信賴 50輛金旅公交車再入辛巴威

來源：中國交通新聞網

金旅出口辛巴威的公交車。

2020年，新冠疫情在全球蔓延，對人們的生產、生活都造成了巨大影響。旅遊停擺、班線停運、工廠停工、市場萎靡……客車行業同樣遭受了重創。

然危機，必然危中有機。在全球新冠肺炎疫情反覆的當下，國內防疫工作取得了階段性進展，復工復產有序進行，生產生活逐漸步入正軌，金旅客車接到辛巴威50輛公交車訂單。

過硬品質贏得信任

辛巴威作為非洲東南部內陸國，是非洲工業較發達的國家。但由於長期散漫管理，辛巴威國內交通路況惡劣、公共運輸體系基本瓦解，城市中黑車橫行，線路混亂。疫情期間，為加強疫情防控，辛巴威全國封禁，黑車出行也順勢封禁了。如今，逐漸恢復生機的城市，需要更好的公交車，重建民眾出行新體系。源於對品質的信任，辛巴威政府首先想到了金旅客車。

金旅客車所收穫的信任，絕非一朝一夕可得。據了解，2015年始，金旅開始開拓辛巴威市場，然而這期間，辛巴威政局動蕩，大大增加了市場開拓的難度。金旅銷售人員長期駐點辛巴威，協助規劃公交運營線路、培訓駕駛員、根據實際路況推薦定製合適車輛，並邀請辛巴威交通部長兩次來到廈門金旅客車基地進行實地考察。如今，已有數百臺金旅客車行駛在辛巴威的道路上，而金旅客車的車輛品質，也獲得了津方的高度認可。正因此，在有需求之時，他們首先想到了金旅客車。

疫情影響，目前各國出臺邊境管控政策，海外出差停止。金旅銷售人員在無法前往辛巴威的情況下，通過電話、郵件等方式遠程聯絡客戶，確定車輛細節，打造樣車。為及時交付車輛，金旅客車根據訂單的特殊情況，千方百計克服疫情造成的運輸影響，在全球範圍內籌備配件，使車輛準時上線，順利生產。

貼心服務保駕護航

開拓海外市場，除了要有過硬的產品品質，貼心的售後服務也非常重要。據介紹，金旅客車從2003年便開始深耕海外市場，主動走上國際化道路。目前，金旅客車在海外78個國家和地區設有153個售後服務中心，並根據需要派駐售後工程師前往各地提供服務。自2003年開展出口業務以來，金旅海外服務人員派駐海外的總天數已經達到了43000天，多達200位金旅售後人員先後前往海外為金旅客車的順利運營保駕護航。

疫情期間，金旅海外售後工程師駐守沙特。

疫情發生後，金旅在向各國合作夥伴捐贈口罩等防疫物資的同時，也安排不少金旅售後服務人員堅守海外，為用戶保障車輛運營。金龍海外售後工程師高薛剛便是其中的一位。疫情期間，沙特國內交通不便，高薛剛從沙特西部吉達市驅車1000餘公裡前往首都利亞得 為金旅利亞得校車用戶提供技術支持。金龍海外售後服務技師廖作鵬、王慶雷也在疫情期間堅守崗位，為白沙瓦公交車輛排除故障，解燃眉之急，保障了車輛的試運營。另外，金龍海外銷售王先君為保障巴基斯坦白沙瓦項目已售的BRT公交、雙層觀光巴士和領航者城際客車順利交付，在國內疫情得到控制後，巴基斯坦疫情開始前，逆行出差前往巴基斯坦，全面協調車輛交付工作。

類似的案例不勝枚舉，售後工作人員常說：「用戶的每一次需求、每一個諮詢都是對我們的信任，我們解決的每一個問題都是在為金旅的口碑背書。」就是這樣一群人，他們用真情服務、專業技術和責任擔當獲得一個又一個好評，收穫海外用戶一份又一份的信任。

金旅客車相關負責人表示,深耕海外市場是金旅客車發展的必經之路，只有在國際市場上與全球頂尖廠商同臺競技，通過深入市場，充分了解每個國家客戶的不同需求，不斷提升造車水平和技術儲備，才能實現企業的長遠發展。未來,金旅客車不僅是全球客車的製造者，更將成為全球交通運輸解決方案的提供者。

編輯丨黨豔麗