10月26日17時許，都勻市民劉女士從都勻市政務中心乘坐18路公交車，上車時通過「雲閃付」掃碼支付車費。在掃碼扣款成功後，當她坐在公交車上，7分鐘後，手機突然又收到支付成功的通知。然而，這樣的通知信息並沒有消停，又過了兩三分鐘，手機又收到了支付成功的通知，均是公交車費的扣款，1.8元或2元。
劉女士不停收到扣款信息
「乘坐公交車五六公裡的路程，從雲閃付支付後，不同時段自動扣款5次。」劉女士說，乘坐這輛車的市民，通過雲閃付支付公交費後，有10餘人存在自動扣款的情況。「當時駕駛員在開車，我們發生這種情況後詢問怎麼辦，駕駛員只說會向公司反映此情況。」劉女士告訴記者，一車人都不知怎麼辦，很無奈，但是為確保不影響駕駛員駕車，大家留了駕駛員的聯繫方式，並通過公交車上的監督電話進行投訴，可是這個電話號碼無論怎麼撥打，一直提示佔線中。
公交車上的監督電話一直佔線中「到站後我就下車了，本來說扣款5次，也就算了。」但讓劉女士氣憤的是，「回到家一個小時左右，手機又收到兩次支付2元的扣款信息。」這有點沒完沒了，劉女士說，無奈之下，她又撥打了黔南州政務110進行民生訴求。之後，劉女士接到公交公司來電，表示會及時進行處理。
貴州日報天眼新聞記者 吳文瓏
編輯 高琴編審 趙宏斌 羅瑋