第三季度江蘇旅遊投訴分析：出門旅行、吃飯更放心

2020-10-21 二三裡資訊連雲港

近日，省文化和旅遊廳正式發布《2020年第三季度全省旅遊投訴情況公告》，對第三季度江蘇省旅遊投訴情況做出全面精準統計。根據江蘇各設區市文化廣電和旅遊局對2020年第三季度旅遊投訴受理情況的統計，全省共接待投訴遊客2548人次，受理旅遊投訴1324件，當季結案1204件，賠償總金額86.9萬元。旅行、餐飲更讓遊客放心。從數據看，旅行社及餐飲類被投訴件數較2019年同期均有所下降。

據數據顯示，全省第三季度接待國內遊投訴遊客2152人次，與去年同期相比，國內遊、出境遊、入境遊三大旅遊市場投訴總數下降17.30%。江蘇省第三季度受理旅遊投訴結案1204件，其中賠償結案479件，佔已結案件的39.78%，賠償總金額869181.7元。全省第二季度受理旅遊投訴結案1348件，其中賠償結案723件，佔已結案件的53.64%，賠償總金額4180588.9元。從418萬到86.9萬，疫情的「震蕩波」漸漸平息，江蘇各地通過構建文旅消費新業態，不斷釋放內需潛力、推動經濟轉型的「江蘇實踐」。

另外，江蘇全省第三季度投訴旅行社960件，投訴景點246件，投訴旅遊交通2件，投訴購物商店7件，投訴餐飲2件。其中，旅行社及餐飲類被投訴件數較2019年同期均有所下降。從數據分析看，旅行社各類責任投訴案件中「擅自增減項目」下降96.43%。旅行社經營主體通過著力提升旅遊業態品質和旅遊服務水平，從追求豐富度轉向追求高質量，不斷適應疫後人們的消費心理的新變化和市場新需求。（姥海峰）

來源：新華網江蘇頻道

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