12306官網啟用「選座功能」 在線選臥鋪何時能實現?

2020-12-21 中國新聞網

12306官網啟用「選座功能」 在線選臥鋪何時能實現？

2016-12-05 15:43:47來源：央視新聞客戶端作者：${中新記者姓名}責任編輯：殷偉豪

2016年12月05日 15:43　來源：央視新聞客戶端

參與互動　

　　2017年春運火車票開售在即，12306鐵路官網售票本月起再次優化，旅客期待已久的網上購票「選座功能」終於實現了。目前，該功能正在海南環島高鐵試行，電腦和手機APP均可購買。同時，12306手機APP新增了查詢正晚點信息、約車等4大功能。

　　五個座位可選 靠窗和過道標明位置

　　在電腦上登錄12306中國鐵路客戶服務網站在提交訂單後，系統會彈出核對信息對話框。按照以往的操作，旅客只要確認無誤，就可以直接點確定，然後進入付款程序。

△網頁版

　　優化後的12306的核對信息對話框中出現新功能——「選座嘍」的黃色字體提示用戶可以選座位。根據提示，旅客可選「ABCDF」五個位置，其中A、F靠窗，C、D靠過道。不過系統提示，選座後如果系統票額不足，系統將隨機為您申請席位。

△手機APP版

　　「目前，選座功能率先在海南環島高鐵試水，今後該服務將逐步普及到其他鐵路線路。」一名鐵路負責人表示。

　　旅客希望儘快開通臥鋪選座功能

　　旅客對於網絡購票選座功能開放已經呼籲了多年，特別是臥鋪車票的選擇最受關注。鐵路部門曾表示，12306在設計時具備選座功能，但是經過多次升級一直都未開放。

　　在不斷的呼籲下，2014年12306售票系統優化，可以為60歲以上老人自動優先安排下鋪，系統還提供了自動默認一張訂單中的幾個人鄰座的分配方式。但在春運等票額緊張的情況下，這種分配也不能完全保障。

　　海南高鐵選座功能的開放，讓很多旅客看到了希望，呼籲鐵路部門儘快開放列車臥鋪選座功能，讓老人、孩子乘車可以方便一些。

　　一名鐵路負責人表示，「隨著選座功能啟用，臥鋪席位選座在技術上也可以實現和操作，但還需整體規劃和統籌安排。」

　　12306手機APP上線4大新功能

　　與此同時，12306手機APP也上線了4大新功能。在手機APP首頁上方增加了「正晚點」、「溫馨服務」、「起售時間」、「約車」四個功能按鈕。

△APP新增4大功能

　　其中，「正晚點」可查詢過去1小時和未來3小時內列車正晚點信息；「溫馨服務」可提供重點旅客預約、遺失物品查找、質量服務投訴、網絡購票投訴、建議及客服電話查詢等服務；「起售時間」可查詢各地火車站的售票時間。

　　此外，「約車」則使用戶在購買火車票時，可直接預約車輛，實現出行「無縫銜接」。點擊「約車」後，用戶可選擇用車時間、出發點和目的地，然後輸入手機號碼並進行驗證，最後點擊下單。

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