國網自貢供電公司行風測評摘得三連冠
電力「泥鰍人」奮戰在地下電纜隧道。攝影候鍵
線路檢修工在鐵塔上工作。攝影周豔
小記者與勞模探秘變電站。攝影楊小兵
國網自貢供電公司為四方村進行農網升級改造。攝影曾林
3月10日至12日，國網自貢供電公司與自貢蘇寧聯合開展「電網聯萬家 共享電氣化」主題活動，在自貢掀起了一輪家電消費熱潮。這只是該公司貼近民生的一個縮影。近年來，公司在電力基礎設施建設、服務地方經濟發展、保障和改善民生等方面做了大量富有成效的工作。先後榮獲「全國文明單位」、「全國五一勞動獎狀」、「全國精神文明建設先進單位」、「國網公司抗災救災恢復重建功勳集體」等榮譽稱號。
2014年，公司推出「掌上電力」APP，讓市民動動手指，不用排隊就可以交電費，極大地方便了老百姓的日常生活。據了解，通過這些細緻入微的便民舉措，自貢供電公司連續三年在全市公用事業單位綜合評價測評中排名第一。
「買電器還送電費，太划算了！」「第一次聽說，買電器還送電費！」3月12日，在自貢蘇寧電器匯東路店，路過的市民紛紛詢問：「這是什麼活動？」原來，這是國網自貢供電公司與自貢蘇寧聯合開展「電網聯萬家共享電氣化」主題活動。
據了解，該活動向廣大用電客戶實行「買電器，送電費」惠民補貼，活動時間為3月10-12日，凡是國網自貢供電公司的用電客戶，均可到供電營業廳和蘇寧電器各門店免費領取電費補貼活動參與卡。活動期間，只要攜帶身份證、用電卡，到自貢蘇寧各門店即享受購家電送電費的現場補貼。
3月10日-12日，三天時間，自貢匯東路店、自貢十字口店、自貢南湖店、榮縣直營店、自貢富州大道店、沿灘直營店、貢井直營店等7家自貢蘇寧電器門店，迎來了前來購置新家電的市民，大家對「買電器送電費」這種形式讚不絕口。「對於我們老百姓來說，需要的電器買到手了，使用電器還有電費送，這才是最實惠的！」
「過去去網點交費，有時還要排隊。現在交電費，都不用去交費網點了，用手機交費幾分鐘就搞定。」2014年，為最大限度方便用戶交費，滿足用戶通過手機終端交納和充值電費的需求，自貢供電公司推出了「掌上電力」APP，獲得了廣大市民「點讚」。
近年來，自貢供電公司不斷加強和完善交費渠道和網點建設，目前全市已有超過1600個供電公司自有和第三方交費網點。這些網點包括供電營業廳、供電公司24小時自助交費終端、供電公司移動POS機，政通信息亭、部分藥店、超市、社區、移動公司代收網點、農業銀行「惠農通」網點、郵政公司代收網點，工商銀行自助櫃員機和終端交費機等。
而「掌上電力」APP不僅能實現手機交費，還提供了用電信息查詢服務，用戶可隨時了解和掌握所綁定用電戶號的用電量、剩餘電費，以及當前執行電價等信息，做到隨時隨地、明明白白用電。
據悉，「掌上電力」APP還整合了用電業擴報裝、停電信息查詢、95598客戶服務等實用化功能，基本可滿足用戶的常規用電業務需求。特別是為用戶提供便捷的交費服務，支持預付費和後付費客戶線上交費及電e寶、銀聯、支付寶等多種支付方式，讓客戶體驗購電查詢新渠道、用電服務新享受。
截止2016年，「掌上電力」APP註冊客戶113000戶，開通遠程購電客戶10415戶，電費遠程下發成功數18994筆。
近年來，自貢供電公司堅持以「市場為導向，客戶為中心」，一直致力於提升優質服務水平，不斷推出新舉措，提高客戶滿意率。「我們加快了報裝接電速度，客戶提交的資料，由過去最多9種減少到4種。」公司相關負責人介紹，通過業擴新政策、貼心服務進園區、老舊小區電力改造、繳費充值服務日趨完善等舉措，贏得了自貢廣大市民的青睞。
2016年底，自貢供電公司在全省率先完成了204個老舊小區電力改造任務，惠及約50萬人，受到黨委政府的高度肯定和社區居民的一致好評。
另外，在電力體制改革的大背景下，供電公司結合自貢市「十三五」工業強市、產業支撐、園區依託的戰略部署，以「精益轉型」的發展思路，正式啟動「兩重一園」服務行動。公司領導帶隊，會同相關單位和部室負責人分別進駐自貢市7個工業園區內，開展現場辦公，實施「常駐客戶經理制、專屬客戶經理制、上門服務制、一口對外製」四制工作模式。為工業園區指定專業技術人員提供配電網規劃、政策支撐、安全檢查及業務諮詢、代辦服務。
為方便廣大客戶繳費充值，供電公司對全市代收網點進行甄選，保留服務質量高、信譽好的網點繼續開展電費代收服務。構建完成城市「十分鐘購電圈」，繼續完善農村「村村有交費點」服務。
同時，建立「客滿意度評價」微信評價平臺，加強業擴報裝過程監督。建立三級監督檢查體系，提高供電窗口服務規範率，加強供電服務投訴舉報管理。2014-2016年，在全市公用事業單位綜合評價測評中，自貢供電公司連續三年獲得第一名。
鄒未 華西城市讀本記者劉恪生