是旅行社表示正是因為沒有購物環節所以才要貴一些，於是關女士衝著純玩無自費的宣傳，交錢選擇了這家旅行社。可讓她想不到的是，到達的第一天，導遊就安排了日月山、陽關景區、馬蹄寺三個自費項目，並且這些自費景區都不在合同範圍內。
關女士說，雖然他們老兩口沒有參加自費項目，但拼團旅遊時需要大家集體行動，別人參加自費項目的時候，他們只能幹等著，這讓他們覺得特別疲憊。早上六點出發，晚上九點才吃上飯，空著肚子坐七八個小時的車，到了旅行的後半段，關女士和老伴身體都出現不適，無法堅持完成最後的行程，兩人只好自行脫團。
回來以後，關女士也是第一時間聯繫了旅行社，可旅行社的工作人員卻始終沒有回應，這樣的態度讓關女士很不滿意。
為了了解情況，記者陪同關女士一起來到了位於濟南萬達廣場的這家山東玉屏之旅國際旅遊有限公司，該公司經理周慧表示，關女士參加的這是個純玩團，不參加購物團及購物店，全程無自費，正常情況下旅行社並沒有指定自費景點。
旅行社：導遊推薦自費景點 不是強制的
周經理介紹，在這次旅遊的報價行程單上，有一項自費說明，上面寫到全程無指定自費景點，如需增加旅遊項目可與導遊協商並籤署協議。關女士說，自己之前看到了這項說明，可在旅行的時候，並不是這麼回事。
關女士說，上車後在沒有任何旅客表態的情況下，導遊就擅自增加了三個自費項目，總共收費700多元，因為不在總行程之內，當時自己第一時間就反饋給了旅行社的工作人員。
宣傳的是純玩無自費的旅行團，去了以後導遊還是在途中讓團員參加自費的項目。對此，周經理也表示，旅行社並沒有指定的自費項目，導遊覺得自費景點好，會給客人介紹，但並不會強制。
關女士旅行的過程中，雖然這三個旅行景點都沒有強制參加，但是因為要集體行動，導致旅行體驗大打折扣。而對於這次旅行給關女士造成的不好的體驗，周經理也表示了歉意。
編後：既然打了純玩無自費，那就應該嚴格執行。旅客也說了，並不是在乎多少錢，而是年紀大了，出去旅行就是想省心、開心。既然旅行社說了要改正，希望能夠說到做到，遇到類似這種情況，一定要站在客戶的角度考慮一下。
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