東航啟用虹橋機場T2高端值機區

東航啟用虹橋機場T2高端值機區

    中證網訊(記者 張玉潔)記者從中國東方航空公司了解到，從8月19日開始，東航全新打造的虹橋機場高端旅客值機區正式投入使用，這標誌著東航作為上海主基地航空公司，成功在上海虹橋、浦東兩大機場投放高端服務資源，加速推進航空服務整體升級、提升客戶體驗、打造國際化航空服務品牌；同時標誌著東航順應上海現代服務業的發展需要，更好服務於上海經濟、金融、航運、貿易「四個中心」建設和全球科創中心建設。
　　隨著國際國內航空消費市場的日趨成熟，旅客對高端航空服務有著越來越多的訴求與期望。旅客與航空公司的第一個「接觸點」往往始於機場、始於地面服務環節。東航作為全球第七大航空公司，始終堅持以旅客為中心的服務理念，以「精準、精緻、精細、精彩」的品牌定位，不斷從旅客體驗和需求出發進行服務創新規劃，為旅客的航空旅行創造高質量的價值和最精彩的體驗。特別是近年來，東航持續加大服務硬體的資源投入。2015年7月東航浦東T1高端值機區啟用，同年東航新設計的虹橋V7貴賓室投入使用；到2016年9月，國內單體面積最大的東航浦東機場旗艦貴賓室開門迎客，東航高端服務受到了越來越多的好評和青睞。
　　在8月18日東航虹橋高端旅客值機區開幕儀式上，著名演員胡歌先生與各方嘉賓一起，為東航虹橋高端值機區揭幕。據介紹，東航虹橋高端值機區位於上海虹橋機場T2航站樓8號門的F島，總面積達1286平方米，設有東方萬裡行白金卡、頭等艙及公務艙旅客、東方萬裡行金卡及銀卡旅客值機區、專屬自助值機區、等候值機區、業務辦理區等多個功能區，能夠為東航及代理航空公司的頭等及公務艙旅客、東航萬裡行白金卡、金、銀卡會員旅客以及天合聯盟超級精英旅客，提供航空管家式一條龍服務。
　　東航還在國內首家採用服務機器人,機器人"東東"將在虹橋高端值機區提供引導、問詢、互動等服務。
　　上海虹橋機場是上海航空樞紐的重要組成部分，東航著力在虹橋機場打造國內快線和精品航線。2017年上半年，東航旗下航空公司在虹橋的進出港航班達到65552架次，旅客運輸量近1000萬人次，在虹橋機場佔比48.12%，並逐年呈上升態勢。東航虹橋高端旅客值機區啟用之後，原來服務高端旅客的C島區域將會開放為經濟艙旅客值機區。東航將在虹橋機場T2航站樓擁有包括B島、C島、D島、F島在內的四座值機島，B島為國內綜合航線值機區，C島為北京、廣州、深圳、成都國內快線值機區及愛心服務專櫃，D島為團隊旅客值機區。東航的值機區域面積和自助櫃檯數將會大幅增加，值機櫃檯的分布也將更趨合理，精品快線將會更為便捷。