7月13日下午
廣州番禺的鐘女士
與丈夫帶著兒子和3歲的女兒
來到番禺亞運城的
韭韭中國菜餐廳吃飯
可沒想到的是
在就餐的過程中
意外發生了
她女兒被開水燙到了
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據鍾女士介紹
在找到位置坐下後
丈夫和兒子去洗手間
她和女兒面對面坐著
在服務員為她們倒水時
意外突然發生了
▼
女兒被開水燙到了
「當時服務員在我女兒身邊倒水，並不是溫水，而是開水，導致孩子的胸前被燙傷。當時我女兒哇的一下就哭出來了。」鍾女士表示，當時發生的速度很快，她聽到女兒尖叫，馬上過去幫女兒把被開水淋溼的衣服脫掉。
那當時小朋友
為什麼會被開水淋到呢？
鍾女士說
當時服務員比較匆忙地倒水
然後小朋友就被燙到了
在孩子受傷之後
鍾女士馬上把女兒送往醫院診治
就醫後被診斷為
↓↓↓
胸腹部二級燙傷
「我這半個月基本都陪著孩子在醫院，我希望餐廳首先可以賠償孩子的醫療費用。其次就是希望可以對我的誤工費以及孩子的精神損失等各方面費用進行補償。畢竟這是他們操作失誤造成的。」她希望餐廳可以賠償各類費用4萬元。
但是事發餐廳推脫的態度
讓鍾女士非常不滿
鍾女士表示
在意外發生之後
餐廳沒有人出來處理這件事情
一直在推脫稱
店內負責人出差去了
後來我找到他們老闆
他們老闆卻表示跟我們無法協商
7月18日，記者看到一份由廣州市韭韭餐飲管理有限公司發出的聲明。該聲明表示，事件非該餐廳責任，並願意與家長進行協商。
該聲明表示，7月13日18點40分左右，一位小孩在亞運城廣場韭韭中國菜（以下簡稱「本餐廳」）發生一起意外事件：本餐廳服務員為客人提供倒茶水服務並提醒小孩及其家長茶水燙注意看護小孩，坐在小孩對面的小孩母親聽到後亦提醒其小孩注意茶水燙。此後，小孩母親則坐於小孩對面玩手機，隨後小孩用筷子玩耍打翻水杯被燙傷，本餐廳服務員見此馬上提醒其父母立刻帶小孩就醫，但其家長不立刻帶小孩就醫，反而大吼、責罵本餐廳服務員，耽誤時間，後經本餐廳服務員勸服並由本餐廳服務員陪同去醫院就醫。
此外，餐廳還表示家長對餐廳提出無理要求。餐廳表示已經向小孩父母表態願意承擔餐廳應當承擔責任，如協商不成，建議通過司法途徑明確雙方責任。
雙方各執一詞
那當時的監控視頻
有沒有能夠把事情還原呢？
記者發現監控視頻
因為角度問題並沒有拍到事發的過程
鍾女士告訴記者
事情發生後
他們也向石樓鎮派出所報了警
當地派出所
在了解情況之後表示
不屬刑事案件
指引雙方到法院進行處理
在法律的範疇裡面
這件事情需要怎麼界定的？
律師意見：餐廳應該拿出更有力的證據證明已盡義務
記者採訪了廣東宏安信律師事務所律師徐劍文，徐律師說：「我國的《侵權責任法》以及相應司法解釋中，規定了餐廳作為公共場所應當對消費者承擔安全保障的義務，如果未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。具體而言，餐廳應當對危險有一定的預防以及提醒的義務，積極預防事故的發生。譬如，如果餐廳地板出現有水灘，那麼餐廳就應該及時的清理乾淨或者及時放置警告牌，以防止事故的發生。」
其表示，目前家長和患者各執一詞，餐廳稱已經提醒了家長注意小孩家長茶水燙，那麼涉及到如何舉證以及舉證責任分配的問題。餐廳作為公共場所，具有一定經營經驗且有一定安保措施的條件，其有可能裝設了閉路電視，也就是說，餐廳一方更有能力去證明其已經盡到了提醒的安全保障義務，因此從公平合理的角度上來講，由餐廳來證明其已經盡到有關安全保障義務為宜。
因此，他認為餐廳應該拿出更有力的證據來說明其已經盡到有關義務，這樣能比較好的平服各方面的情緒，也避免自身承擔更多的責任。
網友看法：要依法律途徑處理
據了解，該事件在網絡上也形成了熱議。網友對店家和家長兩方面的責任有不同看法：
借這件事
金羊君還是要好好說一句
「防患於未然」
雖然事情的真相有待考證
但是兒童安全問題
依然是我們亟需面對的
面對燒燙傷意外
我們可以用這個急救技能
願每一位孩子
在成長道路上能夠平平安安
來源：金羊網 綜合信息時報、廣東公共DV現場、人民日報等
來源：金羊網