金旭盼是典型的90後杭州女孩，義大利留學歸國後，她在自己的家族工廠擔任設計師，每年海淘網購超過10萬元，由此成為天貓國際的資深剁手黨。這也是天貓國際的標準用戶畫像： 24～32歲，年收入10萬＋，對時尚潮流敏感，身在北上廣深杭等一二線城市，她們是新一代中產消費的代表，也是海淘和跨境購物的核心人群。
「傳統的貿易無法將這高達1.17億的境外消費人群有效回流回國內消費，需要天貓國際這樣的跨境平臺提供解決方案。」天貓國際總經理奧文說。
4月18日，在天貓國際舉辦的全球商家大會上，奧文曬出「4.8跨境稅改」一周年的成績單：天貓國際市場規模持續第一，已累計服務超4000萬名用戶，未來將服務1億中產消費者——這大體相當於2016年中國出境遊的總人數。
天貓國際倡導的全球化新零售，正促使各國零售業巨頭和品牌在中國市場的激烈競爭中轉型。對消費者來說，這也促成了出境遊的價值回歸，國人出遊將不再把時間都花在購物上。
全球零售業巨頭齊聚杭州 天貓國際引領全球化新零售
海外品牌探路中國市場，需要經歷入駐、競爭、落地等一系列環節，天貓國際已成為各國零售巨頭和品牌首選的「試驗場」——在天貓國際賣得好，才有可能在中國市場乃至線下開店立足。
會議當天，美國著名連鎖百貨Macy’s梅西百貨、日本最大藥妝松本清、德國超市巨頭ALDI、英國頂尖超市Sainsbury’s等海外著名商家齊聚天貓國際，金髮碧眼的海外員工操著來自世界各地的不同口音談論中國市場，超過1000商家雲集的現場堪稱「零售業的聯合國」。
經過3年磨合，天貓國際已與大量海外巨頭建立起了親密共創的關係，依託阿里巴巴強大的生態體系，在推動品牌精準化運營顧客、線上線下體系打通、建立全球化供應鏈等方面，幫助海外商家直面全球化新零售浪潮。
在決定進軍中國市場前，從未離開美國本土的Macy’s梅西百貨調研了整整三年，但與阿里巴巴的戰略合作，雙方僅用了三個月時間就敲定。作為進入中國市場唯一一家第三方線上平臺，Macy’s梅西百貨在中國的買手團隊與天貓國際保持著每個月碰面一次的工作機制，了解中國消費者需要什麼，以便到美國訂到貨品，嘗試個性化的營銷策略去吸引更多消費者關注。
去年雙11期間，Macy’s首次在天貓國際開啟了VR購物，並將滿減、免贈、秒殺等玩法都嘗試了個遍。而天貓國際向梅西百貨開出的新零售解決方案還包括：線上線下會員體系的打通，面向中國市場供應鏈的優化等。
Macy’s梅西百貨集團財務長Karen Hoguet曾坦承：「10年前，看中國市場時會想：我們想要自己或和別人合作開很多家店。10年後，我們會更多地全面考慮網際網路和全渠道。」
國內最大跨境平臺未來服務1億新中產
據中國貿促會研究院去年發布的《2016年中國消費市場發展報告》顯示，中國跨境消費持續火爆，出境遊、跨境電商和親友代購是其中主要渠道。在當天會議現場，杭州跨境電商綜合試驗區常務副主任王翀宣布，天貓國際在跨境消費規模持續市場第一。
據易觀最新發布的2016年第四季度跨境進口零售電商格局顯示，阿里巴巴旗下的兩個跨境平臺天貓國際和淘寶全球購分別以18.9%和15.4%的份額佔據第一位和第二位，成為整個市場主導者。
在服務這群新中產消費者的過程中，天貓國際創造了許多第一：國內跨境生鮮首單、跨境鮮奶首單、跨境寵物食品首單、跨境冷凍鮮果-以色列椰棗首單等。2016全年，天貓國際總成交持續引領跨境市場，保稅、直郵訂單總量皆保持第一，共引進來自63個國家和地區，覆蓋3700個品類、14500個海外品牌，其中八成以上通過天貓國際第一次進入中國市場。
在當天會議上，奧文宣布了天貓國際未來三年的戰略目標：天貓國際要在未來三年內，準備好服務一億進口消費新中產。
數據顯示，通過天貓國際銷售突破億元美金（6億人民幣）的商家如今已集結成勢，Chemist Warehouse、 Costco、Macy’s梅西百貨、松本清、Sainsbury’s、麥德龍、emart等全球商家和品牌營收居於海外商家第一陣營，共同組成天貓國際「億元美金俱樂部」。未來這個俱樂部將持續擴大。
大會當天，美國著名連鎖百貨Macy’s梅西百貨、日本最大藥妝店松本清、德國超市巨頭ALDI、英國頂尖超市Sainsbury’s等上千家著名海外商家齊聚阿里巴巴西溪園區，共同角逐全球化新零售「桂冠」。美素佳兒、寶潔、德龍、Swisse、Costco等一大批著名海外商家獲得了天貓國際頒發的最佳人氣國際品牌獎、國際創新獎等多個年度獎項。
（責任編輯：王炬鵬）