日前,車載汽車電子行業龍頭———好幫手推出「卡仕達一站式服務」,這是集「銷售、安裝、維修、升級」四位於一體的新型服務模式,能讓消費者享受到方便、快捷的影音導航使用體驗,並真正解決後顧之憂。資料顯示,中國汽車電子的市場規模高達2000億,而DVD導航佔據半壁江山。
目前在市場上混戰的廠家多達數百家。好幫手電子國內後裝事業部總經理吳華義坦言,「導航業的競爭終將成為品牌與服務之爭,而品質是前提」。據好幫手電子客服負責人劉波瀾介紹,卡仕達推出的「一站式服務」模式:即消費者只需在一站式服務店中,就可以享受到「購買、安裝、維修、升級」四位一體的服務;採用統一標準的服務,統一標準的配件價格,統一標準的安裝步驟;並大大節省消費者的時間和金錢,更關鍵的是,消費者不用擔心以後跑來跑去的維修與升級等問題。記者還了解到,卡仕達將提供導航「呼叫中心」和「CRM信息智能系統」等技術服務,為消費者提供更大的便利性。有行業專家認為,卡仕達推出的一站式服務為整個行業提升售後服務作出了表率,打造了標準與風向。中國電子商會汽車電子分會會長盧燦光表示:「一站式服務的推出可謂是未雨綢繆,可望解決由來已久的重銷售不重服務的產業頑疾,其最終受惠還將是消費者。」