作為一個負責任的企業，星巴克從不吝於向員工提供各種各樣的福利。尤其是在中國這個不可或缺的大市場裡，為了讓「夥伴們」更用心工作，星巴克不只給員工本人發福利，還要「討好」員工的父母。
5月24日，星巴克創始人霍華德·舒爾茨在紐約經濟俱樂部舉辦的一個活動中再次，並且指出，要想獲得更好的業績，贏得這些員工父母的心顯得尤為重要。強調了中國市場對星巴克的重要性
舒爾茨，星巴克如今進入中國市場已經18年有餘，但在剛開始的9年內一直在虧損，當時華爾街的各個市場分析機構都勸他撤離中國。透露
（圖片來自：）TechinAsia
表現不佳的其中一個原因，就在於星巴克在中國招不到合適的人。據，星巴克在中國地區的員工大約有87%是大學畢業生。對這些大學生的父母來說，在星巴克工作看上去有點「不務正業」。統計
我們的一些「夥伴」的父母覺得，他們費了這麼大勁兒培養他們的孩子上大學，不是為了讓他們畢業去賣咖啡。他們認為，自己的孩子應該去Facebook、Google或者微軟這樣的企業，而不是星巴克。
為了給公司「正名」，也為了讓員工的父母更加放心，星巴克幹了一件以前從沒幹過的事：給中國「夥伴」的父母們辦一個年度大聚會。
今年4月的那次，已經是這個名為「星巴克夥伴及家屬論壇」的聚會舉辦的第五次了。當時舒爾茨本人也親自參加，並。宣布推出了「星巴克中國父母關愛計劃」（StarbucksChinaParentCareProgram）
在這個計劃中，從2017年6月1日，星巴克將聯合中國的保險公司，為公司在中國大陸各地運營的門店中符合資格的全職「夥伴」的父母提供重大疾病保險計劃，以減輕員工在面對父母出現重大疾病時的醫療和經濟負擔。屆時，將有超過10000名星巴克中國夥伴的父母享受到這份福利。
舒爾茨：表示
人文關懷一直是我們最重要的核心價值和信仰之一，能夠通過「父母關愛計劃」為中國夥伴和他們的家庭提供支持，讓我感到非常自豪。為年邁的父母提供重大疾病保險，一方面是我們履行星巴克作為全球上市公司的責任，也表達了我們向根植於中國文化中的家庭價值觀的致敬。
早在2010年，星巴克就在中國推出了「星巴克關愛團結夥伴基金」，為需要獲得幫助的夥伴及其家庭提供經濟上的援助。在長達七年間的觀察中，星巴克，有超過七成的中國夥伴最擔心父母的健康問題；而超過八成的單身夥伴尤其擔心的問題是，在父母突發重大疾病時，他們能否有足夠的財力和時間來照顧父母。發現
如今，星巴克已經在中國的127座城市中擁有超過4萬名夥伴。他們中的大部分，都非常明顯地體現了當代中國社會具有特色的家庭結構：獨生子女、單身、贍養負擔重。但他們同時，也是支撐這個咖啡商業帝國在中國市場順利走下去的中堅力量。
在接受領英的採訪時，星巴克中國區人力資源副總裁餘華曾，通過點點滴滴的行動，把公司的誠意注入每一位夥伴的心中，才造就了夥伴們對公司的熱愛和忠誠。表示
在星巴克著名的員工福利計劃中，有面向全體員工（包括兼職員工）的「咖啡豆股票」激勵計劃，有為員工及其家人購買的保險，有為員工提供經濟援助的「星基金」，有「咖啡星享假期」，還有面向全體咖啡師和輪班主管的住房津貼補貼」等等。
不僅如此，星巴克還創辦了「星巴克大學」，為夥伴提供職業技能培訓；通過星巴克的「夥伴識天下」人才交流項目，還能讓夥伴們獲得在不同國家的職業體驗。
對於星巴克來說，這樣的投入無疑是值得的。根據財報數據顯示，亞太地區已經成為星巴克除美國本土之外的第二大市場，這其中，中國市場做出了巨大的貢獻。
（根據星巴克財報數據整理）
去年才與微信合作引入微信支付，並且緊跟潮流推出「用星說」以及小程序的星巴克，也在不斷與中國市場的消費者尋找更多的共鳴。
如今，星巴克已經在中國100多個城市開設了超過2100個門店。而最近差不過每季度都來一次中國的舒爾茨，儼然對這裡寄予了更大的希望。他，未來，中國將有望成為星巴克在全球範圍內最大的市場。表示
在舒爾茨的《將心注入》中，他曾寫道：
自始至終，引領我們不斷前行的使命就是一切從人文視角出發，將星巴克打造成一家值得尊敬和信任的公司。人文精神不僅是我們不懈努力的核心目標，也是驅使我們一路向前的動力。
如今看來，星巴克在中國市場也始終踐行著自己的價值觀。依靠人文關懷來獲得的員工的「忠誠」，必將在其未來業績中有所展現，這也值得很多企業去學習。
題圖來自：Fortune