——針對十堰基地職工關心的「三供一業」供水移交改造的問題，首創東風（十堰）水務有限公司集中解答
東風公司十堰基地職工家屬區「三供一業」供水分離移交改造工作已經進入入戶碰頭和職能移交管理階段。近期，首創東風（十堰）水務有限公司多次接到各類移交改造問題諮詢電話。為更好推進工作，取得居民理解，首創東風（十堰）水務有限公司對大家比較關心的問題進行了集中回應。
1.居民收到首創東風（十堰）水務有限公司的繳費信息是否屬實？
答：自2018年1月1日起，原東風公司水務公司因國有企業「三供一業」政策要求無償劃轉至北京首創集團，於2018年4月27日掛牌成立首創東風（十堰）水務有限公司。從2019年7月1日起，東風公司將十堰基地職工家屬區供水職能移交給首創東風（十堰）水務有限公司。自2019年9月1日至今，首創東風（十堰）水務有限公司承擔原各專業廠職工及轉供水費的抄表收費工作，所發送戶號簡訊和水費簡訊真實、可靠。
2.水費何時算起？在哪交？怎麼交？
答：根據東風公司十堰基地職工家屬區供水職能移交協議約定，自2019年9月1日起，東風公司各專業廠居民以及對外轉供居民水費均由首創東風（十堰）水務有限公司收取。目前水務公司提供營業大廳繳費，專業廠原點定時繳費和線上繳費等方式。同時為方便廣大用戶，推出支付寶、微信生活繳費功能；用戶可登陸兩大平臺的生活繳費模塊，選擇「首創東風（十堰）水務有限公司」，輸入戶號進行繳費。
3.新舊管道切換時，居民家中出水渾濁、有味道，怎麼解決？
答：在新老系統改造切換沒有完全完成時，個別小區仍在使用舊管網或老的二供泵房為居民供水，因改造中老舊水管震動導致舊管壁雜質脫落，導致渾水進入新管網，待整體改造完成之後，此類情況會完全排除。在此期間，首創東風（十堰）水務有限公司會對安裝新管道進行衝洗消毒工作，並對水質定時進行多次抽檢，確保主管道供水符合合格標準。如果用戶在使用過程中仍有上述情況，可將水錶至用水點之間多餘水排盡，即可解決此問題。
4.入戶碰頭時，安裝新水錶後水壓低，怎麼辦？
答：目前改造期，新舊泵房也在切換中，部分小區的泵房因老舊需要重建新泵房，在此期間會有水壓低的情況。待新泵房建好之後，即可正常用水。
5.入戶碰頭期間，因沒在家/不知情/疫情等原因沒能按時安裝，後續如何處理？
答：居民因上述特殊原因導致沒按時安裝，可在規定改造期內聯繫小區施工方，讓其上門安裝；也可以通過撥打8239666熱線電話，協調施工方上門安裝。
【來源：十堰廣播電視臺】
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