株洲供電公司用心服務客戶 妙用「微信紅包」交電費

2020-12-13 能源頻道

株洲供電公司用心服務客戶 妙用「微信紅包」交電費

來源:紅網 作者:陳翕 編輯:馬燦 2016-05-13 00:16:02

時刻新聞

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  紅網株洲5月12日訊(通訊員 陳翕)近日,一名客戶打電話詢問株洲茶陵高隴供電所臺區管理員:「我剛剛收到了欠電費的簡訊通知,出門時忘交電費了,現在我帶著老婆孩子都在溫洲,家裡只有老人家,怎樣才能交電費呢?」臺區管理員當即回復道:「您可以加我微信發紅包,然後我幫您交電費,今年回來教您安裝掌上電力!」
  
  即時,收微信紅包,POS機刷卡,將收據照相再發回客戶,95元電費不到5分鐘就成功交納,客戶用微信發了一連串的感謝表情。
  
  在農村地區,有許多年輕人外出打工,家裡只剩下老人與孩子,需要年輕人在外地繳納電費。株洲供電公司在宣傳推廣掌上電力手機APP之餘,積極與客戶溝通交流,針對平時不習慣使用手機軟體、不懂如何網上繳費的客戶,臺區管理員利用微信普及率高的好處,通過加客戶微信方式,幫助客戶微信繳費,電費繳納後,再將繳費票據拍照發回給客戶。
  
  為了加強電費回收工作,株洲供電公司積極推廣多途徑繳費方式,針對地方、個人制定繳費方案,由原來的只能在定點營業廳繳費,到現在的多種銀聯POS機、郵政代收、銀行代扣、掌上電力,以及微信「紅包」交電費,在掌上電力手機APP未完全普及的前提下,讓客戶接受更容易的交費模式。
  
  同時,該公司農電電費回收管理辦法正在緊鑼密鼓的實施中。

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