京雄城際乘務員小姐姐,亮!相!啦!

2020-12-26 澎湃新聞

京雄城際乘務員小姐姐,亮!相!啦!

2020-12-23 16:57 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務

這幾天

相信大家已經被

京雄城際三座新站的真容所震撼

而今天

擔當京雄城際列車值乘任務的

部分乘務員小姐姐

亮!相!啦!

小編現在就帶你去一睹

這些小姐姐的風採

快來提前感受一下吧!

京雄城際鐵路全線開通後

石家莊客運段將擔當

部分列車的乘務工作

為做好京雄城際列車

服務工作

經過層層選拔

石家莊客運段的

58名

乘務員小姐姐脫穎而出

她們平均年齡26歲

形象氣質、業務技能優中選優

綜合素質十分過硬

她們曾經在

京廣高鐵、石太客專列車上工作多年

有的列車長曾多次

參加過新線路首發任務

她們都有著豐富的工作經驗

和列車應急處置能力

在前期準備工作中

石家莊客運段組織乘務人員

進行系統深入的集中培訓

通過基礎業務、服務禮儀的強化

以及應急模擬演練、實地觀摩

不斷提升列車乘務人員的

業務素質和列車應急處置能力

理論學習篇

針對京雄城際線路特點

通過學習相關資料

了解擔當值乘列車的車次車型

和各種應急備品存放位置

學習英語交流

掌握無聲手語

了解涉外禮儀和各國風俗

形態儀表篇

為更好提升乘務人員禮儀形象

化妝學習必不可少

每次出乘前

打造出美麗精緻、優雅大方的妝容

是乘務員小姐姐必備的技能呦~

為了能夠練出最美、最大方的笑容

乘務員小姐姐每天都要進行

20分鐘的「咬筷子」訓練

保持丁字步或小八字步

迎賓手勢要標準

立崗時身體要紋絲不動

訓練有素背後

是辛勤的付出

上車學習篇

乘務員小姐姐登上復興號列車

進行學習演練

只有親身當一次旅客

體驗一次服務

才能認識到服務過程中的不足

針對商務、一等座車廂的

服務訓練更加嚴格

站姿、服務用語、續茶時間

服務用品發放要樣樣標準化

應急處置篇

乘務員小姐姐在復興號列車上

不斷熟悉牢記

各類應急設備的

存放位置和使用方法

並開展應急處置演練

在應急處置演練中

提高了

應急反應能力和協同配合能力

為應對突發情況打下了堅實的基礎

為京雄城際開通做好充分準備

她們有話說

王 星

石家莊客運段

高鐵一隊

列車長

我即將成為一名京雄城際列車的列車長,我覺得自己身上的責任更重了幾分。我將把微笑展示給更多旅客,把每一次服務做得更好,帶領班組高標準完成值乘任務,讓更多京雄城際的旅客感受到旅途的溫馨。

張宇紅

石家莊客運段

高鐵一隊

列車員

能在京雄城際線路上為大家提供服務我非常開心,在日後的工作中,我將繼續提高業務水平以及應急處置能力,發揮好自身「手語」技能特長,為旅客提供更全面、更溫馨的服務。

陳倩倩

石家莊客運段

高鐵二隊

列車長

能從這麼多人裡被挑選出來,我非常珍惜這次機會。經過前期的培訓,相信今後在工作中我可以更順利地完成每一項任務,我將對工作盡心盡力,負責到底,展示出一名列車長的作為和風採。

劉雨晨

石家莊客運段

高鐵二隊

列車員

在培訓期間,我們重點對服務禮儀方面進行了學習。通過這次學習,我找出了自身的不足,今後我將把自己所學應用到實際工作中,更好地為旅客提供優質服務。期待在京雄城際線路上與大家見面!

眼看通車的日子越來越近

顏值和實力並存的乘務員小姐姐

已經準備好了

讓我們拭目以待!

END

文字/梁 婷 郭驍勇 衣臨君 圖片/郭驍勇

原標題:《京雄城際乘務員小姐姐,亮!相!啦!》

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特別聲明

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