越南邊檢人員將一名中國男遊客抓住，一名邊檢人員還有肘擊其背部的動作。本組圖片均據網友
男遊客被越方邊檢人員扭住。
男遊客妻子試圖上前阻止，被邊檢人員推開。
一名越南邊檢人員手拿疑似電擊槍。
孩子護照一度被越南邊檢人員暫扣。
10元、10元！」越南邊檢人員操著普通話喊著。一個接一個等待出境的中國遊客，無奈在護照裡夾上人民幣遞給對方。但有一位遊客並不買帳，質疑其做法並因此和越南邊檢人員發生衝突。隨後，該遊客被一路追至候機大廳，並遭邊檢人員肘擊背部，其妻子試圖上前阻止，卻被邊檢人員推開……
華西都市報記者李逢春楊力
5月2日，一群以川渝遊客為主、從成都赴越旅行團遊客，在越南芽莊機場出境時遭遇索要小費，繼而發生衝突並遭到越南邊檢暴力對待的情景，被一位宜賓遊客記錄了下來。
越南邊檢「強索小費」一事，經「封面新聞」全國獨家披露後，迅速引發網友關注。不少成都市民打進華西都市報熱線，吐槽赴越南、泰國等國旅行時的類似遭遇。
記者採訪多位親歷者和業內資深人士得知，中國遊客在諸如越南等國出入境時被索要小費的情況絕非個案，且該現象存在已久。而且，這些國家的某些邊檢人員索要小費的對象幾乎是特定的，那就是中國遊客。
「除了對方自身的原因，這種現象也與中國遊客和領隊不願惹麻煩、寧願花錢消災、息事寧人的做法有關。」業內資深人士說。
機場遭遇
邊檢扣護照要小費
中國遊客質疑遭肘擊背部
「越南邊檢明目張胆扣護照要小費，讓我們特彆氣憤。」5月2日晚9點過，宜賓市民陳先生作為旅行團一員，在越南芽莊機場出關口見到了令他憤怒的一幕。
陳先生說，「五一」小長假期間，他們在成都報團前往越南遊玩，旅行團共有11名遊客。2日晚9點左右，他們準備乘坐越南航空VN718次航班返回成都，在芽莊機場排隊辦理出境手續時，導遊趙女士提醒他們，如果邊檢要求給小費，一定要給，否則可能會被刁難。
過安檢時，陳先生清楚地記得，越南邊檢人員用不太流利但很清晰的普通話喊著：「10元，10元。」很多中國遊客無奈在護照裡夾上人民幣遞給對方，很快就通過了。
但有一個中國家庭，母親在抱小孩經過時，被越南邊檢人員索取30元小費。孩子父親質疑此舉是否合理，邊檢竟將小費提高到100元，同時暫扣了孩子護照。小孩父親隨後同邊檢人員發生衝突，一路被追至候機大廳。
陳先生聽到喊聲後，用手機拍下了當時的一幕：視頻中，多名越南邊檢人員將孩子父親抓住，一名邊檢人員還有肘擊其背部的動作。孩子母親試圖上前阻止，卻被邊檢人員推開。
長達2分鐘的視頻最後，該中國男子被10名左右的越南邊檢人員強行推入休息室中。
「孩子父親出來後，說被人用電擊槍電擊過。」陳先生說，這引起了在場眾多中國遊客的不滿。最終，VN718航班延誤了將近1個小時才起飛。
領館表態
遇類似情況勿衝動
注意搜集照片視頻證據
從5月3日下午2點過起的3個小時裡，華西都市報記者嘗試就此事採訪越南方面。但先後撥打對外公布的越南駐華使館、駐南寧總領館、駐廣州總領館、駐昆明總領館電話，均無人接聽。
中國遊客在越南芽莊機場與越南邊檢發生衝突後，封面新聞記者曾第一時間同中國駐胡志明市總領事館取得聯繫，領事館方面呼籲在場中國遊客先不要衝動，注意自身安全。同時，建議在場遊客儘量將搜集的照片和視頻等證據發給領事館，領事館將據理力爭。
