鐵路部門多舉措做好旅客服務工作,「十一」出行需要注意啥?

2020-12-20 騰訊網

隨著全國鐵路「國慶、中秋雙節長假」運輸大幕開啟。為確保國慶假期運輸工作平穩有序,鐵路部門結合假日客流和增開臨客列車情況提前制定運輸組織方案,完善應急處置流程,從客流組織、候車環境、服務質量等多方面入手,全力確保旅客安全健康順利出行。

為給節日期間出行的旅客創造良好的乘車環境,哈爾濱局集團公司牡丹江客運段對各次列車的車體衛生進行徹底清理,尤其是衛生間、洗面間等隱蔽位置進行重點清理,動態保持廁所「環境乾淨整潔無異味」。

此外,為了突出 「國慶、中秋」雙節的主題,他們還在擔當的各次列車車廂內懸掛裝飾飾品,體現濃濃的節日氣氛。列車廣播選播《我和我的祖國》等歌曲,舉辦了小型聯歡會,乘務班組與旅客共同祝福祖國,歌頌祖國。

攝影:李洪軍

攝影:李洪軍

攝影:李洪軍

中國鐵路牡丹江客運段動車車隊副隊長劉冉:為做好節日期間服務工作,我們一方面加強疫情防控宣傳,提示旅客戴好口罩,認真做好列車消毒和旅客測溫,同時對「老、幼、病、殘、孕」等旅客做好重點服務,列車上準備便民服務箱、針線包、創可貼等常用旅途用品,盡最大努力滿足旅客旅行需求。

「十一」出行需要注意啥?

進車站必須戴口罩不能攜帶消毒液上車

無論是火車站售票室、候車室還是列車車廂內,都屬於人群密集環境,大家一定要戴好口罩,保護自己,也保護他人。防疫物品中,醫用口罩、N95口罩、護目鏡、普通防護服等均可以攜帶上車。需要注意的是:酒精類消毒劑、84消毒液、漂白粉等均不能攜帶乘車。

免洗洗手液也不能帶上火車

特別提醒:含酒精的免洗洗手液也是不能帶上火車的。建議您隨身攜帶有包裝、有密封的消毒溼巾、棉片等,以便擦拭雙手、座椅等,但限於個人自用的合理數量。

不允許帶寵物坐火車

除了導盲犬,任何寵物都禁止攜帶。殘障人士乘車時,請主動出示以下證件:購票時所使用的有效身份證件、殘疾人證、導盲犬工作證、動物健康免疫證明。

不小心帶了違禁品怎麼辦?

乘客可填寫物品保管單並保存好單據,憑單據在自委託保管之日起30天內委託他人或者本人親自來車站領取;車站還為大家準備了寄遞服務,旅客可選擇將不方便隨身、隨車攜帶的物品快遞郵寄。

為了維護鐵路公共安全、確保旅客安全出行,乘客要提前了解禁止和限制攜帶物品相關規定,不要存在僥倖心理,通過安檢時積極配合車站安檢人員工作。

特約記者:袁寶、侯繼堯

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來源:黑龍江交通廣播

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