再有不到一個月就將迎來中秋、國慶假期，當大家都開始訂機票為出遊做準備時，也有不少人因為頻繁曝出的在線訂機票負面事件所困擾，支付時票價明顯比搜索時高是怎麼回事兒？OTA訂票時給出的退改籤政策合理嗎？同一航班搜出不少低價票，其中到底有沒有隱患？記者近日通過採訪多家OTA、航空公司以及專家，為消費者解讀在線訂機票的那些誤區和陷阱。
陷阱1：支付時提示變價要小心
訂機票時，在支付環節發現票價明顯高於搜索時的價格，這種情況的出現是否正常？如何去判斷？
驢媽媽旅遊網大交通事業部總經理李彎彎表示，OTA平臺運價的同步更新頻率決定了展示價格的準確率。通常來說，旺季艙位變動較快，出現支付時價格高於搜索價格的情況較多。同程和去哪兒網方面則表示，機票「變價」的主要原因是機票價格隨全球供求關係實時變動，而GDS(全球分銷系統)與各銷售平臺的數據抓取、緩存存在時間差，因此不能做到完全實時同步更新。
而天巡方面表示，若支付時價格明顯高於搜索時價格，首先要確認搜索時價格有可能不包括稅費、機建、燃油、保險等費用，因此在支付前最好確認下明細是否包含這些附加項目。卡達航空方面則表示，有時為了吸引客人，OTA上展示的可能是低級別艙位的價格，客人實際預訂時便會遇到「艙位不可訂」的問題，繼而需要支付更高的價錢購買高級別艙位。
北京市法學會旅遊法學研究會副秘書長李廣指出，支付時高於搜索價格，需要分情況來看，其中一種情況可能是由於機票價格信息緩存導致的，但也不排除部分商家以低價誘導，因此提醒消費者在支付交易前一定要核對好價格。
陷阱2：退改籤騙局務必提防
不久前，有媒體爆出江西學生高某因一條機票因故取消的簡訊，迫不及待聯繫了一個所謂的「客服」，最終將自己的手機驗證碼告訴對方，被轉走近萬元。同時，今年6月5日，南京的金女士收到自稱是航空公司發來的航班取消簡訊，金女士通過簡訊上的電話與對方聯繫，「客服」告知金女士要通過支付寶辦理退款，並引誘金女士按照其提示操作開通「親密付」功能，由於金女士不了解親密付功能，所以並未對此產生懷疑，後發現自己支付寶被轉走8307元，才知被騙。業內人士對此表示，利用機票退改籤假消息進行詐騙的案例有很多，建議遊客如果收到航班取消或變更的簡訊，應到當時買票的網站或者App裡進行操作，不要輕信非官方號碼發送的信息。
同時，除了簡訊騙局外，記者了解到，訂票時關於退改籤的各項條款也一定要看清。卡達航空方面表示，當客人通過OTA預訂時，將被視為接受了OTA作為服務商提出的條款和規則，但在某些情況下OTA和代理商可能向客人收取額外的退改籤服務費。對此記者聯繫了攜程、驢媽媽、同程、途牛等幾家大型OTA，得到的回覆均是目前退改籤政策和航空公司保持一致。而天巡方面表示，消費者在預訂時，需要提前了解其所購買機票的規則以避免自身損失，尤其是打折機票，航司在退改籤上會有更嚴格的限制和要求。
陷阱3：低價票有時存隱患
遊客往往在訂票時會搜索出很多票價，其中的一些低價票是否存在消費陷阱？中聯航相關負責人表示，低價票的出現要著重關注該低價票的退票、改期、籤轉等相關規則與權益，同時，要看是否有強制捆綁消費項目。而卡達航空方面表示，建議客人要警惕低於常規票價非常多的機票，個別代理商可能通過積分兌換票、非常規預訂等方式操作，最終可能導致客人無法成行。
同時，攜程相關負責人表示，對於特價機票的限制條件，各大航空公司並沒有統一標準，比較常見的是不得籤轉、不得變更及不得退票，還有的是「僅退機建燃油」，這些都會在OTA訂票頁面上有所顯示。北京聯合大學旅遊學院副研究員楊彥鋒對此表示，關於低價票，有時是一些代理商自行制定了和航空公司不一樣的退改籤政策，通過這些政策在一定概率上會給它帶來收益，從而以此來彌補顯性票價上的降低，因此這種低價票在預訂時更要小心。
此外，李廣提醒遊客，一些低價票也不排除部分商家的虛假宣傳，以低價誘導消費者點擊相關商家頁面，進行流量的導流。同時低價票也會存在一些故意隱瞞關鍵信息的可能，「比如對於夜航、轉機等關鍵信息進行隱瞞，或者對於艙位等級進行虛假或誇大標註，這些都應該引起消費者的注意。」