領事武文杰表示，總領館高度重視此事件，要求越方控制事態，保護中國公民的合法權益，保證所有中國公民如期如願通關回國且不應當受到不合法、超出國民待遇的不合理檢查和阻礙。他同時提醒：如果中國公民遇到類似公職人員索要小費的事件，一定要注意證據。
業內支招
面對索賄怎麼辦？
不和對方起衝突擺手裝作聽不懂
如何應對國外邊檢索要小費的陋習？楊先生認為，解決的辦法就是，中國遊客要「自信端正」。不久前，他帶著家人和朋友組成的小團去峇里島，當地機場邊檢有向中國人要小費的「習慣」，出發前他就告訴所有親戚朋友，如果對方要小費不給，不管對方說什麼，一直擺手，裝聽不懂就行了。只要不與其發生衝突，對方不敢怎麼樣。
楊先生現在做高端定製涉外遊，他告訴客人，不要主動或聽從建議去給邊檢人員小費。「這不是錢的問題，而是我們不能接受這種屈辱，因為它只針對中國人，中國遊客應該有拒絕的勇氣。」
遊客吐槽
索取小費 針對中國人感覺屈辱
張先生是成都某高校教師，5年前曾報團前往越南旅遊。當時旅行團有近30人，從陸路的我國廣西東興口岸出境前往越南。
張先生清楚地記得，當時有5個越南邊檢入口在進行檢查，他們拿出護照排隊等待。其間，導遊告訴他們，務必在護照中夾上20元左右人民幣作為小費，「如果不給，入境可能有麻煩。」
「我們問導遊為什麼給小費，他說這是慣例。」隨後，張先生等人照做了。越南邊檢人員順手將錢取出，他們不到一分鐘便順利過關。
「只有中國人被收小費。」張先生說，「排在前面的幾位歐美旅行者，護照中沒夾現金，照樣順利過關。我們雖然給的錢不多，但感覺很屈辱。」
張先生說，也不是所有中國遊客都妥協，團裡有一個男子對此很冒火，「他身材魁梧，脾氣也很直，堅決不給小費。」邊檢人員翻完他的護照後，衝著他用普通話喊：錢、錢、錢，「但他就是裝作聽不懂，一分錢小費也不給。邊檢員不斷打量他，大概過了3分鐘，才重重地給他蓋了章，讓其通關。」
沒有夾錢 護照每頁反覆查看
2014年3月，成都市民李先生和妻子決定去相對冷門、費用又不高的越南旅遊。出發前，他們查了不少攻略，很多去過的朋友都提醒：到越南入境時，最好在護照裡夾10-20元人民幣，否則可能被刁難，甚至入不了境。
夫婦倆搭乘國泰航班從成都出發經香港轉機，到達越南胡志明市新山一國際機場時，已是當地時間深夜11點。因為與其他航班同一時段到達，大批遊客湧向邊檢櫃檯辦理入境手續。
「當時，越南邊檢就讓大家很不舒服。」李先生回憶，現場有10多個櫃檯，邊檢人員也有10多人，但不知什麼原因只開放了3個櫃檯，其中一個還是東協國家通道，其他邊檢人員則圍在一起說笑。結果，現場排起了長隊，讓本來坐飛機已很疲憊的不少遊客發起了牢騷。
排隊時，一位來自國內的中年女遊客把20元人民幣夾在護照裡，並提醒李先生也這麼做，「但我對她說，我籤證沒問題，如果夾了錢被認為是行賄，不讓入境豈不是畫蛇添足？」
排了1個多小時隊後，李先生終於走到櫃檯前，護照裡沒夾錢的他過了關，但他記得邊檢員幾乎把護照每一頁都翻了個遍，反覆查看，還幾次盯著他，最終表情不爽、動作很大地戳章放行。
峇里島機場 屏幕中文提示給小費
除了越南，不少市民和網友還曝光了在其他一些國家被索要小費的情況。
