不管是準備開店的,還是開店有一段時間的,但凡是餐飲老闆,最關注的肯定是以後的生意如何,換句話說,他們問得最多的問題,就是餐飲營銷怎麼做?今天這篇文字的目的,就是總結餐廳要怎麼做營銷,給大家梳理一下邏輯,讓更多的人學會如何做營銷。
在說到餐廳做營銷之前,我們首先要明白一個道理,就是餐廳做營銷到底有哪些要素,之前的文章也經常分享,其中講得最多的是三要素,菜品、服務和環境,要想成功這是必備的要素,但在此之外,在餐廳的經營過程中,還要加上兩個要素,就是創新和營銷。
所以,成功餐廳的五大要素是:菜品、服務、環境、創新和營銷。
我們依次來說。一說菜品,菜品最重要的是,口味一定要標準化,記住是「標準」不是「好吃」,為什麼呢?因為好吃是沒有標準的,只要出品穩定才是菜品的標準,因為千人千味。出品穩定才能保證質量,質量過關了,菜品一定不會多難吃,而且出品穩定才能形成特色,顧客記住你的特色,然後喜歡上你的特色,你的菜品就做成功了。
二說服務,一個餐飲店的好服務是需要培訓和不斷打磨的,當打磨好了,打磨成型了,固定下來了,做成標準了,樹立標杆兒了,讓員工照著執行就行了。所以說,服務也要有一定的標準,形成一種固定的氛圍,讓顧客賓至如歸。
三說環境,就是當顧客進店時,給他的感覺一定要超出他的預期,大到餐廳的裝修風格,整體格調,小到每一件物品的擺放,甚至工作人員的服務細節,一舉一動。讓人第一的感覺就是哇,餐廳太美了,太漂亮了,菜品顏值太高了,氛圍太有感覺了,一定是馬上拿出手機來拍照分享到朋友圈。
四說創新,很多餐廳的生意不好,老闆也經常找不出問題,始終認為自己的菜品服務環境都沒問題,可營業額就是上不來。這就要提到我們說的創新問題了。「創新是引領發展的第一動力」,這句話放在餐飲界也同樣適用,固定的口味顧客很可能吃膩了,固定的場景顧客也會看膩了,如果你長久不創新,顧客要換換口味兒,換換環境,也是很平常的事,畢竟換地方吃飯的可是很隨性的。
其實創新也沒有那麼複雜。一些微小的創新,比如說換換餐具,換換門頭的裝飾,甚至換換logo,換換員工的工裝,給人的感覺就不一樣。至於菜品,可以在原來菜品的基礎上,做一些微小的改變,增加幾樣特色菜家常菜的時候也減幾道賣得不好的菜,不必大規模增加菜品,那樣從成本上也不合算。
五說營銷,什麼是營銷?說簡單點就是提升客流量提升營業額。很多人對營銷這個詞不太了解,了解的又說不清楚,有人認為就是打折,有人認為是發傳單,有人認為是打廣告,覺得營銷就是廣告。
每個人對營銷的理解是不同的,但很多餐飲老闆根本沒有理解營銷的本質,營銷的目的是引流顧客,聚攏顧客,吸引顧客,留住顧客,鎖定顧客,所以營銷的本質是吸引顧客,留住顧客。
餐廳沒有客人,就是靠天吃飯,等顧客自動上門,不懂如何有效吸引客流,你的餐廳除了滿減打折,基本就沒有其他招數,不懂得如何做平日營銷,節日營銷,想做營銷自己不會也缺少人才,即使有店長經理也是能力不足,不懂得如何改變。
如果你自己不會做營銷,想讓你的營業額再次提升,最簡單的方法,就是向專業人士請教。當然了,還沒開業的朋友也可以找個有豐富經驗的品牌加盟,一般成熟的品牌方都有一套行之有效的營銷策略。這樣做的好處是:很實用,很省錢
如果你的餐廳產品好,服務好,環境好,就是生意不好,就是營銷的問題,很多店鋪太不注重營銷,全看天吃飯,每天都等客人上門,從來就沒想過如何用營銷讓新顧客帶新顧客進店消費,讓老顧客帶新顧客到店消費,那麼你的店也不會經營太久。所以現在,就行動起來吧。