《中文導報》專題報導組
中國國家旅遊局1月21日發布的「2017年春節假日旅遊指南」顯示:雞年春節將是「旅遊過年史上最熱的春節」,中國人的春節「將成全球黃金周」,出境遊人數將打破600萬人的歷史記錄。
2017年春節長假為1月27日~2月2日。中國最大的旅遊預約網站「攜程旅行網」表示2016年春節期間出境遊客(含香港、臺灣)為600萬人,與上一年的2015年相比增幅接近2成,2017年的人數估計會略高於這一數字。
中國遊客接受媒體採訪
有數字顯示:今年春節長假期間,預計有超過4億1400萬中國人出遠門,這相當於歐盟所有國民集體出動。中國旅遊市場將接待3.43億人次,同比增長13.6%。出境遊為全球帶來的出境消費將高達1000億元,人均旅遊和購物消費預計超過1.5萬元。因此今年中國人的春節將成為「全球黃金周」。
根據攜程的數據,今年春節期間,中國遊客預計將到大陸以外174個境外旅行目的地,平均度假時間長達9.2天。2017年春節最受歡迎的十大海外旅遊目的地是泰國、日本、美國、新加坡、澳大利亞、馬來西亞、韓國、印尼、菲律賓和越南。日本仍是中國遊客春節旅遊的熱門目的地。
日本各地喜迎中國客
共同社報導,日本駐上海總領事館1月24日公布數據稱,去年一年間籤發的訪日籤證數量較上年增加12.9%,達到約174.85萬件,創下歷史新高。其中,個人旅遊籤證大幅增加40.7%,達到約101.2萬件。
團體旅遊籤證減少11.7%,約為58.9萬件。主要原因是與跟團旅遊購物相比,越來越多的遊客更願意通過自由行體驗溫泉等日本文化。總領事館指出,中國人赴日旅遊的性質發生了變化。
此外,乘坐採取免籤措施的遊輪從上海赴日旅遊的遊客去年一年也達到了100萬人規模。
日本駐上海總領事館是全世界發放赴日籤證最多的日本駐外使領館。
據說 「爆買」已開始降溫。酒店預訂網站「Hotels.com好訂網」的調查顯示,日本在以美食及文化體驗為主要目的中國遊客中頗具人氣,曾赴日本旅遊的人有54%是 「回頭客」。
北京的日本大使館介紹,去年籤發給中國人的個人旅遊籤證數首次超過了團隊遊,政府相關人士分析稱:「不是目的地事先定好的團隊遊,想自由享受旅行樂趣的需求正在增加。」
開展訪日遊業務的JTB新紀元國際旅行社(北京)去年12月基於訪日的中國學生等的創意開發了週遊東北地區的新旅遊產品。社長石毛二郎介紹稱:「我認為聽取對流行敏感的年輕人的意見是最好的。」
鑑於中國人的健康意識正在提高,該公司推出避開大氣汙染赴日參加馬拉松大賽的體育遊、以體檢為目的的醫療遊等,力爭實現著眼於「爆買」降溫後的旅遊產品多樣化。
在北京出版面向年輕人的日本旅遊雜誌的主編杉山顯太郎預測道:「在中國出現堪比日本待客之道的餐廳及酒店之前,赴日遊熱潮可能會一直持續。」
另據報導,與2016年相比,日本最大旅遊公司JTB接受預約的中國大陸和臺灣等地的赴日旅遊團的總人數增長了近90%。
富山縣和岐阜縣以合掌結構的建築而聞名,白川鄉合掌造是指日本一種特殊的民宅形式,特色是呈人字型的茅草屋頂,如同雙手合十一般,於是就被稱為「合掌造」。合掌造為木造建築物,在興建的過程中完全不用釘子,但仍然十分牢固。合掌造的屋頂十分陡峭,約成60度角,看起來像一個正三角形,這使積雪容易滑落不會堆積,以避免冬季的大雪將屋頂壓垮(類似歐洲的建築)。
當地策劃的燈光照明和傳統藝術活動成效顯著,白雪皚皚大地和合掌造長長的屋頂上流動著燦爛的霓虹,如美麗的錦緞鋪向銀色的雪海,一個夢幻般的世界編織著雪國的童話。遊客人數猛增到了原來的12倍。
