異地服務暖人心 青島機場疫情期間真情服務不停歇

《中國民航報》、中國民航網 記者許曉泓 通訊員張珊瑜 報導： 「疫情無情人有情，暖心服務克時堅。青島機場貼心的便民政策和優質的服務意識，讓身在異地我感受到了家鄉的親情和溫暖！」3月21日，身在湖北十堰的陳先生給青島機場打來電話，對機場為其迅速解決「燃眉之急」，提供停車減免部分費用，以及一系列暖心服務表示感謝。

原來，陳先生由於工作，於1月21日將車停放在青島機場停車場後，便乘機前往湖北十堰。原計劃1月29日返青，但受疫情影響，至今仍無法回青取車，車已連續停放了59天。3月20日中午，陳先生委託同事從煙臺前往青島機場停車場取車，但因車輛長時間未運行，電瓶虧電無法啟動，陳先生同事接連打了幾個車輛救援電話，都沒有救援公司前來修理。正在陳先生同事焦灼之際，被現場巡視的青島機場停車場管理公司員工注意到了，其主動上前詢問了解情況後，一邊安撫旅客情緒，一邊調來機場業務通勤車趕至現場幫助旅客對車輛電瓶充電。經過車輛充電，陳先生的車恢復正常，解決了燃眉之急。而在車輛離場時，青島機場也按照疫情期間減免停車費用的規定，在核實車輛入場時間、旅客乘坐航班等信息後，據實為其減免了相應的停車費用。陳先生同事現場對工作人員的處理速度和暖心服務表達了衷心感謝。

隔離不隔心，距離雖遠，但真情依然。下一步，青島機場將繼續做到疫情防控和真情服務有機統一，努力為廣大旅客營造順心、舒心、安心、放心的良好出行環境。