為員工父母買重疾醫保,談到其中一個原因,星巴克之父潸然淚下

「每個人的童年經歷都會影響其一生。」——「星巴克之父」 霍華德·舒爾茨

01.星巴克門店經理的無助彷徨

2016年，肖惠玲在星巴克工作了九年，她從一個小小店員做到了一家門店的經理，可面對醫院的3萬元預付金，她無力支付。

年初，父親因中風而偏癱在床，當時的醫療費已經使肖惠玲負債纍纍，而接著母親因多年腎病所導致的併發症受盡折磨。當時廣州一家醫院的醫生手拿一摞文件走進病房，他問肖惠玲有沒有3萬元，好讓她母親接受重症特別護理。沒有這筆預付金,她母親就得不到救命的治療。

那一刻，肖惠玲情緒崩潰，她不知去哪裡弄來3萬元？

肖惠玲是被領養的，親生父母把她拋棄了，現在的父母把她當親生女兒撫養長大，是他們讓她感受到了愛與溫暖。這份養育之恩她一直銘記在心，她不能眼睜睜地看著母親就這樣離她而去。

在醫生給她最後通牒的那個晚上，她撥通了地區經理梁健的電話。掛了電話，梁健立馬趕到醫院，他看著心煩意亂的肖惠玲，寬慰她說：「你不會一個人孤軍奮戰，星巴克的同事就是你的家人，會一直在你身邊。」

接著,梁健幫她申請了「星基金」。星基金，是星巴克的夥伴籌集起來用於救急的經濟援助。

一周時間肖惠玲從星基金得到了5萬元的資助。同事們知道她的困難後，又為她捐助了13萬元。之後的那段時間裡，一直有同事陪同肖惠玲到醫院探望她母親。

在2017年3月，也就是在「星巴克之父」霍華德·舒爾茨跟肖惠玲見面之前一個月,她的母親還是去世了。

但來自星巴克團隊的這份溫暖，肖惠玲永存心中。

星基金在一定程度上能給予員工幫助，但始終只是一種救助方式。

於是從2017年6月開始，星巴克中國向符合條件的夥伴的父母提供重疾醫保。

02. 當時有記者問舒爾茨，公司為什麼要花錢為員工的父母買重疾保險？

他坦誠地回答，第一，並非星巴克所做的每一個商業決策都會立刻收到或可衡量的經濟回報。

我為什麼這麼說呢？因為對公司來說,為夥伴的父母買重疾保險是一筆很大的開支，而這個福利遠遠超出夥伴們對用人單位的預期。

而我們的福利超過夥伴的預期時,就會增加他們的忠誠度和自豪感,繼而促使他們對顧客熱情服務，願意留任。

談到第二個原因時，舒爾茨心情沉重地說每個人的童年經歷都會影響其一生。

03. 究竟是什麼樣的童年經歷讓舒爾茨如此深受影響呢？

舒爾茨是一個出生在紐約布魯克林廉租房裡的窮小子。小時候他與一大家子人擠在一個狹窄的小公寓裡，與兄弟姐妹在一張小床上你推我擠，屋裡常常一片狼藉，屋外地面髒髒不堪，飛往甘迺迪機場的飛機更是每隔15分鐘就在上空中無情地吼叫著。

父親收入微薄，母親是家庭主婦，原本一家人的生活已經夠捉襟見肘了，可命運總愛捉弄人，在舒爾茨7歲那年的冬天，當卡車司機的父親在送貨途中出意外，這場意外讓本來貧困的家庭雪上加霜。

那是一個路面溼滑的冬日，舒爾茨的父親在送貨的時候踩在冰上摔倒了，骨盆和腳踝骨折。之後的一個月裡，每次回家，舒爾茨一進家門，就會看到父親平躺在沙發上，腿上打著石膏，1.73的身軀動彈不得，滿臉儘是痛苦之色。

父親只是個沒文化沒技術的藍領工人，沒有醫療保險，加上家裡貧困潦倒，父親在當時並沒有得到及時救治，從此只能依靠拐杖走路。

舒爾茨的父親自從發生意外後，整日消沉，脾氣暴躁，每次酗酒後對幾個孩子非打即罵。

父親的這一次摔倒，令他們的生活墜入深淵，沒有收入，沒有醫保，沒有賠償金，沒有積蓄，父母一下子就到了窮途末路。

哪怕是在懵懂無知的童年，舒爾茨也能感受到他們的痛苦。舒爾茨回憶道，當時若不是慈善機構的幫忙，他們家連飯都吃不上了。

無助的父親癱倒在沙發裡的一幕永遠銘刻在舒爾茨的腦海之中。

他永遠都忘不了，父親只是個快垮掉的工人，沒有工傷保險，沒有醫療保險，什麼都沒有。這讓父親活得很辛酸，沒有尊嚴和價值，常常心生憤怒。所以舒爾茨下定決心絕不會讓這種事情發生在他的僱員身上。

因為經歷過，所以懂得，因為懂得，所以慈悲，這也就是許多在星巴克兼職的員工也能享有全部醫療福利的原因。

04. 舒爾茨的《從頭開始》：

舒爾茨從一個住廉住房的窮小子，一路打拼成為市值6000多億元的公司總裁。他不是星巴克的創始人，卻是星巴克之父。30多年過去了，星巴克也從11家門店發展到現在大約31000家。

舒爾茨的成功經歷，讓我們看到，只要不放棄追逐自己的夢想，不忘初心，行動起來，一切皆有可能，我們都可以做不平凡的普通人。

舒爾茨困苦而焦灼的童年經歷賦予了他同情心、同理心以及對世人的尊重之心，所以他在早年創業時，就意在創辦一家與眾不同、有人文關懷的公司。

根據自己的親身經歷，舒爾茨出版了一本他的自傳《從頭開始》。書中講述了他童年時代不為人知的成長經歷，講述了許多真實而令人深受鼓舞的故事，講述了那些勇於迎接生活困境，並想方設法幫助他人堅強成長的普通人的故事。

《財富》雜誌世界500強的CEO和企業家門很少會敞開心扉，把自己的弱點和遭遇過的挫折公之於眾。然而在《從頭開始》中，舒爾茨這麼做了，首次披露了他不為人知的成長經歷。

《從頭開始》是舒爾茨迄今為止寫得最私密也是最重要的一本書，比爾蓋茨對這本書讚不絕口，並誠摯推薦。

從這本書中，你可以學到舒爾茨的人生哲學智慧。公司領導者、管理者，可以從中找到可複製的領導經驗，而普通人也能從廉租房窮小子的逆襲之路中受到鼓舞，從中得到啟發。