對成都市民肖女士來說，今年4月28日的印尼峇里島之行註定難以忘記。這是她的新婚蜜月之旅，但在機場因未給小費，她的丈夫差點被安保人員毆打。
肖女士說，他們在峇里島努拉萊國際機場排隊過檢時，見到桌上的LED屏用中文打出了「請給小費」的字樣。
「其他國家遊客沒給，也順利過關了。」肖女士夫婦堅決不給小費，卻被安保人員攔下，要求站在一旁待檢，「他們優先給其他外國遊客和付了小費的遊客檢查放行。」
隨後，肖女士見另一側的安檢未收小費也在放行，便前往排隊。「結果快排到我們時，安檢停止蓋章，稱要去上廁所。」肖女士說，他們被迫重新排隊。而這時，所搭乘的飛機還有半小時就將起飛。
其間，一名導遊同肖女士夫婦因小費問題發生爭執。「機場保安趕來，揪住我丈夫的衣領要打他，我趕緊攔住。」在場的中國遊客都很氣憤，這名工作人員見眾怒難犯，才將人放開，但仍在揮空拳嚇唬。
原因揭秘
索取小費為何盯上中國遊客？
當地有不良風氣，國人常花錢消災
我們也應反思，為什麼向中國遊客索賄幾乎成了潛規則？這跟一些國人的做法不無關係。
近些年，離四川較近、價格便宜的越南遊在成都慢慢火起來，不少航空公司開通了直飛航線，成都不少涉外旅行公司開闢了越南遊項目。
為什麼越南等一些東南亞國家海關的邊檢人員，特別喜歡向中國遊客索要小費？5月3日，華西都市報記者嘗試聯繫成都多位跑越南線的導遊，但對方都婉言謝絕：「你是問小費的事情吧？這個真不方便多說。」
從事旅遊業多年的業內資深人士楊先生告訴記者，邊檢人員索要小費的國家，主要是東南亞，除了越南，還有印尼、柬埔寨、泰國等，此外很多非洲國家也有類似情況，而像歐美等發達國家，一般不會出現這樣的現象。公職人員並非服務員，他們根本沒有權利索要所謂的「小費」。說到底，這就是一種索賄行為。
楊先生說，「一些東南亞和非洲國家，出入境時邊檢常明目張胆索要小費，而且只針對中國遊客。」他以前接觸過幾次，這些國家的邊檢人員甚至都會操著普通話要小費。前幾年，他帶隊去西非一個國家，在機場時，對方邊檢直接拿槍要錢，有一位團友不願給小費，結果箱子被重點檢查，對方用槍託翻來翻去，他在杜拜買的名牌包也被損壞。
「出現這種現象，一是因為當地存在不良風氣，有滋生索賄歪風的『土壤』。」楊先生說，現在中國遊客越來越多出國旅遊，在一些國家邊檢官的眼裡，他們認為這些遊客素質不高、容易忽悠，所以往往根據衣著、談吐有選擇性地索取小費。如果不配合，輕則隨意提高小費數額、要求交納「健康費」之類名目，重則會出現像2日芽莊機場的那種肢體衝突。
「還有一個原因，是部分國人的做法，助長了對方邊檢人員的氣焰。」楊先生說，我們自己也應反思，為什麼向中國遊客索賄幾乎成了某種程度上的潛規則？這跟很多人的想法和做法不無關係。「國內很多領隊為了避免麻煩，往往會主動提醒、事先告知團友準備零錢。站在領隊的立場，當然希望所有團友快速通過邊檢，這是他們最大的訴求。如果出現麻煩，影響後面的行程、住宿，這些都是實實在在的損失。每個人給一二十元，又不是領隊出錢，這種長期以來息事寧人、花錢消災的做法，助長了對方的敲詐行為。」
反觀西方遊客，面對索要小費，他們會理解為這是政府人員在索賄而堅決拒絕，有時還會上升為外交事件，令對方十分被動，所以一般不會去「招惹」西方遊客。