我縣開展旅遊行業從業人員服務質量培訓

2021-01-12 澎湃新聞
我縣開展旅遊行業從業人員服務質量培訓

2020-09-25 17:19 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

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「與愛同行·惠遊湖北」火熱進行中，為展現歷史內涵、宣傳地方文化、促進旅遊發展、打響文旅品牌，進一步激活我縣文旅市場，加快文旅行業復甦，不斷提升旅遊行業接待水平和酒店從業人員服務質量。

9月24日，縣文旅局組織召開旅遊行業從業人員服務質量培訓班。鹹寧職業技術學院商學院院長、湖北省A級景區評審專家胡曉峰應邀授課。

胡曉峰做了題為《後疫情時代酒店業如何快速復甦》的講座，從疫情給酒店旅遊業帶來的影響、旅遊酒店業如何應對疫情影響、疫情後酒店旅遊業發展建議、酒店旅遊業如何提升管理能力和服務水平等方面，與大家分享了後疫情時代酒店行業經濟復甦與破局的經驗和方法。

培訓結束後，縣文旅局還在三湖假日大酒店組織了客房鋪床和餐桌擺臺技能演練。胡曉峰介紹，鋪床之前要先檢查床箱與床墊，是否吻合，床墊拉出40公分鋪床前床上撣毛髮。接下來就是甩單，成功的甩單方要一次成功，床單正面朝上，床單中線縫中，兩邊吊邊均等，甩單動作既要保證質量，又要動作瀟灑。

演練結束後，胡曉峰對演練選手的表現進行了點評，她說，本次技能演練是對各選手能力的一個展現，也是發現自身不足的重要途徑。在場的酒店人員均表示此次演練受益匪淺，所學到的知識能更好的服務於顧客。

縣文旅局副局長王春河表示，本次授課內容豐富，案例生動，給我縣酒店旅遊業發展提供了新思路，相信我縣酒店旅遊業的服務水平和質量一定會提升一個新臺階。

局黨組成員、文旅綜合執法大隊大隊長何啟國帶領大家學習了安全生產政策法規，他要求全縣旅遊業緊抓疫情防控不鬆懈，確保有效遏制重特大事故發生，維護酒店旅遊業安全平穩經營。

當天，我縣酒店行業中的星級酒店、商務酒店、特色餐飲店中的從業人員代表、景區講解員、旅行社導遊參與了培訓。

原標題：《我縣開展旅遊行業從業人員服務質量培訓》

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