序 號
投訴時間
被投訴旅遊企業名稱
許可證編號(等級)
投訴問題摘要
1
1月4日
廣東中旅(江門)旅行社有限公司中天營業部
L-GD00250
擅自減少遊客已交費的自費景點
2
1月4日
江門春秋國際旅行社有限公司建設路營業部
L-GD-CJ00191
因下大雪不能乘坐預訂的交通工具,減少景點遊玩
3
1月4日
江門市國旅旅行社有限公司新會營業部
L-GD-CJ00125
因下大雪不能乘坐預定的交通工具,地接導遊服務質量差,未協助購買返程車票
4
1月8日
廣州攜程國際旅行社有限公司江門建設路營業部
L-GD-CJ00036
因下大雪幾個景點暫停對外開放,不能遊玩,旅行社不退景點門票不合理
5
1月16日
江門市中國旅行社有限公司杜阮營業部
L-GD-CJ00122
旅行社對60歲以上老人要多收300元/人團費規定不合理
6
1月21日
江門中青國際旅行社有限公司高成營業部
L-GD-CJ00355
隨車導遊服務不周到
7
1月25日
江門康輝國際旅行社有限公司
L-GD01999
研學旅遊中,因意外情況造成學生損壞兩顆門牙,要求賠償治療門牙費用
8
2月9日
開平塘口鎮碉樓群中村
村民無理擋道不讓自駕遊車輛通行
9
2月11日
江門大方旅遊旅行社有限公司新會營業部
L-GD-CJ00121
沒有按旅遊合同約定的服務標準提供服務
10
2月11日
江門市飛揚國際旅行社有限公司
L-GD-CJ00159
擅自改變行程,減少遊玩景點
11
2月11日
臺山市康橋溫泉度假村
4A景區
溫泉酒店客房沒有熱水提供,處理情況的大堂經理態度惡劣
12
2月14日
中國國旅(廣東江門)旅行社有限公司棠下營業部
L-GD01554
降低住房標準,沒有乘坐到預訂的交通工具
13
2月15日
江門市交通國際旅行社有限公司
L-GD-CJ00305
沒有按時購買到景區門票,造成不能遊玩
14
2月18日
江門市大方旅遊國際旅行社有限公司逸豪營業部
L-GD-CJ00121
代售中港通公司香港直通車車票,乘坐車輛時司機服務質量差
15
2月17日
江門市大方旅遊國際旅行社有限公
L-GD-CJ00121
代訂的酒店聯繫電話無人接聽,造成無法預約當天入住
16
2月25日
江門市飛揚國際旅行社有限公司
L-GD-CJ00159
地接導遊擅自增加購物店
17
2月26日
江門市大方旅遊國際旅行社有限公司逸豪營業部
L-GD-CJ00121
代售中港通公司香港直通車車票,退票說明不清晰
18
2月26日
江門市飛揚國際旅行社有限公司荷塘營業部
L-GD-CJ00159
地接導遊擅自增加購物店
19
2月26日
廣州途牛國際旅行社有限公司江門育德門市部
L-GD-CJ00556
旅行社業務人員辦理加拿大籤證,對可能出籤證的時間指引不慎重,導致不能參加出境遊
20
2月27日
江門市大方旅遊國際旅行社有限公司逸豪營業部
L-GD-CJ00121
代售中港通公司香港直通車車票,退票說明不清晰
21
2月28日
江門市交通國際旅行社有限公司
L-GD-CJ00305
因天氣原因,沒有參加到滑雪項目不滿意
22
3月5日
江門市國旅旅行社有限公司新會美吉特營業部
L-GD-CJ00125
因航空公司臨時更改航班飛行時間,當天沒有住宿的費用是否退還遊客產生分歧,認為協商處理的調解書所表述的內容與事實不符
23
3月12日
廣州市金馬國際旅行社有限公司江門港口路營業部
L-GD-CJ00201
旅行社扣遊客退團業務損失費不合理
24
3月12日
江門市交通國際旅行社有限公司鶴山營業部
L-GD-CJ00305
沒有乘坐上預訂的交通工具
25
3月19日
江門市中國國際旅行社有限公司
L-GD-CJ00122
因旅行社延誤出團時間,造成未能乘坐遊船而改乘坐汽車過香港