今年以來，膠州市衛生局以「三好一滿意」活動為載體，在全系統注重人文素養的培養和職業素質的教育，引導廣大職工牢固樹立「以人為本」的服務理念，堅持「病人第一、質量第一、服務第一」，大力弘揚高尚醫德，切實加強人文關懷，提升人性化服務。通過開展「三亮三創」活動，及時發現、培育、總結、推廣醫德醫風先進典型，帶動整個隊伍發展。
亮出身份，創服務示範窗口。所有醫療單位都設立了公示欄，公開服務辦事程序、流程和工作人員信息；工作人員必須佩帶工作牌，增強服務意識，強化自我約束，激發創先爭優的自覺性和主動性。積極推行微笑服務、上門服務、限時服務、延時服務、預約服務，營造良好的服務環境。市人民醫院查體中心、心理康復醫院住院處、第三人民醫院門診部等被評為膠州市「行風建設示範窗口」。
亮出承諾，創優秀服務品牌。圍繞「讓組織放心、讓群眾滿意」的目標，組織黨員作出「雙向承諾」，即通過遞交《公開承諾書》的方式，向黨組織作出承諾，通過電子屏顯示、宣傳欄公示等方式，向群眾和服務對象作出承諾，接受群眾監督。結合衛生行業特點不斷打造社會關注、群眾信任的優質服務品牌，豐富內涵，提升品質。市人民醫院的「十心服務」、急救中心的「呼叫就是命令」、九龍鎮衛生院「感恩與愛同行」等服務品牌均取得較好效果。
亮出業績，創行風建設標兵。開展「星級管理」、「護理技能大賽」等活動，激勵職工不斷提升業務能力。鋪集鎮中心衛生院積極創新工作思路，建立農村衛生服務新模式，成為膠州鎮衛生院發展和改革的領頭雁。膠州心理康復醫院護士馬文娟兢兢業業工作在服務精神患者的崗位上，獲得「膠州市十佳市民」稱號，併入圍「感動青島十佳人物」候選人。通過樹立典型、宣傳典型，教育和激發廣大醫務人員弘揚大醫精誠、仁心仁術、尊重生命、精益求精的醫療衛生職業精神。