九原區九郡小區、新春花園、金沙華府等多個小區的居民就給我們欄目打來電話說，這段時間家裡的溫度實在是低了。
——直播包頭
記者在九原區九郡小區見到了多個小區的居民，他們告訴記者，這段時間以來，家裡的溫度始終不達標。
居民家到底有多冷，記者也跟著幾戶居民來到家裡進行實地查看，記者首先來到了九郡小區一樓的一住戶家，一進門，看到客廳的小太陽電暖氣正在工作，八十多歲的劉大娘坐在客廳的沙發上守著電暖氣，不敢去別的屋。為了禦寒，老人家的陽臺和陰面的窗戶都用這種密封塑料薄膜包了起來。
為了測量劉大娘家的實際溫度，記者打開了陽臺位置的塑料薄膜，將一個溫度計放到了客廳陽臺的地面上。在記者採訪的四五分鐘，再次拉開拉鏈看時，溫度計顯示在四五分鐘就已經下降到了14度。在另一棟樓的十一樓，記者看到，住戶家的溫度計基本維持在14度左右，陰面的屋子溫度還要更低一點。為了禦寒，不少居民在家裡都是大棉襖、二棉褲外加棉拖鞋的裝扮，大家待著著實凍的受不了。
記者了解到，家裡室溫低的情況不局限於九郡小區，周邊的新春花園、金沙華府和巨力小區等多個小區的住戶家裡溫度也不高。進入數九寒天了，大家如果這麼一直受凍可怎麼辦。居民們多次去找過供熱公司，可問題始終得不到解決。為了幫助居民了解這暖氣到底堵在了哪裡？為什麼家裡溫度熱不起來，記者也來到九原區華融熱力公司進行諮詢。九原區華融熱力公司用戶服務部 經理 婁奇 ：「熱源廠這塊我們要求流量和溫度要充足， 溫度怎麼也得（熱源廠溫度）達到90度左右 ，早上的時候（熱源廠）溫度是80度、79度波動， 這個溫度距離我們所希望達到的溫度還是有差距 。 目前（居民家暖氣）效果不會明顯改善。目前我們也正在積極的協調熱原單位 ，儘快在最短時間內把這個現狀改善 ，請九原區廣大熱用戶放心， 測溫室溫確實不達標的用戶 ，我們嚴格按照供熱條例去進行退費這些行動。」
記者也跟隨婁部長來到調度中心，這裡顯示熱源廠初始溫度是78度左右，這個溫度距離目標的90度確實有差距。針對目前這樣的現狀，供熱公司也給了居民一個初步的答覆。
熱源初始溫度低，供熱企業也很無奈，可對於居民們來說，熱費交了卻仍然受凍怎麼都說不過去。雖然供熱企業回復稱可以考慮嚴格按照供熱條例退費，但居民們繳費的初衷是為了保證用熱。希望供熱企業能與熱源廠積極協調，提升熱源溫度，儘快讓居民家熱起來，溫暖度過這個數九寒冬才是當務之急。[來源：直播包頭]
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