錢江晚報小時新聞記者 魯佳
又一個11.11離我們越來越近了。
近日，2020京東11.11商家大會舉行，《2020年京東開放平臺11.11活動總則》細節公布，商家報名同時開啟。京東對商家的新支持、對消費者的新服務也全面亮相。
今年京東11.11分為「預售期」（10月21日-10月31日）、「專場期」（11月1日-11月8日）、「高潮期」（11月9日-11月11日）和「續售期」（11月12日-11月13日）四個階段，前後將持續近一個月。這期間，將通過加大預售投入、「頭號京貼」高效轉化、直播跨界出圈、加磅新品和差異化貨品等十大營銷重點，以及開幕狂歡、開門紅、巔峰狂歡等一系列營銷節點，為消費者帶來海量實惠好物，也為商家帶來更多的生意機會。
京東11.11將推出5項重磅服務舉措，大幅提升購物體驗。這些舉措涉及價格、質量和服務三大方面，如全部商品15天價保、嚴查「假降價」、推出 「晚必賠」保險和免費上門取退服務、擴大品質優選覆蓋範圍等，將讓廣大消費者買得放心、省心、舒心。
以免費上門取退為例，在京東物流服務覆蓋的區域，用戶購買第三方商家的商品，退換貨時如選擇上門取件，京東快遞小哥將免費上門服務，而且取到退貨後退款馬上到帳。這是全網首個真正免費且閃電退款的退換貨服務產品。
面向商家，京東11.11給出全方位支持，覆蓋營銷、工具、資金、物流支持和權益保護五大方面。以工具支持為例，10月1日起，京東4項視覺設計工具對商家免費，加上此前就已免費的其它6項視覺設計功能，大促期間總共可為商家節省超10億元。再以資金支持為例，一方面商家在快手、知乎、微博等平臺進行CPS投放，或在京東直播帶貨，扣點降至1%，節省商家營銷推廣成本。另一方面，京小貸為滿足條件的超萬名優質商家最高提額至100萬元，滿足商家資金周轉需求。
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