沒坐公交車長安通卻3次扣款?網絡導致延遲扣費

2020-12-20 網易新聞

沒坐公交車卻出現3次扣款 原來是因網絡問題導致的延遲扣費

王女士正在上班時,微信突然出現3筆公交車乘車扣費信息,以為是支付碼被盜刷便立即解除了微信綁定,經過核實,其實是延遲扣款非盜刷。

王女士在西安市北二環一家具城裡上班,每天上午8時許會從東門坐公交車去上班,下午六七點左右再坐公交車回家,但12月25日下午3時許,微信卻突然顯示有3筆公交車扣款。

王女士說,12月25日中午吃飯時,她看到微信零錢餘額只剩了3.29元,就使用支付寶付的飯錢,微信零錢留著坐公交車用。當天下午下班後,王女士乘坐公交車時發生了尷尬的一幕。王女士說:「我上車後準備用微信刷卡,但咋都支付不成功,在車門口那耽誤了好久才用支付寶付款成功,好多乘客都看著,特別尷尬。」

查看微信帳單後,王女士才發現12月25日下午3時21分至4時11分,共有3筆公交車扣款信息,共扣了3元。王女士說,她那會兒正在店裡招呼客戶,沒有乘坐公交車,應該是被盜刷了,覺得很不安全。「我聯繫微信客服後,按他們建議立即把長安通和微信解綁了,然後聯繫了長安通客服,客服說會先查詢,然後再回復。」

12月27日上午,華商報記者聯繫了長安通客服熱線,客服人員查詢後說,王女士12月25日的這3筆扣費是延遲扣費,實際扣除的是12月22日的乘車費用,這種情況跟當時的網絡環境有關,可能是刷卡的車載機或手機信號出現延遲導致的。

該客服人員說,實體的長安通卡是不聯網脫機消費,不會出現延遲扣費的情況,手機支付因網絡問題可能會出現延遲扣費,但不管是通過微信還是支付寶付款乘車,都可以查到每次乘車、扣費的詳細記錄。

隨後,王女士聯繫記者說,長安通客服人員已跟她解釋清楚了,她也消除了顧慮。

華商報記者 田睿

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