共同社還報導說:日本關西企業的「春節商戰」由此拉開了帷幕。通過宣傳可在夜間觀賞的表演及提高購物便利度等措施,想方設法吸引外國遊客。
JTB西日本關注到「關西沒有晚飯後可以娛樂的地方」這一外國遊客的聲音,與OSK日本歌劇團(大阪市)合作推出表演,從1月30日至2月4日每晚7點在「阿倍野HARUKAS」(該市阿倍野區)的劇場開演。演出名為「REVUE JAPAN」,內容為日本舞蹈及武打表演,附有中文解說,讓遊客能夠接觸日本文化。1月27日面向相關人士的演出中,武士和藝妓的表演讓觀眾十分著迷,還有演員用中文與觀眾互動的場面。JTB西日本負責人充滿幹勁地說:「力爭作為夜間娛樂讓外國遊客廣泛接受,並成為常設演出。」
南海電氣鐵道公司從1月30日至2月1日,在難波站檢票口前設立行李寄存處及能應對英語和中文的問詢處,讓利用關西機場的遊客能在周圍的商業設施輕鬆購物。
阪急百貨店梅田總店及大丸梅田店較平時增加了免稅櫃檯的工作人員,以應對遊客的增加。
LAOX依舊火爆 銀座喜聽鄉音
1月28日正月初一,恰逢星期六,東京著名的商業區銀座的中央大道禁行機動車,大街上遊客熙熙攘攘。在日本最大規模綜合免稅集團Laox(樂購仕)銀座店,購物的中國遊客絡繹不絕。
春節期間為迎接中國遊客,Laox將日本元旦特有的促銷活動「搶福袋」運用到「春節商戰」中。與商品原價相比,購買「福袋」可享受折扣價格。為迎合中國遊客的消費習慣,「福袋」的形式也有所改變,顧客可以清楚看到袋內有哪些商品,從而決定是否購買。美容護膚套裝、廚房生活套裝、高級珠寶品牌套裝都非常首歡迎。據了解,Laox店員絕大多數都會中文,店內不少廣告和說明都用中文標識,以方便中國顧客購物。此外,店內還提供免費Wi-Fi,方便顧客通過手機上網。
在日本「觀光立國」風頭正勁、外國人訪日「年終無休」成為新常態之際,每逢春節Laox各門店更會成為日本媒體關注的焦點。1月28日,日本各大電視臺、報社等主流媒體也趕來銀座店採訪。Laox經營企劃部負責人介紹,儘管周六銀座中央大道不能停機動車,乘大巴的團體遊客分流到秋葉原等地,但來銀座店購物的中國遊客依然絡繹不絕。這一天,銀座店要接待NHK電視臺等4家媒體採訪,在大阪的分店,當天也接待兩家媒體。
據悉,除了針對購物體驗和服務的升級,Laox於2017年1月起定期發布100件人氣商品榜單。榜單基於口碑數據和Laox銷售數據的雙重考量,涉及家電、化妝品、母嬰食品、生活雜貨等多個品類,目的在於為攜程客人提供高性價比的商品,更愉快地享受買買買的過程。
從榜單可以看出,退燒貼、液體創可貼、ANESSA防曬霜、DHC藥用唇膏、膳魔師保溫杯、不鏽鋼保溫飯盒、TESCOM吹風機、Doltz電動牙刷、貝親嬰幼兒驅蟲貼、悠哈味覺糖、龍角散潤喉糖等,依然是今年訪日遊客的熱銷商品。
從來,銀座都是日本高大上的代名詞,但隨著遊客蜂擁而至,已經越來越親民,越來越接地氣。春節期間,銀座滿是遊客,跑到哪裡都能聽見同胞的話語,而且是各種鄉音,所以過年思鄉不要緊,可去銀座聽鄉音。
來日20年的蘇先生,這個春節從年三十到年初二每天都在銀座晃,已經接待了3撥老鄉和兩撥老同事,走在街頭,目睹同胞喜氣洋洋攜家帶口,耳旁是討論去哪裡吃什麼買什麼的中文,對於銀座倍感親切。
