江門市2019年第一季度旅遊投訴信息公示

2020-12-12 江門市人民政府門戶網站

序       號

投訴時間

被投訴旅遊企業名稱

許可證編號(等級)

投訴問題摘要

1

1月4日

廣東中旅(江門)旅行社有限公司中天營業部

L-GD00250

擅自減少遊客已交費的自費景點

2

1月4日

江門春秋國際旅行社有限公司建設路營業部

L-GD-CJ00191

因下大雪不能乘坐預訂的交通工具,減少景點遊玩

3

1月4日

江門市國旅旅行社有限公司新會營業部

L-GD-CJ00125

因下大雪不能乘坐預定的交通工具,地接導遊服務質量差,未協助購買返程車票

4

1月8日

廣州攜程國際旅行社有限公司江門建設路營業部

L-GD-CJ00036

因下大雪幾個景點暫停對外開放,不能遊玩,旅行社不退景點門票不合理

5

1月16日

江門市中國旅行社有限公司杜阮營業部

L-GD-CJ00122

旅行社對60歲以上老人要多收300元/人團費規定不合理

6

1月21日

江門中青國際旅行社有限公司高成營業部

L-GD-CJ00355

隨車導遊服務不周到

7

1月25日

江門康輝國際旅行社有限公司

L-GD01999

研學旅遊中,因意外情況造成學生損壞兩顆門牙,要求賠償治療門牙費用

8

2月9日

開平塘口鎮碉樓群中村


村民無理擋道不讓自駕遊車輛通行

9

2月11日

江門大方旅遊旅行社有限公司新會營業部

L-GD-CJ00121

沒有按旅遊合同約定的服務標準提供服務

10

2月11日

江門市飛揚國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00159

擅自改變行程,減少遊玩景點

11

2月11日

臺山市康橋溫泉度假村

4A景區

溫泉酒店客房沒有熱水提供,處理情況的大堂經理態度惡劣

12

2月14日

中國國旅(廣東江門)旅行社有限公司棠下營業部

L-GD01554

降低住房標準,沒有乘坐到預訂的交通工具

13

2月15日

江門市交通國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00305

沒有按時購買到景區門票,造成不能遊玩

14

2月18日

江門市大方旅遊國際旅行社有限公司逸豪營業部

L-GD-CJ00121

代售中港通公司香港直通車車票,乘坐車輛時司機服務質量差

15

2月17日

江門市大方旅遊國際旅行社有限公

L-GD-CJ00121

代訂的酒店聯繫電話無人接聽,造成無法預約當天入住

16

2月25日

江門市飛揚國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00159

地接導遊擅自增加購物店

17

2月26日

江門市大方旅遊國際旅行社有限公司逸豪營業部

L-GD-CJ00121

代售中港通公司香港直通車車票,退票說明不清晰

18

2月26日

江門市飛揚國際旅行社有限公司荷塘營業部

L-GD-CJ00159

地接導遊擅自增加購物店

19

2月26日

廣州途牛國際旅行社有限公司江門育德門市部

L-GD-CJ00556

旅行社業務人員辦理加拿大籤證,對可能出籤證的時間指引不慎重,導致不能參加出境遊

20

2月27日

江門市大方旅遊國際旅行社有限公司逸豪營業部

L-GD-CJ00121

代售中港通公司香港直通車車票,退票說明不清晰

21

2月28日

江門市交通國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00305

因天氣原因,沒有參加到滑雪項目不滿意

22

3月5日

江門市國旅旅行社有限公司新會美吉特營業部

L-GD-CJ00125

因航空公司臨時更改航班飛行時間,當天沒有住宿的費用是否退還遊客產生分歧,認為協商處理的調解書所表述的內容與事實不符

23

3月12日

廣州市金馬國際旅行社有限公司江門港口路營業部

L-GD-CJ00201

旅行社扣遊客退團業務損失費不合理

24

3月12日

江門市交通國際旅行社有限公司鶴山營業部

L-GD-CJ00305

沒有乘坐上預訂的交通工具

25

3月19日

江門市中國國際旅行社有限公司

L-GD-CJ00122

因旅行社延誤出團時間,造成未能乘坐遊船而改乘坐汽車過香港

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