由於國內購物經常出現口耳相傳一窩蜂上的情景,小到零食點心,如白色戀人到薯條三兄弟、某品牌巧克力,大到電飯鍋馬桶蓋以及果汁機,還有各種美容瘦臉機械、各色化妝品,仿佛都有約定俗成的品牌。而一切仿佛都在銀座可以買到。所以只要從國內來客,行程中都有一站叫「銀座」。世界的大牌都在銀座,日本的歷史文化也在銀座,這兩點成為遊客最愛銀座的理由。而商家也掛起了中文「歡迎光臨」的牌子。
逛逛逛和買買買之後,當然是吃吃吃。春節期間,拎著箱子尋找飯店的同胞四處可見。曾經以為國人在日本愛吃日本料理的已經是過往,其實銀座的西餐廳和中華料理店都頗受歡迎。
總之,正如春節泡在銀座的蘇先生所說,現如今遇到中國放假,到銀座絕對是處處有鄉音。
日本酒店提供體驗型文化消費
大批中國客湧進日本,住宿是必不可少的硬指標。為了迎接海外觀光客的激增,日本的都市酒店在近兩年大量新開張,競爭激烈。為了適應中國人觀光客從熱衷「消費」轉向「體驗」的變化,日本的酒店開始強化文化體驗項目,在春節迎客季進入高潮。
農曆春節期間,西武集團舉行了「SEIBU GROUP's Make You Smile Campaign!」活動,最大程度發揮了旗下王子酒店集團、西武鐵道、伊豆箱根鐵道等綜合力量,立足於「觀光大國日本」的中心企業立場,為中華圈的訪日遊客提供了日本式款待。從1月18日開始的冬季促銷期,在苗場滑雪場、輕井澤王子酒店滑雪場等西武集團所屬的各大滑雪場,為外國人觀光客提供半額劵,讓訪日遊客盡情體驗日本的冰雪之美、享受冰雪運動之樂。
各地王子酒店都策劃了洋溢春節喜慶氣氛、充滿日本文化內涵的活動,喜迎中國客人。輕井澤王子酒店在宴會場安排了「龍神太鼓」演奏和年糕大會;王子東京塔酒店以五個「福」為引子,為訪日富裕層提供了「福來來」企劃;新宿王子酒店由和服美女開門揖客;函館大沼王子酒店為來自中華圈的客人準備了春節特別食物和果品,還有雪國體驗;池袋太陽城王子酒店和新橫濱王子酒店則為客人準備了水餃、春卷等中式新春食品……
據觀光廳《訪日外國人消費動向調查》統計,2015年訪日外國人在日本國內的文化娛樂體驗消費額為1058億日元,是前一年的2.3倍,超出了購物消費增長2倍的增長率。文化體驗消費成為吸引訪日遊客的重要手段。
關西地區的超一流酒店——利茲卡爾頓大阪酒店,從去年11月開始為高價房入住客人提供了專業講座,教授美容品和雞尾酒的獨特做法。在京都,利茲卡爾頓京都酒店以「體感京都」為主題,開設了20個以上的文化講座,教授劍舞、和傘製作等,通過增加與訪日客人的接觸,吸收並消化他們的需求和不滿。
自2012年開始形成的訪日大潮,迄今已有5年,而每年的春節都是新高潮。隨著以東京和大阪為主的廉價都市酒店的大量開張,以及越來越多民宿進入市場,中國人訪日預定酒店出現了新動向。據了解,去年下半年以來,通過旅行社預定的團體客增長緩慢,而通過網絡訂房的自由行客人明顯增多;另外,居住地分散化也對酒店價格起到了平衡作用。以藤田觀光集團為例,集團數十家酒店的外國人整體入住率為35%左右,中國客人佔外國人全體的四成。在關西空港的華盛頓酒店,外國人入住率近65%,其中中國客人佔到70%,成為主流。
春節前後,APA酒店排放右翼書籍事件發酵,選擇入住APA系列酒店的中國客人減少,部分遊客擴散到其他都市類酒店。據了解,位於東京新宿的哥拉斯麗酒店,數年前開張,客房數近千,基本上只接受自由行遊客個人入住,今年春節前的入住率已近九成,備受中國客人青睞。無論是春節還是平日,熙熙攘攘的新宿都是外國遊客的最愛。調查顯示,在中華圈的兩岸三地,以及韓國等東亞地區,新宿永遠是東亞遊客心目中日本最著名的地標,沒有之一。為了適應訪日客不斷變化的需求,酒店和賓館在滿足供應的同時,每天都在下足功夫。